Лекции по "Самоменеджмент"

Сегодня к числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся: профессиональная компетентность, наличие общей подготовки в области менеджмента; знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (в особенности для менеджеров низового и среднего уровня); знание экономики и права, психологии и педагогики; владение навыками администрирования; умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их исполнения путем воздействия на подчиненных; чувство нового, способность предвидеть тенденции развития фирмы.

Важны, конечно, и организаторские  качества: целеустремленность, умение подбирать и эффективно использовать работников, определять их задачи и функции, делегировать полномочия. Сюда же относятся: следование принципам единства слова и дела, доведение начатого до конца; личная организованность, без которой трудно, в частности, правильно распределять время на решение текущих и перспективных задач. Особое место среди требований к менеджерам занимает умение работать с людьми. Оно требует знания способностей и возможностей подчиненных, защиты их интересов и заботы об условиях их труда и быта. Менеджер должен обладать способностью налаживать хорошие взаимоотношения в коллективе, основанные на взаимном уважении и доверии, создавать, иначе говоря, благоприятный социально-психологический климат в организации.

Среди личностных качеств, которые  высоко ценились и ценятся сегодня, выделяют ум, энергичность, упорство в достижении цели, принципиальность и решительность, честность и справедливость, высокая требовательность к себе и другим, умение уважать подчиненных и считаться с их мнением, чувство долга и ответственности.

Теоретические модели А.Файоля и Г.Минцберга, описывающие функции и роли менеджера, концепции М. Вудкока, Д. Френсиса, П. Вейла и др. носят универсальный характер, выдержали испытания временем и, очевидно, не потеряют своего значения и в будущем.

Однако конкретный характер работы менеджеров, ее специфика со временем претерпевают определенные изменения, их необходимо рассматривать в контексте сегодняшних противоречий, напряженности и изменений. Исследования последних лет позволили выявить основные тенденции изменений в организациях и соответствующих изменений в характере управленческой деятельности на границе ХХ и ХХI веков:

1. Авторитарный стиль руководства будет становиться все более и более непригодным.
2. Число уровней управления будет сокращаться.
3. Расширится практика делегирования полномочий подчиненным.
4. Оплата будет теснее связана с квалификацией и/или результатами.
5. Большинство работ будет выполняться межфункциональными командами.
6. Менеджеры вместо периодического тренинга будут обучаться непрерывно.
7. Менеджеры будут иметь географически рассредоточенный персонал, управление которым будет осуществляться с помощью новых информационных технологий.
8. Менеджмент будет сосредоточен в основном на управлении людьми.
9. Возрастет спрос на универсальных менеджеров, в то время как спрос на узких специалистов и специалистов, владеющих техническими навыками, снизится.
10. Будут широко использоваться внештатные сотрудники, работающие на контрактной основе, при сохранении в организации небольшого штата постоянных работников для ведения основного вида деятельности.
11. В своей деятельности организации будут уделять возрастающее внимание не только акционерам, но и более широкому кругу обладателей ресурсов, например, местным жителям.
12. Деятельность организаций станет менее диверсифицированной.

Из изложенного выше вытекают требования к знаниям и навыкам, которыми должен обладать менеджер ХХI века. Эти требования приводятся в порядке убывания степени их важности:

1. Стратегическое мышление (видение долгосрочной перспективы, широкий взгляд на вещи, предвосхищение событий и т.д.).
2. Реагирование на изменения и управление изменениями.
3. Ориентация на тотальное качество и удовлетворение потребителя.
4. Управление финансами (понимание роли и смысла основных финансовых показателей).
5. Создание условий для эффективной работы подчиненных.
6. Понимание роли информации и информационных технологий.
7. Словесное общение (логичность, убедительность и т.д.).
8. Знание организации (понимание сущности работы других отделов).
9. Оценка риска при принятии решений.

Резюмируя изложенное выше, следует  отметить, что от менеджеров нового века будет требоваться очень высокий уровень компетентности и личной ответственности.

3.4. Предпосылки формирования навыков

Для достижения возможности свободно управлять собой, необходимо максимально  ослабить влияние внешней среды. На это указывают многие психологи, давая различные названия этому процессу: Ассаджоли называет его – “разотождествление», Берн – “выход из игры», Козлов – “разлипание», Кови – “разрыв между стимулом и реакцией»⁸.

Роберто Ассаджоли в  своей книге “Психосинтез: теория и практика» отмечает: “Что только не сковывает и не связывает нас в нашей повседневной жизни – мы жертвы иллюзий и фантазмов, рабы неосознаваемых комплексов, бросаемые из стороны в сторону внешними влияниями, ослепленные и загипнотизированные обманчивой поверхностью вещей. Не удивительно поэтому, что человек в подобном состоянии часто испытывает неудовлетворенность, что он неуверен и неустойчив в своих мыслях, настроениях и действиях. Интуитивно чувствуя себя “единым целым» и тем не менее находя в себе “внутренний раскол», он приходит в замешательство и не может понять ни себя, ни других. Не удивительно, что, не зная и не понимая, человек не управляет собой, вращаясь в кругу своих ошибок и недостатков; вот почему столь многим людям жизнь не удалась – или, во всяком случае, была омрачена болезнями души и тела, истерзана сомнениями, разочарованием и отчаянием. Не удивительно, что иногда человек в своем слепом стремлении к свободе и удовлетворению яростно восстает против существующего положения вещей, а иногда, пытаясь приглушить внутреннюю боль, с головой уходит в лихорадочную деятельность, отдается разгулу страстей или пускается в безрассудные приключения»⁹.

Наиболее эффективным методом  обретения контроля над своей  личностью Ассаджоли считает метод разотождествления. Он основан на принципе: над нами властвует все то, с чем мы себя отождествляем; мы можем властвовать над тем и контролировать все то, с чем мы себя разотождествляем. Поэтому разотождествление со своими переживаниями – это основа любой саморегуляции, в том числе и саморегуляции течения времени.

Николай Козлов пишет: “…Чего не понимает и не видит человек, –  это насколько он несвободен. Ему  может казаться, что он делает выбор, принимает решения и несет ответственность – но в реальности он не имеет никакой свободы»¹⁰. Человека окружает многое, что он привык считать своим “Я», но это многое – еще не он сам. “Я» человека со многим слиплось. “Давайте разлипаться! – восклицает автор. – Вы – это не Ваш ум, не Ваши мысли, не Ваши эмоции и не Ваши желания и чувства». Козлов советует “разлипаться» от своих настроений, относиться к себе как к любому другому близкому человеку. Когда человек думает о себе, он думает о том, кто он есть – то есть о прошлом. А можно думать о себе так, чтобы стать другим, в нашем случае хозяином своего времени.

Эрик Берн в книге  “Игры, в которые играют люди» блестяще описал зависимость каждого человека от всё ещё живущих в нём Родителя и Ребёнка, а также жизненные “игры», без которых большинство из нас не сможет обойтись. В главе “Независимость» он советует делать вывод, что психологическая независимость может быть достигнута только бесповоротным “выходом из игры», а не просто сменой “ролей». Освобождение от внешнего влияния становится возможным только тогда, когда человек приобретает навык жить “включённым в настоящее», что означает умение видеть или слышать что-то определённое, жить в настоящем моменте, а не где-то в прошлом или будущем. Человек, “включённый» в настоящее, знает, что он чувствует, где находится и какое сейчас время. 

Непрерывная борьба против возврата к старым привычкам продолжается всю жизнь. Поэтому подлинная независимость может быть достигнута только бесповоротным отторжением от старых воззрений, а не просто сменой ролей.

В большинстве руководств по самоменеджменту дается рекомендация: “Делайте только то, что Вы хотите делать. И хотя на Вас оказывают давления различные внешние факторы (требования руководства, обязанности перед семьей и так далее), большую часть своего времени Вы можете делать собственный выбор». Думается, что пользы от такой рекомендации немного.

Сначала нужно осознать свою зависимость  от внешнего влияния, проанализировать, в чем она заключается, и увидеть, пройдя путь проб и ошибок, возможность не поддаваться давлению внешней среда, а прямо следовать намеченной цели.

Одним из важнейших качеств человека является настойчивость. В детстве человек проявляет настойчивость, когда учится ходить, требует понравившуюся игрушку, добивается должного к себе внимания взрослых и сверстников. С годами это качество используется все реже. Приходят другие ценности. Большое влияние на людей оказывает среда, в которой они находятся. Мнение окружения очень сильно влияет на самооценку и, как результат, на действия индивида.

