Контрольная работа по "Управленческому решению"

    Для того чтобы было обеспечено реальное использование сформированных для  проведения ситуационного анализа  оценочных систем, необходимо определение  шкал, в которых предполагается измерение каждого из основных факторов, включенных в оценочную систему.

    После того как установлены основные факторы, определяющие развитие ситуации, их сравнительная  значимость и шкалы, в которых  предполагается измерение каждого  фактора, можно переходить к формированию решающих правил для оценки ситуации.

    Примером  применения решающего правила может  являться использование приведенной  выше зависимости, характеризующей  экономическую деятельность предприятия  с помощью таких основных факторов, влияющих на прибыль, получаемую предприятием, как конкурентоспособность выпускаемой продукции, объем производства, себестоимость выпускаемой продукции и текущий спрос на продукцию на рынках сбыта.

    Если  прибыль оказывается в запланированных  диапазонах, то необходимость в дополнительных управляющих воздействиях отсутствует.

    Если  же прибыль оказалась ниже допустимого  порогового значения, то необходимо принятие мер, которые способствовали бы более  успешной экономической деятельности предприятия.

    Как видно из приведенного выше примера, наряду с критерием, которым является зависимость, характеризующая экономическую успешность деятельности предприятия, в решающем правиле должно присутствовать пороговое значение (пороговые значения), с помощью которого определяется необходимость принятия того или иного управленческого решения.

    Пороговые значения в решающем правиле соответствуют  различным уровням состояния  ситуации — от критического (недопустимого) до наиболее предпочтительного.

    В решающем правиле пороговых значений может быть несколько. В зависимости оттого, какое значение приняла зависимость, характеризующая состояние ситуации, и как оно со-относится с пороговыми значениями, анализируемая ситуация получает ту или иную оценку, те или иные рекомендации могут быть даны по целесообразности действий, которые стоит предпринять.

    Именно  с использованием решающих правил определяются состояния ситуации, в которых  необходимо применение тех или иных управляющих воздействий.

    При формировании решающих правил могут  использоваться индексы, характеризующие состояние ситуации.

    Одной из основных задач этого этапа  ситуационного анализа является проведение анализа ключевых профильных проблем ситуации, включая оценку слабых и сильных сторон, опасностей и рисков, перспектив развития ситуации в рамках рассматриваемых проблем.

    Результатом такого анализа является более четкое представление проблем, возникающих  для организации в связи со сложившейся ситуацией.

    Анализ  профильных проблем ситуации, позволяющий  при принятии управленческих решений  достаточно полно представить основные проблемы, которые должны решаться руководством организации, позволяет перейти к анализу ситуации в целом.

    Проведение  анализа ситуации в целом также  предполагает оценку слабых и сильных  сторон ситуации в целом, опасностей и рисков, перспектив развития ситуации.

    Задача  этапа анализа ситуации считается  выполненной, если в результате его  проведения ЛПР получит четкое, достаточно полное представление о ситуации, необходимое для приня-тия важных управленческих решений.

    Самым лучшим результатом проведения ситуационного анализа будет, если, основываясь на нем, ЛПР или аналитическая группа смогут увидеть путь, обеспечивающий достижение стоящих перед организацией целей с наименьшими затратами ресурсов.

    Завершает этап анализа ситуации оценка устойчивости ситуации к возможным изменениям внешней и внутренней среды, к наиболее вероятным изменениям показателей, характеризующих динамику развития ситуации.

    Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуации

    Разработка  сценариев начинается с содержательного описания и определения перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации.

    Для решения этой задачи может быть использован  метод "мозговой атаки". Определение  перечня наиболее вероятных сценариев  развития ситуации формирует основную направленность аналитической работы по определению наиболее вероятных направлений развития ситуации.

    Наиболее  распространенные способы разработки сценариев, в том числе и те, которые будут приведены ниже (тема 3 данного раздела), предполагают формирование перечня основных факторов, влияющих на развитие ситуации.

    С использованием выявленных факторов формируются  модели развития ситуации. При формировании моделей ситуации могут использоваться индексы, характеризующие ее со-стояние.

    Различные варианты изменения значений факторов в соответствии с разработанными моделями приводят к различным вариантам изменения ситуации — к различным сценариям ее развития.

    Естественно, что в первую очередь будут  рассматриваться те изменения значений факторов, которые представляются экспертам наиболее вероятными.

    Ожидаемые изменения основных факторов, характеризующих  развитие ситуации, служат основой  для разработки прогноза.

    Прогнозные  оценки изменения значений основных факторов определяются экспертами. При  определении динамики изменения значений факторов может использоваться метод построения экспертных кривых.

    Согласно  этому методу, эксперты последовательно  указывают критические моменты  времени, в которые могут произойти  изменения тенденций развития ситуации, скачки в значениях факторов и т. д. После того как определены критические точки изменения значений показателей, экспертами определяются ожидаемые значения факторов в критических точках и ожидаемые тенденции изменения этих значений. Тем самым осуществляется разработка альтернативных сценариев развития ситуации.

