Контрольная работа по «Менеджмент в энергетике»

       Временное положение о холдинговых компаниях, создаваемых при преобразовании государственных предприятий в акционерные общества вводит понятие финансовой холдинговой компании. Финансовыми холдингами в соответствии с этим Положением признаются холдинговые компании, более 50% капитала которых составляют ценные бумаги других эмитентов и иные финансовые активы. Финансовые холдинговые компании могут вести исключительно инвестиционную деятельность, другие виды деятельности для них не допускаются. Финансовая холдинговая компания не имеет права вмешиваться в производственную и коммерческую деятельность дочерних предприятий. Представители финансовой холдинговой компании могут принимать участие только в собраниях акционеров дочерних предприятий. Включение представителей финансовой холдинговой компании в состав советов директоров и  иных органов управления дочерним предприятием не допускается. Финансовая холдинговая компания имеет право отчуждения принадлежащих ей акций только на организованном рынке ценных бумаг – фондовой бирже.  

1.2. Деловое совещание. Деловые переговоры  

     В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют переговоры. Изучением  этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные  исследователи, но и специальные  центры. Переговоры осуществляется в вербальной форме. Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам.

     Так что же такое переговоры? Переговоры — это средство, взаимосвязь между  людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны  имеют совпадающие либо противоположные интересы. Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.).

     Успех переговоров всецело зависит от того, насколько хорошо вы к ним подготовились. До начала переговоров необходимо иметь разработанную их модель:

     - четко представлять себе предмет  переговоров и обсуждаемую проблему. Инициатива на переговорах будет у того, кто лучше знает и понимает проблему;

     - обязательно составить примерную  программу, сценарий хода переговоров.  В зависимости от трудности  переговоров может быть несколько  проектов;

     - наметить моменты своей неуступчивости, а также проблемы, где можно,  уступить, если неожиданно возникает тупик в переговорах.

     Реализация  данной модели возможна в том случае, если в процессе подготовки переговоров  будут изучены следующие вопросы:

     1) цель переговоров;

     2) партнер по переговорам;

     3) предмет переговоров;

     4) ситуация и условия переговоров;

     5) присутствующие, на переговорах;

     6) организация переговоров.

     Содержательная  подготовка переговоров включает следующее:

• анализ проблемы и диагностика ситуации;
• формирование общего подхода, основных целей и задач;
• определение переговорной позиции, возможных вариантов решение проблемы и согласование интересов;
• формирование предложений и их аргументация.

     Анализ  проблемы и диагностику ситуации следует считать ключевым элементом  всего подготовительного этапа. В процессе подготовки к переговорам  необходимо выявить интересы участников переговоров, причем не только собственные, но и партнера по переговорам. Непонимание интересов партнера часто приводят к срыву процесса переговоров.

     Организационная подготовка переговоров предусматривает:

• формирование делегации;
• методы подготовки к переговорам.

     Количественный  и качественный состав делегации  определяется количеством вопросов, подлежащих обсуждению, необходимостью привлечения экспертов, параллельным обсуждением некоторых вопросов, уровнем представительства. При  формировании делегации определяются основные функции каждого участника переговоров.

     В процессе подготовки переговоров проводятся совещания. Этот метод подготовки можно  считать общепризнанным. Совещания  различаются по числу участников, периодичности их проведения, количеству обсуждаемых проблем. Совещания направлены на определение задач и целей предстоящих переговоров.

     Важным  является точное определение позиций  участников переговоров и возможные  варианты взаимоприемлемых решений.

     Проведение  беседы предполагает конфиденциальность содержания, поэтому фиксировать ход беседы или отдельные обсуждаемые положения можно только при взаимном согласии, т.е. этот вопрос требует особого обсуждения. Правила организации и проведения деловых бесед, которые направлены на то, чтобы способствовать успешному их проведению, чтобы удовлетворение и хорошее впечатление от взаимодействия осталось у каждой из сторон.

     После проведения переговоров наступает  время подвести итоги. Переговоры можно  считать завершенными, если тщательно  и ответственно проанализированы их результаты, когда приняты необходимые меры для их реализации, сделаны определенные выводы для подготовки следующих переговоров. Анализ итогов переговоров преследует следующие цели:

     - сравнение целей переговоров  с их результатами;

     - определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров;

     - деловые, личные и организационные  выводы для будущих переговоров  или продолжения проводившихся.

