Контрольная работа по "Стратегический менеджмент"

 

Контроль - функция стратегического менеджмента, которая предполагает диагностику деятельности объекта управления, оценку результатов реализации стратегии и проверку соответствия состояния объекта поставленным целям.

Стратегический  контроль – особый вид контроля, который заключается в наблюдении за процессом стратегического управления и его оценке с тем, чтобы обеспечить достижение организацией стратегических целей.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и  задачи и создали организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы  организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос, и  объединить деятельность каких-либо групп  становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы  и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя  ее усилия тем или иным образом  и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. 

Контроль есть фундаментальный  элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать  полностью в отрыве от стратегического  контроля. Действительно, фактически все  они являются неотъемлемыми частями  общей системы стратегического  контроля в организации. 

 

9. КФУ – что это такое? Какие типы КФУ Вы знаете? Какие КФУ характерны для Вашей организации?

 

Критические факторы успеха – это те стратегические задачи, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая компания должна обеспечивать или стремиться к этому, чтобы быть конкурентоспособной и добиться успеха на рынке. Это те факторы, которым компания должна уделять особое внимание, так как именно они определяют успех или провал компании на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на ее прибыльность.

Выделяют следующие типы КФУ:

1. Факторы, связанные с технологией

2. Факторы, связанные с производством

3. Факторы, связанные с распределением

4. Факторы, связанные с маркетингом

5. Факторы, связанные с квалификацией

6. Факторы, связанные с возможностями  организации и др.

Важными критическими факторами успеха организации ИП Полякова С.В. является высококвалифицированный персонал магазина, а также систематическое увеличение или изменение ассортимента товара, и предоставляемых услуг в зависимости от потребностей покупателей.

 

 

Задание №2

Выполните это задание  на примере организации, в которой  Вы работаете:

1. Проведите анализ среды организации.

 

 Управленческий персонал высшее руководство  использует демократический стиль  управления, характеризующийся высокой  степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в  принятии решений, созданием таких  условий, при которых выполнение служебных обязанностей оказывается  для них привлекательно, достижение при этом успеха служит вознаграждением. Мораль и квалификация сотрудников  магазина полностью соответствует  текущим задачам. Все работники  периодически увеличивают свой профессиональный уровень на курсах повышения квалификации для того, чтобы квалификация сотрудников  соответствовала и будущим задачам. Совокупность выплат работникам в сравнении  с аналогичным показателем у  конкурентов и в целом по отрасли. В соответствии с политикой оплаты труда в нашей организации, по сравнению с другими организациями  аналогичного профиля, совокупность выплат работникам несколько выше, чем у  конкурентов. Заработная плата работникам индексируется в соответствии с  темпами инфляции, применяется целый  ряд надбавок и доплат работникам, премий, социальных выплат.

 

2. Миссия, цели вашей организации.

Миссией организации ИП Полякова С.В. является обеспечение покупателей  качественными и недорогими канцтоварами необходимыми для дома и офиса.

Целью организации является создание сети магазинов в Челябинске и Челябинской области

 

 

 

 

3. PEST-анализ и SWOT-анализ.

«PEST- анализ»

Политические факторы	Экономические факторы
- изменение законодательства  в области налогообложения и  лицензирования, - государственный контроль  за деятельностью бизнеса	- уровень инфляции, - покупательная способность, - колебания курса доллара  и евро
Социо–культурные факторы	Технологические факторы
-общественные ценности, - демографические факторы, - уровень индивидуального  дохода,	- нововведения, - инновации в области  канцелярии

 

 

«PEST- анализ»

№	Факторы	Вес	Балл
Политические факторы
1	изменение законодательства в области налогообложения и  лицензирования,	5	-1
2	государственный контроль за деятельностью бизнеса	6	-2
			-17
Экономические факторы
3	уровень инфляции,	8	-2
4	покупательная способность,	7	-1
5	колебания курса доллара  и евро	5	-1
			-28
Социо–культурные факторы
6	общественные ценности,	4	+1
7	демографические факторы,	5	-1
8	уровень индивидуального  дохода,	6	+1
			+16
Технологические факторы
10	нововведения,	1	+1
11	инновации в области канцелярии	5	+2
			+17

 

«SWOT- Анализ»

Strengths – сильные стороны	Weaknesses - слабые стороны
1.Большая база постоянных  клиентов 2. Хороший подъезд к  магазину 3.Налаженные и своевременные  поставки товара 4.Высокая квалификация  сотрудников 5.Хорошое оснащение оборудованием 6. Выезд на дом специалиста	Не насыщенный ассортимент  по сравнению с конкурентами Неудобные часы работы Нет комплексного пакета услуг Нет собственного сайта Отсутствие программы  продвижения услуг 6. Плохое знание административного  персонала об предоставляемых  услугах
Opportunities – возможности	Threats - угрозы
Расширение ассортимента Увеличения количества потенциальных  клиентов за счет внедрения новых  услуг Увеличение доли рынка Улучшение навыков администраторов Улучшение рекламной компании	Увеличение доли рынка  основных конкурентов Уменьшение цен на услуги у конкурентов Появление новых конкурентов  в зоне действия нашего магазина Потеря клиентов Спад спроса из-за кризиса

 

  

 

SWOT - анализ:

		Возможности					Угрозы
		Расширение ассортимента	Увеличения количества потенциальных клиентов за счет внедрения  новых услуг	Увеличение доли рынка	Улучшение навыков  администраторов	Улучшение рекламной  компании	Увеличение доли рынка основных конкурентов	Уменьшение цен  на услуги у конкурентов	Появление новых  конкурентов в зоне действия нашего магазина	Потеря клиентов	Спад спроса из-за кризиса
Сильные стороны	Большая база постоянных клиентов	+2	+2	+1	0	0	+1	0	+2	+2	+2
	Хороший подъезд  к магазину	0	0	+1	0	+1	0	+1	+1	+1	0
	Налаженные и  своевременные поставки товара	+1	+1	+2	0	0	+1	+1	+1	+1	0
	Высокая квалификация сотрудников	0	+2	+2	+1	+1	+1	+1	+1	+1	+1
	Хорошее оснащение  оборудованием	+2	+1	+2	0	0	0	+1	+1	+1	+1
	Выезд на дом специалиста	+1	+2	+2	0	+1	0	0	+1	0	0
Слабые стороны	Не насыщенный ассортимент  по сравнению с конкурентами	-2	-2	-2	0	0	-2	-2	-2	-2	-2
	Неудобные часы работы	0	0	-2	0	0	-1	-1	0	-1	0
	Нет комплексного пакета услуг	-2	-1	-1	-1	-1	-2	-1	-2	-2	-1
	Нет собственного сайта	0	0	0	0	-2	0	-1	-2	-1	0
	Отсутствие программы  продвижения услуг	-2	0	-1	0	-2	-1	0	-1	-1	-1
	Плохое знание административного  персонала об предоставляемых услугах	0	0	-1	-2	0	0	0	0	0	-1
		0	+5	+3	-2	-2	-3	+1	0	-1	-1

 

 

4. Постройте модель пяти сил М. Портера.

1. Входные барьеры, влияющие  на проникновение в отрасль  новых организаций:  
– эффект масштаба (производственного и маркетингового), благодаря которому обеспечивается низкий уровень цен и производственных затрат на товары и услуги; 
– значительный уровень необходимого капитала для внедрения в данную отрасль и высокие риски, связанные с производством новых услуг; 
– существующие предпочтения потребителей, их привязанность к действующим торговым маркам; 
– способность организации обеспечить уникальность производимых товаров и услуг. 
2. Рыночная власть потребителей: 
– трудность найти подобные товары и услуги у конкурирующих организаций; 
– уникальность предлагаемых товаров и услуг; 
– стабилизация цен на товары и услуги. 
3. Рыночная власть поставщиков: 
– хорошо отлаженная система отношений при организации поставок товаров; 
– отсутствие трудностей в снабжении магазина необходимыми товарами, оборудованием. 
4. Рост рынка, определяющий соперничество отраслевых организаций: 
– индивидуализация качественного обслуживания покупателей способствует повышению спроса на товары и услуги; 
– малочисленность магазинов, оказывающих подобные услуги; 
5. Угроза появления услуг – заменителей: 
– отсутствие склонности потребителей к услугам - заменителям; 
– высокая стоимость переключения на другие услуги. 

 

 

 

5. Сделайте выводы по деятельности вашей организации.

Состояние экономической  ситуации в магазине ИП Полякова С.В.  можно охарактеризовать как стабильное, так как основные экономические показатели хозяйственной деятельности увеличились. Возрос и такой показатель, как издержки. При этом основное увеличение затрат в общей структуре издержек обращения приходится на следующие статьи:

- расходы на ремонт  основных средств;

- расходы на оплату  труда;

- расходы на рекламу.

Это является положительным  и экономически оправданным шагом  в развитии предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание №3

Выполните тест:

 

1. К принципам стратегического менеджмента относятся:

а) научность

б) креативность

в) единоначалие

г) экономичность  и эффективность

 

2. Историки бизнеса обычно выделяют несколько этапов в развитии стратегического менеджмента:

а) 3

б) 4

в) 5

г) 6

 

3. Стратегии обладают определенными отличительными чертами:

а) успешное использование  стратегии невозможно без обратной связи

б) стратегия должна применяться  для разработки краткосрочных проектов, путем сокращения вариантов поиска условиями стратегии

в) отвечают на вопрос-в каком  положении находится предприятие?

 

4. Выделяют несколько подходов к определению «стратегический менеджмент». Деятельностный подход акцентирует внимание на:

а) принятии решений для  осуществления стратегического  управления

б) последовательности действий для осуществления стратегического  управления

в) параметрах организационного окружения

 

5. К основным функциям стратегического менеджмента относятся:

а) планирование

б) мотивация

в) организация

г) исследование

 

6. План управления текущей и основной деятельностью отдельного подразделения или ключевого функционального направления внутри определенной сферы бизнеса:

а) корпоративная  стратегия

б) функциональная стратегия

в) деловая стратегия

г) операционная стратегия

 

7. К отличиям стратегического менеджмента от стратегического планирования относят:

а) информационное наполнение

б) в СМ нет составления  бюджетов

в) в СМ процесс  управления должен быть реактивным

г) СМ характеризуется быстрой  реакцией на изменения внешней среды  внутри плановых периодов

 

8. К причинам становления стратегического управления в российском менеджменте относят:

а) глобализация бизнеса

б) инфляция в  стране

в) переход на международную  валюту-$

г) ликвидация целого пласта вышестоящих управленческих структур и передача руководству предприятий функции по разработке стратегии

 

9. К объекту СМ относят:

а) организацию

б) мониторинг в организации

в) организационную структуру

г) структурные подразделения

 

10. Что входит в разработку стратегии:

а) анализ внешней среды

б) бизнес-план

в) анализ внутренней среды

г) анализ деятельности руководства

 

 

11. К основным ключевым направлениям, в рамках которых каждая организация выделяет свои цели, относят: