Лекции по "Самоменеджмент"

Модуль 1. Основы самоменеджмента

Тема 1. Введение в самоменеджмент

1.1. Сущность самоменеджмента

Управление организацией в современных  условиях представляет собой сложную  работу, которую невозможно выполнить успешно, руководствуясь сухими заученными формулами. Сегодня руководитель должен не только знать содержание управленческого процесса, но и понимать природу происходящих в организации явлений. Более того, современный менеджмент – это не только и не столько принятие решений и распределение ресурсов, но, главным образом, – выявление закономерностей деятельности организаций, групп и отдельных индивидов и создание на их основе действенного механизма функционирования, максимально устойчивого к постоянно изменяющемуся внешнему воздействию.

Необходимость рациональной организации самодеятельности индивидов, групп и организаций в целом, вызванная усложнением межличностных и организационных отношений, усилением динамики внешней среды и повышением неопределенности обратной связи предопределила возникновение самоменеджмента как нового самостоятельного направления в менеджменте.

Самоменеджмент – это относительно новое понятие в управленческой науке. Его возникновение во многом связано с переосмыслением содержания деятельности личности и более глубоким пониманием процессов самодеятельности, протекающих внутри организации.

С момента своего зарождения понимание  самоменеджмента как отрасли знаний, научной дисциплины и практической деятельности многократно изменялось, приобретая все более универсальный, методологический характер. Так, согласно определению Лотара Зайверта, одного из основоположников самоменеджмента, последний представляет собой последовательное и целенаправленное применение испытанных методов работы в повседневной практике для оптимального, осмысленного использования своего времени. Таким образом, первоначально самоменеджмент практически полностью отождествлялся с тайм-менеджментом – дисциплиной, «выросшей» на той же «почве», что и самоменеджмент, но имеющей несколько другой предмет изучения.

В результате дальнейших разработок в поле зрения дисциплины постепенно попали все аспекты деятельности и жизнедеятельности личности, и к началу 1990-х годов самоменеджмент стал пониматься как процесс самодеятельности и возвышения личности, личная тектология¹, управление самим собой. В этом контексте эффективное самоуправление рассматривается в тесной взаимосвязи, как с человеческой природой, так и с организацией, с социальным управлением.

Такого определения придерживается и большинство специалистов в  настоящее время. Однако рассмотрение в качества объекта самоменеджмента только человека как личность (чаще всего руководителя, менеджера), не давало возможность создать методологический базис дисциплины, и практически вся литература по самоменеджменту, опубликованная на сегодняшний день, носит исключительно методический характер, представляя собой, главным образом, набор рекомендаций по повышению личной эффективности.

Вместе с тем, с конца 1980-х  годов появилось значительное количество публикаций по вопросам самоорганизации и самоуправлению в группах, основанных на ключевых положениях синергетики. Сходство большинства положений самоорганизации групп и самоменеджмента личности дает основание предположить наличие единого методологического базиса этих дисциплин, а, следовательно, – рассматривать самоменеджмент в более широком смысле, включая в объект его изучения не только отдельную личность, но и группы.

Таким образом, под самоменеджментом целесообразно понимать междисциплинарную область знаний, изучающую методы создания и закономерности функционирования самоорганизующихся элементов и подсистем организации (отдельной личности или группы).

В такой интерпретации самоменеджмент должен рассматриваться не только как  раздел целевого менеджмента, изучающий определенный класс процессов в организации, но и как составная часть социосинергетики – теории самоорганизации социальных систем. Общесистемные аспекты самоменеджмента заключаются в обосновании феномена самоорганизации как неотъемлемого свойства сложных, открытых, динамических, неравновесных систем. Процессные аспекты включают в себя моделирование механизма непрерывной самоорганизации в условиях, слабо поддающихся внешнему контролю и управлению.

Самоменеджмент предполагает опережающее  отражение действительности. Поскольку эффективность организации во многом определяется скоростью ее адаптации к изменениям внешней среды, к числу основных задач самоменеджмента относится также проектирование и управление условиями функционирования самоорганизующихся подсистем.

1.2. Объект и предмет самоменеджмента

Исходя из приведенного выше определения, объектом изучения самоменеджмента является самоорганизующаяся система (подсистема) организации. С точки зрения синергетики самоорганизующейся может быть названа система, в которой протекают процессы упорядочения ее внутренней структуры.

Далеко не все подсистемы организации  являются самоорганизующимися, но многие из них могут стать таковыми при определенных условиях. Например, отдел сбыта, занимающий определенное место в иерархической структуре и направляемый отделом маркетинга, безусловно, не может быть назван самоорганизующейся системой, поскольку процесс организации сбыта в данном случае является управляемым со стороны внешней структуры (отдела маркетинга). В такой структуре явно просматривается контур классического управления, в качестве объекта управления в котором выступает отдел сбыта, а в качестве субъекта – отдел маркетинга.

Если же на предприятии отдел  маркетинга отсутствует, а управляющее  воздействие со стороны генерального руководства пренебрежимо мало, в отделе сбыта могут возникнуть и возникают процессы самоорганизации. Иначе говоря, в этих условиях отдел сбыта становится самоорганизующейся подсистемой, и, следовательно, – объектом внимания самоменеджмента.

Несомненно, самоорганизующейся системой можно считать человека, как основного элемента социума. Вне зависимости от ситуации и объема управляющего воздействия, человеческая деятельность сочетает в себе процессы организации (обусловленной внешним воздействием) и самоорганизации (источником которой является сам человек).

Организация (предприятие) в целом  также может рассматриваться  как самоорганизующаяся система, в которой одновременно происходят процессы организации и самоорганизации. Количество и качество самоорганизующихся процессов определяют уровень самоорганизации этой системы. При определенном уровне самоорганизации принято говорить о самоорганизующихся предприятиях.

Предметом изучения самоменеджмента являются процессы самоорганизации и саморазвития социальных систем, а также – в более широком смысле – процессы самоуправления. Далее будет выявлено строгое различие между этими двумя типами процессов; здесь следует лишь отметить, что они включают в себя весь комплекс процессов, которые возникают и протекают в системе без определенного внешнего воздействия. Возникновение таких процессов (назовем их процессами самоменеджмента) обусловлено требованиями самой системы, а характер их протекания определяется взаимодействием элементов и подсистем внутри этой системы.

Таким образом, самоменеджмент – это раздел целевого менеджмента, изучающий процессы функционирования социальных систем, вызываемые самой системой и обусловленные требованиями этих систем.

Когда речь идет о процессах менеджмента, прежде всего имеется в виду так  называемый «контур управления», включающий в себя управляющее воздействие и обратную связь. При этом подсистемы, в которых они возникают, четко разделяются между собой. Если же мы говорим о процессах самоменеджмента, то, во-первых, нельзя говорить о выделении отдельных подсистем, ответственных за элементы контура управления, а во-вторых, сам контур управления отсутствует как таковой. Взаимодействие при этом может происходить между любыми элементами системы и не может быть регламентировано другой системой.

1.3. Принципы самоменеджмента

Принципы самоменеджмента представляют собой правила практической реализации теоретических положений дисциплины. В отличие от других нормативных категорий, принципы описывают не сам процесс самодеятельности, но процесс его проектирования. Иначе говоря, принцип предъявляет определенные требования к конкретизации абстракции, к использованию на практике отдельных теоретических положений самоменеджмента.

Формирование принципов в самоменеджменте, как и в других научных дисциплинах, происходило эмпирически: многовековой опыт мировой цивилизации позволил выработать определенные правила управления совместной деятельностью, а достижения науки последних лет позволили конкретизировать эти правила применительно к процессам самодеятельности в социальных системах.

В основе принципов самоменеджмента лежат объективные законы и закономерности протекания процессов самосознания, самоуправления и саморазвития систем. Кроме того, они вытекают из практической деятельности людей по организации собственной деятельности и самодеятельности различных социальных групп. Таким образом, принципы самоменеджмента объективны; они учитывают природу самодеятельности и отражают закономерности функционирования социальных систем. При этом одна закономерность может порождать несколько принципов, в то время как несколько других могут концентрироваться в одном принципе самоменеджмента.

Принципы самоменеджмента, хотя и  являются на первый взгляд слишком  абстрактными и не имеющими большого значения для практики, оказывают огромное влияние на проектирование, процесс и результат самодеятельности социальных систем. Благодаря своему первостепенному значению принципы, которыми сознательно или несознательно руководствуются менеджеры, будучи выявлены, формализованы и усовершенствованы, скрывают в себе значительно больше резервов повышения эффективности, чем более конкретные методики и технологии, на которых, как правило, сосредоточено основное внимание исследователей.

В самоменеджменте различают общие и частные принципы. Общие принципы самоменеджмента описывают правила проектирования процесса самодеятельности безотносительно к объекту и предмету приложения (те, которые могут быть применены к любой социальной системе). Частные принципы описывают правила проектирования процесса самодеятельности в отдельных социальных системах (например, принципы личностного самоменеджмента), а также правила реализации отдельных функций самоменеджмента (например, принципы самоуправления).

К общим принципам самоменеджмента  можно отнести следующие:

1. Научность. Этот принцип относится к категории общенаучных, а в контексте самоменеджмента он предполагает, что процесс самодеятельности в социальных системах протекает на фоне объективных законов и закономерностей. Поэтому проектирование этого процесса должно базироваться на тех же научных основаниях. Кроме того, этот принцип предполагает использование в практике самоменеджмента имеющегося арсенала научных методов познания объектов.
2. Самопроизвольность. Это основополагающий принцип самоменеджмента, который обеспечивает появление эффекта самоорганизации в управляемых системах. Процессы самодеятельности социальных систем возникают самопроизвольно, т.е. без какого бы то ни было внешнего воздействия. Управленческое воздействие извне, напротив, приводит к их прекращению и возникновению процессов управления. Учет этого принципа требует определенного поведения руководителей, менеджеров и самих исполнителей процесса.
3. Открытость системы. Эффект самоорганизации и процессы самодеятельности возникают, протекают и развиваются только в предельно открытых системах, «погруженных» во внешнюю среду, поскольку он зависит от состояния необходимых ресурсов и возможности покрытия их дефицита. Чем более открытой является социальная система, тем вероятнее в ней могут возникать процессы самодеятельности.
4. Искусственное начало. Содержание этого принципа включает в себя два важных аспекта. Во-первых, поскольку самоменеджмент преследует цель формирования определенных процессов самодеятельности, направленных на получение известного результата, руководители должны создавать предпосылки для возникновения эффекта самоорганизации, проектируя социальные структуры определенным образом. Во-вторых, руководители, менеджеры должны либо учесть, либо искусственно «создать» такую ситуацию, в которой социальные системы могут какое то время обеспечивать себя тем, что им необходимо для «сдерживания» эффекта самоликвидации.
5. Направленность самоорганизации. Принцип не гарантирует устойчивость самоформирующегося процесса, развивает параллельность: на себя (семью), теневой рынок, на общество.
6. Сочетание скачкообразных и эволюционных процессов. Самоменеджмент при структурных эволюциях минимален. Скачки, системные мутации каналов управления реализуются чаще всего спонтанно, но, как правило, после «воздействия», т.е. параллельно.
7. 5. Ресурсная поддержка.

При реализации этого принципа следует учесть несколько моментов:

а) самоменеджмент, создав конкретную горизонтальную систему, должен дать ей самоопределиться, то есть  менеджер обязан стать на время наблюдателем;

б) конкретная система произвольно  решает необходимые задачи для обеспечения себя ресурсами и услугами;

в) при развитии самоуправления способна ликвидировать себя с получением или без получения результатов;

г) практически система, реализовав свои внутренние задачи, способна мгновенно финишировать по конкретной работе в пределах предыдущих принципов, не заботясь о конечных результатах.

С появлением тенденций 3 и 4 менеджер должен войти в состав системы и изнутри обеспечить жёсткий контроль.

8. Параллельность. Предполагается, что феномены самоорганизации и самоприватизации развиваются одновременно с действующими процессами в системах.
9. Концептоёмкость. Данный принцип является глобальным и представляет собой набор нескольких разных принципов:

а) обязательное наличие гибкости;

б) наличие полупрозрачных границ между регионами и конкретными рынками;

в) ассоциативность композиционного  построения;

г) горизонтальное ассоциативное  построение, как основа временной  устойчивости;

д) сохранение иерархического вмешательства центральных органов;

е) учёт предыдущий подпринципов;

ж) самоуправляемость систем.

10. Виртуальность. Создание на базе самоорганизации новых объектов самоменеджмента – нечётких множеств временных отношений сторон.
11. Двойственность самоуправления. Этот принцип проявляется в том, что в иерархических структурах самым необычным образом «смешиваются» функции власти предпринимателя, административной, методической (функциональной) власти управляющих и незримого влияния менеджмента.
12. Дополнительность самоменеджмента. В развитии демократичности управления самоменеджмент фактически реализует самоорганизацию.

Совокупности применения во взаимодействии перечисленных принципов обеспечивает эффективность самоменеджмента. Эффективность управления во многом зависит от людей и критериев мотивирования их труда. Практика менеджмента выработала ряд критериев, позволяющий активизировать деятельность работников в процессе управления.