    Полученные  результаты должны быть подвергнуты  дополнительному анализу со стороны  экспертов. Эксперты после досконального  изучения динамики развития ситуации, высказывания суждений в защиту предлагаемого  ими сценария развития ситуации, а со стороны оппонентов — возражений по поводу реальности того или иного варианта развития могут вносить коррективы в прогнозируемые варианты развития ситуации.

    Разработанные варианты развития ситуации должны быть подвергнуты тщательному анализу с точки зрения выявления основных опасностей, рисков, сильных сторон, перспектив при развитии ситуации.

    Результатом работы экспертов на этом этапе является разработка экспертного прогноза изменения  факторов и индексов, характеризующих  ситуацию, представленного в виде наиболее вероятных сценариев развития ситуации.

    Этап  завершается оценкой ожидаемой  устойчивости ситуации для разработанных  альтернативных сценариев ее развития.

    Этап 5. Оценка ситуации

    После того как определены наиболее вероятные  сценарии возможного развития ситуации, выявлены основные опасности, риски, сильные стороны и перспективы, экспертами дается их оценка с точки зрения возможности достижения целей, стоящих перед организацией.

    Оценка  развития ситуации на этом этапе дается как экспертами 1-го уровня в части профильных проблем, возникающих при ожидаемом развитии ситуации, так и экспертами 2-го уровня в части развития ситуации в целом с точки зрения достижения целей, стоящих перед организацией.

    Оценка  ситуации может, в зависимости от предусмотренной процедуры, осуществляться экспертами индивидуально, а может — в процессе коллективной работы экспертной комиссии.

    Параллельно с оценкой наиболее вероятных  сценариев развития ситуации на этом этапе предполагается также генерирование  предложений для выработки альтернативных вариантов тактических решений по ключевым профильным проблемам ситуации экспертами 1-го уровня и экспертами 2-го уровня — для выработки альтернативных вариантов стратегических и тактических решений в анализируемой ситуации.

    Естественно, что должны генерироваться именно те предложения, которые в максимальной степени могут обеспечить достижение целей, стоящих перед организацией.

    При генерировании предложений также  рекомендуется использование метода "мозговой атаки", хотя при этом могут использоваться и другие методы организации и проведения экспертиз.

    Если  управленческие решения, принимаемые  по результатам ситуационного анализа, представляют для организации большую  важность, целесообразно проведение специальных экспертиз для сравнительной оценки альтернативных вариантов тактических решений по ключевым профильным проблемам ситуации и выбору из них наиболее предпочтительных.

    Целесообразно проведение экспертиз по сравнительной  оценке альтернативных вариантов стратегических и тактических решений для анализируемой ситуации в целом и выбору из них наиболее предпочтительных экспертами 2-го уровня.

    Основная  цель проведения экспертиз на этом этапе — генерирование для  дальнейшего рассмотрения и анализа  обоснованных управленческих решений  и управляющих воздействий для достижения стоящих перед организацией целей.

    Этап 6. Обработка данных и оценка результатов  экспертизы

    Разработка  сценариев возможного развития ситуации требует соответствующей обработки  данных, в том числе математической. В частности, обязательная обработка данных, полученных от экспертов, требуется при коллективной экспертизе, когда необходимо определение результирующего мнения экспертов.

    Обработка данных требуется при определении  факторов, установлении зависимостей и индексов, характеризующих ситуацию. Математическая обработка данных требуется и при разработке прогнозов, когда строятся экстраполяционные зависимости, экспертные кривые, определяются наиболее вероятные тенденции изменения значений основных факторов и т. д.

    Перечислим  наиболее важные случаи, когда обработка данных необходима для определения результатов коллективных экспертных оценок в ситуационном анализе. Она необходима при:

    структуризации  информации, формировании экспертных комиссий, отбраковке и систематизации информации, формировании оценочной системы, разработке экспертных прогнозов развития ситуации, разработке альтернативных сценариев развития ситуации, генерировании альтернативных вариантов стратегических и тактических решений, сравнительной оценке альтернативных вариантов стратегических и тактических решений.

    После того как предварительные данные результатов экспертиз при ситуационном анализе получены, необходимо проведение работы по их анализу.

    Полученная  экспертная информация анализируется  с точки зрения согласованности мнений экспертов, участвовавших в экспертизе. Степень согласованности оценок экспертов позволяет судить о надежности результата экспертизы, а также получать содержательную интерпретацию основных точек зрения экспертов при наличии между ними расхождений.

    При сравнительной оценке нескольких альтернативных вариантов возможного развития событий, нескольких возможных альтернативных вариантов управляющих воздействий  и решений, с помощью которых  они могут быть реализованы, возможно появление противоречий в оценках экспертов. Такие противоречия должны выявляться и по возможности устраняться.

    В некоторых случаях оказывается  целесообразным дополнительная проверка точности высказанных экспертами оценок. Оценка точности экспертных оценок бывает априорной, когда она проводится до наступления оцениваемого события, и апостериорной — после наступления оцениваемого события.

    Таким образом, обработка данных при анализе  результатов экспертиз необходима для:

    оценки  согласованности экспертов, оценки степени противоречивости экспертных оценок, априорной и апостериорной оценки точности экспертных оценок.