Менеджмент в организации

    Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких общих целей.

    Организации могут быть формальными  и неформальными.

   Формальную  организацию можно определить  как группу людей, осуществляющую совместную деятельность в рамках преднамеренно созданной структуры для достижения желаемого результата ( целей ).

    Неформальные  организации также представляют группу людей. Они возникают в  результате межличностных отношений  спонтанно, когда люди в таких  группах вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением очень маленьких. В рамках менеджмента, при рассмотрении неформальной организации, всегда упоминается что они неформальные. К формальной организации это понятие применяется без дополнительного пояснения.

    Различают простые и сложные  организации. Простые организации имеют одну цель, сложные организации - две и более целей. Формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими одну цель. Сложные организации обязательно имеют некоторую совокупность взаимосвязанных целей. 
 

         4.2  Цели, структура и  задачи организации

    Цели  организации и  подразделений. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет определённой группе людей выполнить то, что они не смогли бы достичь, работая индивидуально.

    Целями  называют конкретные конечные состояния  организации или  желаемый результат  её деятельности, которого стремиться добиться группа людей (администрация и персонал ) ,  работая вместе.

    Цели  разрабатываются руководством (высшим звеном управления) в ходе планирования деятельности организации и доводятся  её членам. Этот процесс является эффективным  механизмом координирования работ  в организации для достижения желаемого результата, так как он даёт возможность её членам (администрации и персоналу в целом) знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем. Сложные организации, как правило, имеют  много целей.

    Разнообразие целей сложной организации является их общей характеристикой.

    Усилия  организаций, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определённых товаров или  услуг, удовлетворяющих общественные потребности в рамках специфических  ограничений по затратам и получаемой выгоде ( прибыли ).

    Некоммерческие  организации (государственные учреждения, государственные институты, некоммерческие медицинские учреждения и другие) формулируют цели по предоставлению конкретных услуг в рамках бюджетных  или иных финансовых ограничений.

    Цели  подразделений в различных организациях, которые осуществляют деятельность в определённой функциональной сфере, будут иметь большее сходство, чем цели подразделений в одной организации.

    Структура организации. Подразделения создаются в организации (как правило) для обеспечения работ в конкретных функциональных областях. Понятие функциональная область относится к работе, которую выполняет подразделение для достижения целей организации в целом (например, маркетинг, производство, планирование финансов, обучение кадров и т.п.).

    Структура организации может  быть представлена как  совокупность и логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных областей её деятельности, определяемые в форме, которая позволяет  наиболее эффективно достигать целей организации.

    Организационную структуру организации менеджмента  можно определить как совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций  управления для достижения целей предприятия (организации).

    Обязательными условиями при формировании организационной  структуры управления служат:

1. цели и задачи;
2. производственные и управленческие функции организации;
3. факторы внутренней среды (внутренние переменные);
4. факторы внешней среды.

    Основными элементами организационной структуры  предприятия являются его подразделения (отделы), уровни управления и связи  между ними. Все элементы взаимосвязаны  между собой.

    Структура организации может  быть определена как  совокупность функциональных областей и уровней управления, а также связей между ними

    В процессе хозяйственной деятельности организационные структуры предприятия  объединяют его человеческие и материальные ресурсы. При этом структуры имеют  общее свойство: они формируются  для достижения целей, которые, в свою очередь, всегда определяют структуру организации.

    В организационную структуру включают такие понятия, как разделение работ (по функциональным признакам и уровням  управления), соотношение ответственности  и полномочий, делегирование полномочий, централизация и децентрализация управления, ответственность и контроль, нормы управляемости и другие понятия, определяющие её содержательную сторону.

    Общие характеристики организационной  структуры:

1. Структура организации обеспечивает координацию всех функций менеджмента при осуществлении любой хозяйственной деятельности предприятия, связанной с достижением его целей.
2. Структура организации определяет права и обязанности на всех управленческих уровнях посредством определения (делегирования) полномочий и установления ответственности руководителей всех рангов.
3. Структура, принятая в конкретной организации, определяет поведение её сотрудников (стиль менеджмента, организационная культура и эффективность труда сотрудников).
4. Организационная структура определяет эффективность деятельности предприятия, его выживание и процветание, определяемые как его успех.

 
 

4.3 Задачи организации  и их характеристики

    Одним из основных направлений конкретного  разделения работ в организации  является формулирование задач.

    Задача определяет предписанную работу (часть работы или совокупность работ), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

    Задачи  предписываются не работнику персонально, а его должности (или подразделению). Каждая должность организации включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организаций.

    Задачи  по характеру влияния на эффективность  деятельности организации могут  быть разделены на четыре группы.

• Первая группа включает задачи, результат решения которых оказывает непосредственно на эффективность организации. К этой группе в образовате6льной организации относятся задачи обеспечения образовательной деятельности, разработки и реализации инновационных технологий оказания образовательных услуг.
• Вторая группа – задачи, решение которых влияет на действия организации через промежуточные организационные формы. Эта группа охватывает задачи маркетинга образования, планирования образовательного процесса, контроля, распределения ресурсов.
• Третья группа - задачи, которые оказывают влияние на решение задач первой и второй группы. В эту группу входят различные задачи учёта, анализа, аудита.
• Четвёртая группа - задачи, которые не влияют на образовательный процесс и организацию непосредственно, однако их влияние необходимо для нормального функционирования организации. Для решения перечисленных групп управленческих задач должны существовать соответствующие технологии и подготовленные люди – менеджеры и специалисты.

    Технология – это системное сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, которые необходимы для выполнения образовательных услуг.

    Задачи  и технологии тесно связаны между  собой. Для выполнения задачи используются конкретные технологии как средство преобразования информации и «материала», поступающих на «вход» и исходящие на «выходе». 

4.4 Функции  менеджмента  в организации

    Функция менеджмента – это целенаправленный вид управляющего воздействия, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления.

    Функции управления формируются в результате разделения труда в управлении. Они должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для её выполнения персонала.

    По  признаку участия в организации  управления различают общие, специальные (частные) и вспомогательные функции.

    Каждая  функция управления характеризуется  целевой направленностью и имеет  свои особенности, однако  все они  взаимозависимы, составляя определённую, тесно связанную систему. Только совокупность всех функций полностью раскрывает процесс управления, поэтому выполнение их

обеспечивает  комплексное и системное управление организацией и эффективность её хозяйственной деятельности. 

5. Организация труда  менеджера

       Для того чтобы успешно реализовать  свои профессиональные функции,  менеджер должен:

• Обладать определёнными знаниями и умениями;
• Иметь соответствующие личные качества;
• Руководствоваться этическими нормами;
• Иметь навыки и способности эффективно управлять;
• Преодолевать ограничения саморазвития.

    Знание  и умение менеджера. Он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер должен знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.

    Менеджер  должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в  условиях высокой степени риска; осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать  бизнес план; осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей рынка; уметь владеть собой.

    Личные  качества менеджера.

• широкий кругозор;
• профессионализм и творческий подход к работе;
• инициативность, изобретательность;
• уверенность в себе, целеустремлённость;
• коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллегами;
• самообладание, стрессоустойчивость;
• психологическая способность влиять на людей;
• ответственность, моральная надёжность;

• внутренняя потребность к саморазвитию;

• вера в свои способности и успех.

    Этические нормы менеджера. Слово «этика» в переводе с греческого означает привычку, обычай, правила поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую (философскую) и практическую (или нормативную). Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияния два рода факторов: факторы, связанные с корпорацией (традиции корпорации, школы менеджмента, устав и положение компании, законодательство), и факторы, связанные с обществом( традиции страны, материальная и духовная культура общества, общественное мнение, чисто человеческие этические нормы).  
 

    Менеджер  в своей деятельности руководствуется  общепринятыми правилами и нормами:

• следовать методам честной конкуренции;
• не использовать « грязные деньги»;
• выполнять данные обещания и следовать сказанному слову;
• не манипулировать людьми;
• быть требовательным, но не оскорблять достоинство;
• проявлять воспитанность и хорошие манеры.

Навыки  и способности  эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние: