Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2013 в 19:37, курс лекций
Модуль 1. Основы самоменеджмента
Тема 1. Введение в самоменеджмент
1.1. Сущность самоменеджмента
Основными функциями самоменеджмента и всех его направлений, как и любой другой управленческой дисциплины, являются целеполагание, планирование, организация и контроль. Специфической функцией самоменеджмента является самосознание. Поскольку реализация этих функций происходит непрерывно и в определенной последовательности, все они образуют так называемый цикл самоменеджмента (рис.1).
Рис. 1 Цикл самоменеджмента
Функция самосознания предполагает осознание себя как личности и менеджера. Она включает в себя такие важные элементы как самопознание, самооценка, самоотношение и самопониминие. Результатом самосознания является понимание своих сильных и слабых сторон, особенностей стиля поведения. Здесь же выявляется миссия личности, смысл жизни и создаются предпосылки для эффективной постановки целей. Итогом самооценки должна стать ясная и четкая картина собственной жизни: что в ней хорошо, а что плохо, что можно улучшить, а что нет, какие изменения потребуют значительных усилий, а какие, быть может, произойдут сами собой.
В рамках постановки целей первостепенную роль играет понимание миссии человека, его жизненных ценностей, его стремлений и желаний. Именно в зависимости от этих факторов устанавливаются конкретные цели. Они могут быть кратко-, средне- и долгосрочными. Кроме того, поскольку на одном и тот же отрезке времени может быть поставлено несколько целей, их распределяют по степени значимости – по приоритетам. На этом этап постановки целей завершается.
Этап планирования включает в себя разработку долгосрочных, годовых, месячных, недельных и дневных планов с учетом поставленных целей, изменений внешних обстоятельств и появившихся новых возможностей или препятствий. На этом этапе определяются ключевые задачи, которые необходимо выполнить, чтобы достичь каждой из поставленных целей, определяется порядок их выполнения, устанавливаются нормы времени на решение каждой задачи. Затем составляются интегральные планы деятельности на определенный период.
На этапе реализации планов и организации деятельности, то есть проведения действий, осуществляется организация ежедневной работы таким образом, чтобы максимально способствовать достижению поставленных целей. Это один из наиболее важных этапов самоменеджмента.
Качество взаимоотношений со временем во многом зависит от того, насколько рационально человек сможет организовать каждый свой день. Трудность такой организации заключается в том, что на деятельность любого человека оказывает влияние множество внешних факторов: коллеги по работе, друзья, конкурирующие работники и организации, даже политическая и экономическая ситуация в стране.
Как узнать, достигнута цель или нет? Для этого необходимо создать механизм контроля и обратной связи, своего рода сигнализирующее устройство. Он позволит не только определить, насколько действительные результаты соответствуют запланированному, но и выявить причины отклонения от намеченной цели. Обратная связь включает в себя:
На пути к достижению цели этап контроля реализации планов особенно важен потому, что очень часто под влиянием различных обстоятельств цель может быть достигнута не в том виде, в каком она была запланирована. Бесперебойная обратная связь необходима для того, чтобы определить, благоприятны или неблагоприятны эти отклонения и куда следует направить усилия, чтобы результат – реализация цели – был максимально выгодным для человека.
Несмотря на то, что самоменеджмент является сравнительно молодой наукой и к настоящему времени еще не сформировано ни одной достаточно устойчивой его концепции, серьезных противоречий относительно структуры самоменеджмента практически не осталось. Основные направления самоменеджмента представлены на рис. 2.
Рис. 2 Основные направления самоменеджмента
Тайм-менеджмент (управление временем) составляет методологическую основу самоменеджмента. Любая деятельность протекает во времени. Более того, любая деятельность протекает в ограниченный промежуток времени. Поэтому уровень самоорганизации менеджера напрямую зависит от того, насколько он может управлять своим временем. Основная идея тайм-менеджмента – «управлять временем, значит управлять собой» – является ключевой и с позиции самоменеджмента. Поэтому закономерным является тот факт, что многие идеи и техники самоменеджмента, такие как установление приоритетов, управление поглотителями времени и др., были привнесены именно из тайм-менеджмента.
Стресс-менеджмент (управление стрессом) представляет собой эмоциональную сторону самоорганизации и является важнейшей предпосылкой самоменеджмента. Самоорганизация и самовоспитание личности начинается с управления своими эмоциями. А ключевым моментом здесь является управление стрессом как наименее контролируемым эмоциональным состоянием.
Управление саморазвитием – одно из наиболее перспективных направлений самоменеджмента. Его основная цель – сформировать и развить у человека навык постоянного самосовершенствования. Практическая ценность этого направления состоит в том, что знания не приходят к человеку самостоятельно – их необходимо добывать. А значимость знаний для любого менеджера сложно переоценить.
Менеджмент личных ограничений изучает методы преодоления различных психологических барьеров на пути к достижению поставленной цели. Он сформировался на основе психологических дисциплин, однако прочно вошел в самоменеджмент как необходимый элемент самовоспитания личности.
Карьерный менеджмент в составе самоменеджмента изучает вопросы с управлением личной карьерой. Это синтетическая дисциплина, сочетающая в себе элементы менеджмента персонала и базовых положений самоменеджмента.
Управление конфликтами долгое время разрабатывалось как самостоятельное направление на стыке психологии и управления. Его выделение в самостоятельное направление самоменеджмента было связано, прежде всего, с необходимостью сформировать у менеджера навык адекватного поведения в конфликтной ситуации – навык «ведения конфликта» в заданном самим менеджером направлении.
Управление коммуникациями в структуре самоменеджмента тесно связан с управлением конфликтами, поскольку преследует практически ту же самую цель – сформировать навык доминирования в коммуникации, ее направленного ведения. Так же, как и управление конфликтами, управление коммуникациями базируется, прежде всего, на психологии влияния и психологии групп.
Существуют и некоторые другие направления самоменеджмента (некоторые авторы, например, включают сюда принятие решений, управления в самоорганизующихся командах и др.), однако они на сегодняшний день еще недостаточно полно разработаны.
Возникновение самоменеджмента как
самостоятельной научной
Развертывание промышленной революции в развитых странах заставило ученых на рубеже веков уделять все более пристальное внимание планирования и организации деятельности менеджеров. С возникновением менеджмента как науки проблема самоуправления выделилась в качестве одного из основных условий эффективности любой деятельности. Так, основоположник научного управления, американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915) в своей концепции менеджмента основное внимание уделял организации труда. Несмотря на то, что свою систему Ф. Тейлор разрабатывал применительно к работникам тяжелого физического труда, многие ее положения могут служить фундаментальной основой современного самоменеджмента.
Ф. Тейлор, в частности, считал, что каждый рабочий должен получать тот объем работы, который он сможет выполнить качественно, без особого напряжения развивая при этом наивысшую производительность труда. Большая результативность трудового процесса, утверждал он, далеко не всегда достигается за счет роста усилий рабочего.
Кроме того, одним из важнейших принципов, сформулированных Ф. Тейлором, является принцип непрерывного развития, согласно которому все работники должны постоянно повышать свою квалификацию, а компании должны обеспечивать их научное образование и развитие.
Важнейшим вкладом Ф. Тейлора является внедрение в практику управления научного нормирования труда. Пытаясь довести до максимума выпуск продукции в компании «Мидвэйл Стил», Тейлор ввел в практику управления хронометраж. Разбивая трудовые операции на отдельные приемы, он разделял их на рациональные и нерациональные, определял продолжительность каждого приема и таким образом устанавливал норму времени на выполнение операции в целом.
Предложенный Ф. Тейлором подход был в 1898 г. апробирован на одном из американских предприятий. Перед исследователями была поставлена задача добиться повышения производительности труда на разгрузке железнодорожных вагонов с железной рудой и погрузке готовой продукции. Предварительный анализ показал, что устранение лишних движений в процессе труда, использование более современного оборудования и изменение процедуры погрузочно-разгрузочных работ позволило повысить производительность каждого рабочего более, чем в 3 раза.
Конечно, выделив в качестве основного предмета исследования низкоквалифицированный физический труд, Ф. Тейлор рассматривал только монетарные стимулы повышения производительности, главным образом, системы оплаты труда рабочих, и не учитывал такие немонетарные стимулы, как личностные ценности и цели, моральное удовлетворение и так далее. Поэтому его система не могла быть применена к организации управленческого труда и тем более к организации управления собственной деятельностью. Тем не менее, она дала толчок к развитию теории самоменеджмента и во многом предопределила его появление.
Последователи Ф. Тейлора: Генри Гантт (1861 – 1919), Френк Гилберт (1868 – 1924) и Лилиан Гилберт (1878 – 1958), Гаррингот Эмерсон (1853 – 1931) – продолжали исследование вопросов, связанных с повышением эффективности труда.
Генри Гантт, например, считал, что основой производительного труда является наличие у работника соответствующих трудовых навыков. Поэтому в своей концепции он сосредоточился на вопросах обучения персонала необходимым приемам с целью сокращения непроизводительных затрат времени.
Супруги Френк и Лилиан Гилберты занимались вопросами рационализации трудовых процессов на основе микроэлементного нормирования. При помощи кинокамеры и изобретенного Френком Гилбертом микрохронометра им удалось выделить и описать 17 основных движений кисти руки каменщика. Таким образом, независимо от Ф. Тейлора, Гилберты разрабатывали методы изучения затрат рабочего времени. В результате их исследований и разработок хронометраж приобрел тот вид, в котором и сегодня очень часто используется в практике современного самоменеджмента для повышения эффективности организации рабочего дня.
По мнению Ф. Гилберта, на производительность влияют три группы факторов:
Гаррингот Эмерсон основное внимание уделял теоретическим вопросам организации любого труда – не только физического, но и умственного, в том числе и организации труда управленческого персонала. С этой целью он расчленил процесс организации труда на составные части и тщательно исследовал каждую из них. Полученные результаты позволили ему сформулировать двенадцать принципов производительности, которые дают возможность максимально повысить эффективность труда в любой сфере: в производстве, на транспорте, в домашнем хозяйстве и так далее. Правомерность всех этих принципов признана сегодня и в самоменеджменте.
Двенадцать принципов