Личность и коллектив как объекты управления

Другую, не менее  важную, группу факторов микросреды составляют воздействия, представляющие собой  групповые явления и процессы, происходящие в первичном производственном коллективе. Эти факторы заслуживают  пристального внимания в связи с  тем, что они являются следствием социально-психологического отражения  человеческой микросреды. Будем для  краткости называть эти факторы  социально-психологическими.

Начнем с такого фактора, как характер официальных  организационных связей между членами  первичного производственного коллектива, закрепленный в формальной структуре  данного подразделения, возможные  различия между типами такой структуры  можно показать на основе выделенных Л. И. Уманским следующих "моделей  совместной деятельности".

Совместно-индивидуальная деятельность: каждый член коллектива делает свою часть общего задания  независимо от других.

Совместно-последовательная деятельность: общая задача выполняется  последовательно каждым членом коллектива (конвейерное производство).

Совместно-взаимодействующая  деятельность: задача выполняется при  непосредственном и одновременном  взаимодействии каждого члена коллектива со всеми другими его членами.

Экспериментальные исследования, проведенные под руководством Л. И. Уманского, показывают прямую зависимость  между этими моделями и уровнем  развития группы как коллектива. Так, "сплоченность по направленности" (единство ценностных ориентации, единство целей и мотивов деятельности) в пределах данной деятельности группы достигается быстрее при третьей  модели, чем при второй и тем  более при первой.

Наряду с системой официального взаимодействия на социально-психологический  климат первичного производственного  коллектива огромное влияние оказывает  его неофициальная организационная  структура. Безусловно, товарищеские контакты во время работы и по окончании  ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют иной климат, нежели недоброжелательные отношения, проявляющиеся в ссорах и конфликтах.

Говоря о важном формирующем влиянии неофициальных  контактов на климат первичного производственного  коллектива, необходимо учитывать как  количество этих контактов, так и  их распределение. Например, в пределах одной бригады могут существовать две и более неформальные группы, причем члены каждой из них (при крепких  и доброжелательных внутригрупповых  связях) противодействуют членам "не своих" групп.

Конечно, при  изучении факторов, влияющих на климат коллектива, следует учитывать не только специфику формальной и неформальной организационных структур, взятых обособленно, но и их конкретное соотношение. Чем  выше степень единства его формальной и неформальной структур, тем позитивнее воздействия, формирующие климат коллектива.

Характер руководства, проявляющийся в том или ином стиле взаимоотношений между  официальным руководителем и  подчиненными, также воздействует на социально-психологический климат первичного производственного коллектива. Следует отметить, что управленческие отношения в целом обусловлены  формой собственности на средства производства.

Следующий фактор, воздействующий на социально-психологический  климат первичного производственного  коллектива, обусловлен индивидуальными  психологическими особенностями каждого  из его членов. Сквозь призму этих личностных особенностей человека преломляются все  влияния на него как производственного, так и непроизводственного характера. Отношения человека к данным влияниям, выражаемые в его личных мнениях  и настроениях, а также в поведении, представляют собой его индивидуальный "вклад" в формирование социально-психологического климата коллектива. Конечно, любой  феномен коллективной психологии не является лишь простой суммой соответствующих  психологических феноменов каждого  отдельного члена коллектива, а выступает  как новое качественное образование. Таким образом, для формирования того или иного социально-психологического климата коллектива имеют значение не столько психологические качества его членов, сколько эффект их сочетания. Уровень психологической совместимости  членов производственного коллектива является фактором, обусловливающим  в большой степени его климат.

Резюмируя сказанное, выделим следующие основные факторы, влияющие на социально-психологический  климат первичного производственного  коллектива.

Воздействия со стороны макросреды: характерные  особенности современного этапа  социально-экономического развития страны; деятельность организаций, руководящих  данным промышленным предприятием, его  органов управления и самоуправления, общественных организаций; связи предприятия  с городскими и районными организациями.

Воздействия со стороны микросреды: предметно-вещная сфера деятельности первичного коллектива; сугубо социально-психологические  факторы (специфика формальных и  неформальных организационных связей в коллективе и соотношение между  ними; стиль руководства коллективом; уровень психологической совместимости  членов коллектива).

Конечно, при  рассмотрении социально-психологического климата первичного производственного  коллектива в той или иной конкретной ситуации невозможно отнести какое-либо влияние на него за счет только макросреды либо только микросреды. Зависимость  социально-психологического климата  первичного коллектива от факторов его  собственной микросреды всегда детерминирована  макросредой. Однако в целях анализа, а также при эмпирическом исследовании климата в том или ином производственном коллективе разделение влияния макросреды и микросреды необходимо. Более того, при изучении социально-психологического климата в целях оптимизации  управления производственным коллективом  следует обратить особое внимание на факторы микросреды, поскольку именно они могут подлежать целенаправленному  воздействию в рамках отдельно взятого  предприятия. Исследование этих факторов позволит более обоснованно подойти  к операциональному определению  понятия "социально-психологический  климат первичного производственного  коллектива" и выявлению индикаторов, которые можно использовать для  оценки климата в каждом конкретном случае.

Важным методическим вопросом, возникающим в связи  с задачей изучения социально-психологического климата, является определение его  показателей, выражаемых в тех или  иных единицах измерения. В качестве таких показателей выступают  не только различные феномены психологии производственного коллектива, но и  объективные результаты его жизнедеятельности. Прежде всего, отметим необходимость  учитывать продуктивность труда  коллектива, а также следующие  косвенные показатели, характеризующие  его климат: данные текучести кадров, состояния трудовой дисциплины, конфликтности. Широкий ряд феноменов психологии коллектива выявляется обычно с помощью  различных форм опросов. Посредством  анкет и интервью получаются данные о психических состояниях и свойствах  изучаемых коллективов.