Менеджмент в организации

    Содержание  менеджмента включает совокупность действий, направленных  на детальное представление  желаемого результата (целей) и реализацию достижения предприятием этих целей.

    Достижение  конечных результатов (целей) предприятия  предлагает преобразование ресурсов (капитал, материальные ресурсы, технологии, информация, трудовые ресурсы) и осуществление  различных управленческих действий, направленных на решение конкретных производственных и социальных задач. Такое понятие менеджмента соответствует пониманию внутрифирменного управления при рассмотрении общих принципов и конкретных методов, механизмов и технологий реализации практических задач управления предприятием, корпорацией.

    Менеджмент  как процесс принятия управленческих решений отражает процесс управления предприятием как непрерывную цепь разрешения конкретных проблем в осуществлении его хозяйственной деятельности. При этом любая ситуация, возникающая в процессе управления, является конкретной задачей для руководителя-менеджера и требует от него принятия решения (в том числе в отношении целей и программы действия по их достижении). Это касается всех уровней управления. Управляемый объект (предприятие или его самостоятельное подразделение) имеет внешнюю среду, к состоянию которой он должен адаптироваться на основе установления обратных связей. Всякое управленческое решение определяет результат установления конкретной обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды (или другими подразделениями внутри предприятия). При этом принятие решения менеджерами всех уровней должно быть регламентировано соответствующими организационными полномочиями, определяемыми конкретной структурой управления.

    Управленческие  решения принимаются на основе информации, полученной и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Принятое управленческое решение подлежит конкретизации для исполнителей и предусматривает конкретные меры контроля его исполнения. Анализ информации, принятие на его основе управленческих решений и обеспечение реализации этих решений составляет общую технологию менеджмента.  

2.1 Виды и уровни  менеджмента

    Управления  предприятием менеджмент может подразделяться по двум основным признакам (критериям): уровням управления и функциональным областям управленческой деятельности (видам менеджмента).

    По  уровням управления общий менеджмент (менеджмент предприятия) рассматривается на трёх уровнях руководства предприятием (корпорацией):

1. Высший уровень;
2. Средний уровень;
3. Нижний уровень (операционный или технологический) уровень управления.                    

    Состав  функций, прав и обязанностей менеджеров на каждом уровне управления имеет  свою специфику.

    Высший  уровень управления организацией (высшее руководство предприятия, корпорации) формирует цели, стратегию и политику предприятия, принимает решения по важнейшим вопросам, связанным с выпуском новых изделий, образованием филиалов (в том числе зарубежных), освоением новых рынков, взаимоотношениями с конкурентами и другими вопросами развития предприятия в настоящем и будущем.

    Средний уровень управления обеспечивает разработку и реализацию оперативных планов, формирование и реализацию процедур внедрения принятых высшим руководством решений. Менеджеры среднего уровня управления имеют широкую свободу действий при реализации решений и планов, принятых высшим руководством.

    Нижний  уровень менеджмента  обеспечивает непосредственное управление работой исполнителей. Менеджеры этого уровня (руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты) обеспечивают выполнение оперативных планов и решений среднего этапа управления.

    Общий менеджмент на предприятии  охватывает менеджмент предприятия в  целом и соответственно включает все уровни и все функциональные области (сферы) управления.

    По  специфики управления предприятием (конкретной управленческой деятельности) различают следующие виды менеджмента, ориентированные на основные функциональные области:

• Производственный или операционный менеджмент (в широком смысле отражения практической деятельности конкретного предприятия);
• Маркетинговый менеджмент (как инструмент взаимодействия и адаптации хозяйственной деятельности предприятия к рынку);
• Инновационный менеджмент (как обеспечивающий конкурентные преимущества и эффективность функционирования предприятия в конкурентной среде);
• Финансовый менеджмент (управление финансовой деятельностью предприятия);
• Управление персоналом и т.д.

    Стратегический  менеджмент представляет собой специфическую  управленческую деятельность, входящую (как правило) в исключительную компетенцию высшего уровня управления, и направлен на обеспечение достижения успеха предприятия в целом и ее структурных подразделений.

    Производственный  менеджмент включает процесс управления производством, в том числе технологический менеджмент, и тесно связан с маркетинговым, инновационным, финансовым менеджментом в прочесе организации и реализации управления предприятием.

    Управление  персоналом. Суть искусства менеджера состоит в том, чтобы суметь правильно организовать и направить действия персонала, найти эффективные методы согласования действий и усилий многих людей для достижения целей предприятия. Успех деятельности предприятия приходит тогда. Когда квалифицированный менеджер порождает и организует активное поведение работников, а их взаимодействие обеспечивают эффективную производственную деятельность и целеустремленность. В силу этого важной составляющей общего менеджмента предприятия и одним из основных его видов является управление персоналом, рассматриваемое в рамках отдельной дисциплины. 

3.  Методы менеджмента

    Под методами понимают совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей.

    Все методы можно разделить на 4 группы:

• Организационно-административные;
• Экономические;
• Социальные;
• Психологические.

    К организационно-административным методам относятся: прямое административное указание, дисциплина, нормы, взыскания, поощрения. Эти методы базируются на отношениях власти и подчинения. Эффективное администрирование предполагает четкое определение функций, структуры, прав и обязанностей,  положения о подразделениях организации, трудовую дисциплину, компетенцию руководителей и специалистов.

    Административные  методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении этих задач. Невыполнение распоряжений влечет за собой определенное взыскание. Этот метод еще называют методом  властной мотивации, так как он ориентирован на прямое принуждение людей к определенному поведению и достижению заданной результативности, поощряет исполнительность. Административный метод сковывает инициативу, и в этом проявляется его ограниченный характер.

    В условиях рынка особую роль играют экономические методы. Они, в отличие от административных, предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления и базируется на непосредственной зависимости материальной обеспеченности человека от результатов его деятельности. Их конкретными формами являются: хозрасчёт, ценообразование, финансирование, предоставление экономической самостоятельности в распоряжении фондами, прибылью, заработной платой.

    Экономические методы управления адекватны рыночной экономике, однако  они не носят универсального характера. Особенно это отчётливо проявляется в условиях развитого рынка и высокого экономического благосостояния населения.

    Социальные  методы заключаются в способности людей наиболее полно реализоваться, а производительность их труда резко повысится, если создан производительный коллектив, где существует творческая обстановка, здоровый социально-психологический климат, взаимопомощь, подчинение установленному порядку. Использование социальных методов означает создание равных возможностей для всех членов коллектива (вне зависимости от их должности и прочих заслуг) при получении различных социальных благ; организация и проведение социального планирования и регулирования, направленные на улучшение условий труда и отдыха членов трудового коллектива, повышение их производительной активности. Это происходит через обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, убеждение, проведение различных праздников, торжественных вечеров, конкурсов и т . д.

    Психологические методы управления основаны на глубоком познании психологической природы человека, структуры его потребности. Без помощи науки руководителю не обойтись, ибо законы поведения человека скрыты от непосредственного наблюдения. Чтобы применять эти методы, надо знать психологические особенности отдельных работников, социально-психологические особенности отдельных групп и коллективов.

      В работе менеджера важным  является не только эффективное  использование того или иного  метода, а их согласование между собой, комплексное использование всех групп методов.

4. Внутреннее окружение  менеджера в организации

    Менеджер  – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделённый правом принимать решения по определённым видам деятельности организации.

    Специфика его труда состоит в том, что  задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает в основном в организационном  порядке, воздействуя на людей, которые  должны непосредственно решать эти задачи.

    Труд  менеджера (чем бы он ни занимался  в фирме: производством или рекламой, финансами или кадрами) заключается  в следующем: ставить цели, строить  планы действий, организовывать работу, заинтересовывать людей в её результатах, проверять, всё ли идёт как следует, предвидеть последствия своих решений.

    Менеджер  обеспечивает выполнение работы. Труд менеджера не только объективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер.

    Руководитель  проявляется не только в координировании, налаживании коммуникаций и направлении подчиненных, но и в умении предоставлять им право решать вопросы, высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля. До 80% проблем, возникающих перед менеджером, связано с человеческим фактором. Работая в коллективе, он должен постоянно выполнять функции информирования, мотивации, воспитания и контроля.

    Менеджер, занимающий определённую должность  в управленческой иерархии организации, не влияет на содержание этой роли, но как личность может влиять на характер её исполнения.

    Работа  менеджеров охватывает разные сферы  деятельности организаций и различные  процессы, протекающие внутри них. Это  служит для выделения различных  типов менеджмента.

    Организационный менеджмент. В его рамках решаются задачи создания организации, формирования структуры и системы управления ею, разрабатываются инструкции и т. п. Это создаёт условия для нормального функционирования организации, решения стоящих перед ней задач.

    Стратегический  менеджмент. В его рамках ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения. Тем самым организации обеспечивается её будущее.

    Текущее управление. Оно связанно с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, поощрением и наказанием исполнителей. 
 
 

4.1  Определение и  виды организации

    Объектом  управления в менеджменте является организация. Она служит причиной, обуславливающей  существование самого менеджмента. Все менеджеры работают в организациях.

    Под организацией понимается группа людей, соответствующая  некоторым обязательным требованиям.

    Чтобы группу назвать и воспринимать как  организацию необходимо: наличие  не менее двух людей, которые считают  себя частью этой группы; существование, по крайней мере, одной цели (желаемого конечного состояния или результата), которые принимаются всеми членами данной группы; согласие членов этой группы намеренно работать вместе, чтобы достичь значимой для всех цели (целей).