Квалиметрия как наука и ее роль в системном управлении качеством

gn="justify">     • выбор продукции при ее приобретении (например, при закупке оборудования, станков, приборов, материалов);

     • определение и создание оптимальных  условий хранения, транспортирования и восстановления продукции;

     • изучение динамики качества и конкурентоспособности  продукции;

     • подведение итогов деятельности предприятия  и его подразделений;

     • выполнение отчетных и подготовка информационных материалов о качестве и конкурентоспособности продукции.

     Очевидно, что перечисленные задачи далеко не исчерпывают всей проблематики и роли квалиметрии в управлении качеством.

      Задача  повышения качества продукции в  настоящее время стала одной  из главных как в нашей стране, так и за рубежом. Значимость этой задачи в ближайшем будущем, без сомнения, еще больше возрастет, что объясняется рядом причин, вытекающих из уровня производительных сил, состояния и перспектив развития экономики.

      Но  для того чтобы улучшить качество, нужно, прежде всего, уметь его количественно определять, так как применение численных методов - одна из важнейших предпосылок правильности принимаемых управляющих решений.

     Оценка  качества - первый и основной этап системы  управления качеством. Для решения  вопросов организации и внедрения государственной системы управления качеством, включающей вопросы планирования, прогнозирования, оптимизации и другие, необходимо разработать объективные методы оценки качества. Причем в первую очередь - методы комплексной оценки, потребность в которых становится все более настоятельной. Вызвана она целым рядом серьезных причин и главным образом-необходимостью оценки продукции до поступления ее в сферу распределения.

      Трудности реализации многих видов продукции  связаны с неумением правильно оценивать ее качество на различных стадиях: технического задания, рабочего проекта, опытного образца и, наконец, серийной продукции. Это приводят к замедлению ее реализации, а иногда и к невозможности продажи, что приносит народному хозяйству громадные убытки.

     В капиталистических странах, борясь за рынки сбыта, каждая фирма внимательно  следит за успехами конкурентов,

      Фирма «Жилетт», выпускающая лезвия для бритья, считается одной из лучших в мире. Поэтому понятна тревога отдела по продаже, когда конкурирующая фирма начала выпускать полуавтоматический магазин лезвий. Отделение потребовало от конструкторского и производственного отделов внедрения чего-либо подобного. Но когда отдел обеспечения качества произвел оценку, то выяснилось, что роль новинки  суммарной оценке качества сравнительно невелика и выпуск ее нецелесообразен. Однако расчеты показали,  что по некоторым другим показателям изделия «Жилетт» отстают от конкурирующих, что значительно снижает комплексную оценку. На эти показатели отдел обеспечения качества и предложил обратить внимание.

      Вопрос  правильного ценообразования также  тесно связан с умением объективно оценивать качество продукции.

      Целесообразность  учета качества при назначении цены продукции признает большинство  экономистов. Естественно, что для нахождения зависимости цены от качества нужно уметь измерять их. Цена по самой своей сути уже имеет числовую форму. Вот почему практические потребности ценообразования в нашей стране настоятельно требуют разработки научно обоснованных принципов комплексной количественной оценки качества.

      Такие оценки стали особенно необходимы и в связи с появлением различных систем автоматического проектирования.

      Однако  самое главное в этих системах проектирования не то, что они являются автоматическими, а то, что они выдают оптимальное - самое лучшее с точки зрения выбранного критерия решение. Критерий оптимальности, закладываемый в программу работы этих комплексов, может быть самый различный. Как правило, такое проектирование ведется на основе критерия минимальной стоимости объекта. Но очень часто нас интересуют не минимальные затраты на продукцию, а ее максимальное качество. Переналадка системы проектирования на решение этой задачи не представляет принципиальных трудностей.  Единственно, что требуется, - математическое выражение, описывающее проектируемый объект как совокупность отдельных его свойств, т. е. моделирующее его качество.

      Общая тенденция технического прогресса  предопределяет все большее внедрение  оптимального автоматического проектирования в самые различные отрасли материального производства. И одна из главных предпосылок для широкого их распространения - разработка методов комплексной количественной оценки качества самых разнообразных продуктов труда.

      Одной из важнейших форм управления качеством продукции является ее аттестация. Показатели аттестуемой продукции «...должны превышать показатели, предусмотренные действующими стандартами, и соответствовать высшим показателям качества, достигнутым в современной отечественной и зарубежной промышленности».

      Государственная аттестация качества продукции должна базироваться на объективных и надежных методах оценки качества. Необходимо дальнейшее развитие этой системы с  тем, чтобы, во-первых, аттестации подвергалась б6льшая часть выпускаемой продукции, и, во-вторых, чтобы определялось не только соответствие продукции мировому уровню, но и степень отставания от него.

      Все сказанное, а также необходимость  обеспечения конкурентоспособности  продукции на мировом рынке, разработки принципов материальной и моральной заинтересованности за повышение качества, стандартизации показателей качества продукции и т. д. обусловливают потребность в количественной оценке качества и, особенно в комплексной оценке.

      Однако  в настоящее время оценка качества продукции встречается с все большими и большими трудностями, которые носят объективный характер и имеют устойчивую тенденцию к росту, определяемую особенностями современного массового промышленного производства и развитием товарообмена. 

      В прошлом экономический риск, связанный с выпуском новой продукции был сравнительно невелик, так как перестройка производства требовала относительно небольших капиталовложений и небольших сроков освоения. В последние десятилетия в промышленно развитых странах мира положение резко изменилось: выпуск более качественной продукции, как правило, связан с крупными затратами на налаживание производства, а период подготовки производства порой затягивается на несколько лет. Поэтому возрастает риск, вызываемый опасностью понести большие убытки, если продукция не будет пользоваться достаточным спросом.

      Подобного рода риск может быть значительно  уменьшен, если качество продукции, намечаемой к выпуску, будет определено заранее  с достаточной степенью точности.

      Таким образом, объективные условия современного, производства и сбыта все более настоятельно требуют надежных методов оценки качества' как готовой продукции, так и опытно-конструкторских разработок.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сфера применения квалиметрии

      Вначале квалиметрия определялась как наука  об измерении и оценке качества продукции. И это было вполне естественно, потому, что проблема качества народнохозяйственной продукции – одна из важнейших проблем.

      Где в настоящее время применяется  квалиметрия? Расширилась ли сфера  ее приложения?

     Во  второй половине XX в. основные научные категории, относящиеся не только к техническим, но и к естественным и даже гуманитарным наукам, все в большей степени начинают подвергаться сначала формализации, а затем - и количественному выражению (квантификации).

      В настоящее время комплексные количественные оценки качества все больше и больше внедряются в различные сферы человеческой деятельности. В отечественной и зарубежной научно-технической, научно-популярной и даже общественно-политической литературе все чаще затрагиваются проблемы комплексной оценки качества разного рода объектов, не являющихся продуктами труда, или оценки качества протекания различных процессов.

      Существующие  сейчас методики оценки качества (несмотря ил то, что объект оценки у них  самый разнородный) характеризуются внутренним единством. Оно заключается в том, что эти методики базируются на общих принципах квалиметрии. Следовательно, с точки зрения теоретической квалиметрии, эти методики однородны и могут быть описаны одним алгоритмом.

      Таким образом, можно считать, что:

- методы комплексной  количественной оценки  качества захватывают  все новые области,  зачастую далеко  отстоящие от первоначальной  сферы их приложения - только к продуктам  труда; 

- алгоритм этих  методов и принципы, на которых они  базируются, практически не отличаются от тех, которые приняты в теоретической квалиметрии;

- сферы приложения  многих из этих  методов, например, оценка качества специалистов, чрезвычайно важны.

      Поэтому целесообразно поставить вопрос о едином фронте работ исследователей, занимающихся проблемой оценки качества в самых различных областях народного хозяйства, что, несомненно, будет способствовать повышению научного уровня таких исследований. Кроме того, расширение сферы квалиметрии поможет подвести научную базу под целый комплекс методов решения задач по оценке качества различных процессов и предметов, не являющихся продуктами труда, что, безусловно, будет иметь большое народнохозяйственное значение.

      Следовательно, есть основания утверждать, что в  настоящее время квалиметрия начинает объединять не только методы оценки качества различных видов продукции, но и методы оценки качества предметов, не являющихся продукцией, и также различных процессов.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

      В заключение необходимо отметить, несмотря на это, сегодня еще рано утверждать, что сложилась стройная теория квалиметрия. Слишком небольшой срок прошел с момента ее зарождения, слишком серьезен объект исследования. Однако правомерно и необходимо говорить уже теперь об ориентации данного научного направления, о принципах и подходах к оценке качества, о главных, узловых проблемах, на решение которых должны быть направлены усилия специалистов.

      В настоящее время квалиметрия  достигла такой стадии развития, когда  внутри нее явственно начинают выделяться две ветви: теоретическая и прикладная.

      Теоретическая квалиметрия абстрагируется от конкретных объектов (предметов или процессов) и изучает только общие закономерности и математические модели, связанные  с оценкой качества. Объектом теоретической  квалиметрии являются философские и методологические проблемы количественной оценки качества. Задача прикладной квалиметрии - разработка конкретных методик и математических моделей для оценки качества конкретных объектов разного вида и назначения.

     Квалиметрия как относительно новая и фундаментальная наука является, во-первых, актуальной и базисной для других сопряженных наук, направленных на решение проблем управления качеством. Во-вторых, квалиметрия все еще нуждается в развитии и использовании при принятии управленческих решений в отношении качества.

     Актуальность  квалиметрии, как науки и ее роли в системном управлении качеством  заключается в том, что она позволяет:

  - определять соответствие качества продукции требуемому, выявлять характер и степень влияния на него различных факторов, принимать обоснованные решения о целесообразности его повышения и находить для этого наиболее рациональные пути;

  - решать задачи, связанные с оптимизацией качества продукции, т.е. с нахождением такой совокупности ее характеристик, которая обеспечивает   максимально эффективное использование продукции по назначению при минимально возможных затратах ресурсов и соблюдении принятых норм безопасности и охраны окружающей среды;

  - совершенствовать технику и технологию производства и эксплуатации 
продукции;

  - управлять качеством продукции, т.е. находить наиболее эффективные 
управляющие воздействия, анализировать информацию об изменениях в качестве управляемого объекта, вызванных этими воздействиями и т.д.;

  - сравнивать альтернативные варианты продукции и выбирать наиболее 
предпочтительные из них;

  - ограничивать номенклатуру продукции (сырья, материалов и др.) до не 
которого рационального минимума, необходимого и достаточного для удовлетворения основных потребностей в различных сферах ее применения, что создает предпосылки для концентрации и специализации ее производства.