Проявление настойчивости в  зрелом возрасте во многом определяет реальность достижения целей. Она всегда проявляется с какой-либо целью. Нельзя быть просто настойчивым. Мы настаиваем на чем-то конкретном, то есть ставим перед собой цель. Другими словами, определяем для себя цель, которая является ярко выраженной потребностью. Мы также видим, что результат, которого мы добиваемся, стоит затраты необходимых усилий и появления настойчивости.

Из собственного жизненного опыта  читатель может извлечь достаточное  количество примеров, когда при появлении действительно жизненно важных целей настойчивость в действиях появляется автоматически.

Таким образом, как и в отношении  освоения других навыков, для выработки  навыка проявлять настойчивость следует определить задачу – стать целеустремленным человеком, личностью, способной принимать решения и добиваться их исполнения, то есть заключить договор с самим собой о необходимости предпринять определенные действия, чтобы приобрести новые черты, присущие личности, изменить свою идентичность.

Но настойчивость следует отделять от упрямства. Различие между ними состоит в том, что первое является причиной сильной воли, а второе – сильной глупости.

Основной характеристикой настойчивого человека является его неподверженность злобе и другим разрушительным эмоциям, которые способствуют лишней потере времени и наносят ущерб спокойствию и решимости.

При наличии убежденности человек  начинает анализировать свои способности. Оценивает существующие ресурсы, определяет, какие из них  можно привлечь, ищет способ, метод предстоящих действий (каким образом?).

Нельзя отказываться от настойчивости только потому, что она может не понравиться другим. Пренебрегая поддержкой окружающих, можно получить эту поддержку. Люди более склонны уважать человека тогда, когда он твёрдо стоит на своём, а не просто делает то, что от него ждут. Поэтому необходимо проявлять настойчивость везде, даже там, где это кажется глупым.

Когда человек определяется с методологией, в его поведении обозначаются перемены: представления о новой личности, убеждение в возможности стать ею. Знание того, как этого добиться, начинает подкрепляться соответствующими действиями:

• говорить “нет» вместо “может быть»;
• категорически пресекать попытки запугивания;
• требовать от окружающих выполнения своих обязанностей;
• не объяснять ничего тому, кому абсолютно неинтересно слушать.
• отказываться от работы, которую ненавидит и так далее.

Еще и еще раз, повторяя попытки, не стесняясь ошибок, а извлекая из них опыт, человек, в конце концов, добивается желаемого.

Когда преодолены несколько первых трудностей на своём пути и не изменена программа, появляется уверенность в достижении благоприятного результата. Первые препятствия самые сложные, и, перейдя через них, люди существенно приближаются к своей цели.

История показывает, что человек, обладающий заурядным талантом и незаурядной настойчивостью, может достичь всего. Люди, которые надеялись (и пытались) добиться успеха, были более счастливы и достигали большего, чем те, кто боялись и ожидали провалов.

Чтобы научиться эффективно управлять  временем, необходимо приложить определенное волевое усилие. Сила воли нужна, чтобы:

• планировать, когда Вы чувствуете себя уставшим и измученным;
• продолжать осуществлять Ваше дело, даже если некоторые из заданий завели Вас в тупик;
• избегать Ваших любимых способов бегства, когда Вам необходимо выполнить важное, но неприятное дело;
• поддерживать позитивный настрой вопреки предыдущим неудачам;
• делать каждый день хотя бы что-нибудь, продвигаясь к осуществлению Ваших жизненных целей;
• преодолеть страхи, реальные и вымышленные;
• оказать сопротивление желанию выполнить лёгкое (но незначительное) дело, которое находится прямо перед глазами.

Люди, желающие выработать силу воли, нередко допускают одну ошибку –  они сильно давят на свою психику. Воспитание силы воли – как воспитание маленького ребенка. Здесь главное – действовать постепенно:

• примите ответственность за “нежелательные» решения. Установите для себя, что всякий раз, когда Вы будете уходить от выполнения важного дела или стремиться делать что-то без всякой пользы, Вы прежде подумаете и твердо скажете себе, что напрасно теряете время;
• ослабьте влияние “условных рефлексов». Не выполняйте работу только потому, что привыкли ее делать. Подумайте прежде, необходима ли она именно в данный момент.