Контрольная работа по "Менеджменту"

 

        ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Организационный механизм управления компанией имеет  множество компонентов, но обязательно  должен представлять единую систем, в  которой функционирование отдельных элементов взаимозависимо и взаимообусловлено. Особенно много проблем в области организации менеджмента имеется в настоящее время в России в силу особенностей современного состояния ее переходной экономики.

     Менеджмент  организационный представляет систему управленческих действий, приемов и процедур, направленных на реализацию функции организации, а также на теорию и практику менеджмент, опирающегося на приоритет общегосударственных принципов и решения организационных проблем. Он включает: проектирование, создание и совершенствование организационных структур, четкое разграничение функций, распределение организационных задач, обязанностей, прав и ответственности структурных подразделений и отдельных исполнителей, установление взаимосвязей между ними, строгое соблюдение установленных правил организационного поведения, принятие управленческих решений.

 

      Ситуация: Пропивая зарплату.

     Джеймс  Эмери — отец четверых детей. Он вырос в иммигрантской семье, где все очень много работали. По мере того как он рос, у него появилась  потребность в достижениях и  власти. Сейчас же он оказался на низкооплачиваемой, бесперспективной работе на конвейере в одной крупной производственной компании. Он уже не знал, как пережить очередной рабочий день, поэтому он начал мечтать на рабочем месте. Часто в день получки он заходил в бар напротив завода и обычно оставлял там уйму денег. На следующий день он испытывал не только похмелье, но и чувство стыда, поскольку понимал, что его жена не может свести концы с концами, а дети оказываются лишенными самых насущных вещей.

      Он  больше не мог с этим мириться. Сначала  он подумывал обратиться за помощью  и советом к своему начальнику, но, по правде говоря, он и сам-то себя не совсем понимал и, конечно же, не настолько хорошо знал начальника и доверял ему, чтобы открыто обсуждать с ним свои проблемы. Вместо этого он пошел к представителю профсоюза и рассказал ему о своих финансовых проблемах и о том, как ненавидит ивою работу. Профсоюзный деятель ответил Джеймсу именно то, что тот хотел услышать: «Эта проклятая компания и есть источник всех твоих проблем. Такие условия работы не подходят даже для рабов, что же говорить о нас. Оплата ничтожна. Мы все должны понять, что надо держаться вместе, когда нынешний коллективный договор истечет, и получить то, чего мы заслуживаем — лучшие условия работы и больше денег».

1. .Объясните поведение Джеймса с точки зрения модели фрустрации.
2. .Приведите конкретный пример ролевого конфликта в описанной ситуации.

     3.Какая  ячейка -окна Джохари» определяет  взаимоотношения Джеймса с его  начальником? С представителем  профсоюза?

      4.Какую  стратегию разрешения конфликта  предлагает работник профсоюза?  Согласны ли вы, что основные причины проблем, с которыми столкнулся Джеймс, заключаются в условиях и оплате труда? Почему?

      5.Что  можно сделать и можно ли  вообще что-нибудь сделать, чтобы  помочь таким  работникам, как  Джеймс Эмери? Сформулируйте свой  ответ в понятиях управления человеческими ресурсами.

Решение:

     1. С точки зрения модели фрустрации  поведение Джеймса объясняется  следующим образом, так как  Фрустрация (лат. frustratio — «обман»,  «неудача», «тщетное ожидание»,  «расстройство замыслов») — психическое  состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей, то Джеймс начал пить, потому что его потребности в достижениях и власти были блокированы в связи с тем, что он оказался на низкооплачиваемой бесперспективной должности.

     2. Внутри личностные конфликты,  связанные с работой в организации,  могут принимать различные формы.  Одна из наиболее распространенных  форм — это ролевой конфликт, когда различные роли человека  предъявляют к нему противоречивые  требования.

     В описанной ситуации ролевым конфликтом является рассогласование личных потребностей Джеймса с требованиями производства. И то, что он сначала пропивал большую часть зарплаты, а после  он понимал, что его семье от этого  станет ещё тяжелее.

      3 Взаимоотношения Джеймса с его начальником определяет ячейка «окна Джохари» под названием « неизвестное «Я», а с представителем профсоюза «Слепое «я».

      4 Работник профсоюза предложил  стратегию разрешения конфликта  «Соперничество», что означает  – навязывание другой стороне предпочтительного для одной стороны решения. Данная стратегия ущербна при решении проблем, т. к. не дает оппоненту возможности реализовать (в какой-либо мере) свои интересы. Эта стратегия оправдана: явной конструктивности предлагаемого одним из оппонентов решения, выгодности результата для всей группы, отсутствия времени. Соперничество целесообразно в экстремальных  ситуациях и при высокой вероятности опасных последствий.

      Я не согласен, что основные причины проблем, с которыми столкнулся Джеймс, заключаются в условиях труда и оплате труда, я считаю, что так же проблемы Джеймса оставались неразрешенными из-за его слабой силы воли и малой веры в себя. Он ждал помощи от других, в то время как сам не прилагал к этому никаких усилий и окружающим в частности работнику профсоюза оставалось только посочувствовать ему.

     5. С точки зрения управления  человеческими ресурсами, Джеймсу  можно помочь, дав ему право  самостоятельно принимать решения  по поводу планирования своей  трудовой деятельности, ритму работы, технологии решения задач и т.д. Такой способ управления называется Партисипативный. С точки зрения этой методологии управления человеческими ресурсами работники из объекта управления превращаются в субъект управления, который самостоятельно решает проблемы развития организации. На основе самоуправления работник может реализовать свои потребности в самовыражении, признании и соучастии, а предприятие достигает высокой производительности труда и качества продукции.

 

ЗАДАЧИ:

1. На основе примера формулирования ключевой цели, поставленной перед функциональной подсистемой «маркетинг», поставте цели перед остальными подсистемами.

Таблица № 2

 
      

2. Вы создаёте предприятие по производству верхней  мужской и женской одежды. Планируется, что вы сосредоточите внимание на выпуске шуб и дублёнок высокого качества и по дорогой цене. Основное кредо вашего предприятия в удовлетворении потребностей богатых покупателей, учёт их запросов и пожеланий. Для решения этих проблем фирма закупила лучшие швейные машины, наняла высококвалифицированных специалистов, подписала договоры на поставку высококачественных и дорогих мехов.

      Определите  миссию вашего предприятия и составьте расшифровку к ней.

Решение:

     Миссия  — это краткое выражение основной цели предприятия, четко сформулированная причина его существования.

      В идеале в миссии должны быть отражены следующие моменты:

      Кем являются наши клиенты.

      В данном случае наши клиенты- это состоятельные  люди среднего и старшего возраста.

      Какие товары и услуги мы предлагаем.

      Мы  предлагаем шубы и дублёнки высокого качества и по дорогой цене.

      Какими  ценностями мы руководствуемся при принятии решений.

      Для нас клиент всегда прав. Все направлено на максимальное удовлетворения наших  покупателей.

      К чему мы стремимся в будущем (какой  мы хотим видеть свою организацию через много лет).

      Мы стремимся к увеличению числа продаж, расширению производства и к выходу на мировой рынок производителей шуб и дубленок.

     Кратко  нашу миссию можно сформулировать так: сделаем мир теплее с нашими шубами.

3. АО «Микромашина» выпускает три основных вида продукции - электрофены, электрокофемолки и электробритвы. Каждое изделие имеет ряд модификаций.

      Проанализируйте основные направления деятельности организации, стратегию по видам  продукции. При этом используйте  информацию, характеризующую емкость  рынка сбыта рассматриваемых видов продукции, продажи АО «Микромашина» конкурентов. В таблице № 3.

     Проведите анализ, пользуясь матрицей Бостонской консультационной группы (БКГ). 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица №3

 

      Решение:

      Использую матрицу БКГ и сделав предварительный анализ мы видим, что в 2005 году электрофены занимали 11%, кофемолки- 31%, электробритвы -17%.

     Дойной  коровой были –кофемолки, остальные  переходили в рязряд собак, однако, по всем 3-м группам товаров продажи  были больше чем у конкурентов. В 2006 году только электробритвы занимают ведущее место на рынке, т.к. объём продаж выше конкурентов, а электрофены и кофемолки окончательно перешли в разряд собак, занимая соответственно 28% и 27%.

3. На основе рекомендаций, которые должны быть учтены при формулировании миссии организации, и примера, приведённого в таблице   № 4, определите миссии остальных организации.