   Кроме деловых бесед и переговоров  в предпринимательской практике широко распространены деловые совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного обсуждения тех или иных вопросов. Формы такого обсуждения очень разнообразны. Это съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. Решения, принимаемые на этих мероприятиях, обычно эффективнее тех, что принимаются узким кругом управленцев. Суть делового совещания заключается в том, чтобы обеспечить свободную дискуссию и выработать общее решение на основе учета самых разных мнений.

   Чаще  всего деловые совещания проводятся:  
при необходимости принятия коллективного решения на основе равного права каждого высказывать и обосновывать свое мнение  
если решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений организации или фирмы  
если для решения важного вопроса необходимы мнения различных групп работников.  
   Недостаточно хорошо подготовленные и плохо проведенные совещания, созываемые по каждому поводу, наносят большой вред, так как «пожирают» дорогостоящее время, отрывая людей от основной работы.  
   В общем виде подготовка к проведению совещания включает следующие действия: определение тематики, формирование повестки дня, определение задач собрания и его общей продолжительности, даты и времени начала, состава участников, примерного регламента работы.  
   Поскольку деловое совещание предполагает свободную дискуссию, необходимо прежде всего подобрать диспутантов, т.е. достаточно спокойных, выдержанных людей, способных адекватно реагировать на противоположные точки зрения и их авторов. Присутствие последних следует рассматривать в качестве безусловно позитивного элемента дискуссии. Ведь групповое единомыслие губительно сказывается на эффективности принимаемых коллективом решений.  
   Определяя время начала совещания, следует принять во внимание ритм работы. Чтобы не заставлять людей в течение дня без конца переключаться с одного вида работы на другой, заседания целесообразно проводить в начале или в конце рабочего дня либо после обеденного перерыва. С учетом общих затрат времени (не только непосредственно для проведения заседания, но и на сборы, переходы, возвращение и включение в работу) начало и конец совещания нужно планировать так, чтобы не оставалось пустых отрезков времени: если оно закончится за 15 минут до обеденного перерыва, то эти минуты можно считать потерянными.  
   Требуется заблаговременно оповещать участников совещания о его проведении и знакомить с повесткой дня, со всеми нужными материалами, чтобы их выступления были продуманы заранее.  
Начинать совещание нужно вовремя и сразу согласовывать с его участниками правила совместной работы, например ограничение времени выступлений или порядок принятия решений. После чего одному из участников следует поручить ведение протокола.

    Если  проанализировать управленческую деятельность в целом, то можно выделить ряд направлений, способствующих повышению ее эффективности. Одним из них является правильное проведение совещаний, переговоров, деловых бесед. Именно на эту работу руководитель тратит до 50% своего рабочего времени.

     Деловое совещание - один из самых ответственных видов деятельности руководителя и важный фактор, влияющий на организацию режима работы всего коллектива. Потребность проведения совещаний очевидна. Они необходимы для ускорения процесса принятия решений и повышения их обоснованности, для эффективного обмена мнениями и опытом, для более быстрого доведения конкретных задач до исполнителя, но самое главное, для эмоционального воздействия на участников совещания и, как следствие, на весь коллектив.

      

2. Кривые роста производительности (Кривые обучения) 

2.1. Задание

После проведения реструктуризации предприятие заключило  контракт на производство энергетических агрегатов. Объем контракта (по номеру в списке):

Требуется:

а) определить процентный показатель скорости обучения, если с этой целью были зафиксированы показатели первых 6 повторений этой производственной операции (табл. 1.2.1.);

            Продолжительность производственного цикла

 (по первой букве фамилии - Ф)

б)  менеджер компании считает, что при производстве первого агрегата были допущены некоторые нетипичные и непредвиденные задержки, поэтому необходимо пересмотреть все полученные оценки, взяв за основу время, потребовавшееся для производства i-го насоса (4-го):

в)   учитывая пересмотренное время для первого агрегата, требуется определить, сколько времени понадобится на выполнение всего контракта и в среднем на один агрегат;

г)   определить, сколько рабочих дней необходимо запланировать для производства:

- вторых 10 агрегатов;

-последних 10 агрегатов.

Количество рабочих  мест постоянно. Предприятие работает в две смены.

д)  определить стоимость всего контракта, если он заключается на основе производительности, рассчитанной в пункте а) задания, прибыль и стоимость материалов оставалась постоянной, а стоимость трудовых ресурсов меняется в зависимости от приобретения навыков рабочими и для первого агрегата равна 211

Материалы – 734 у.е.

Прибыль (%) = 10,2 

2.2. Решение

Для определения  процентного показателя скорости обучения используем следующее правило:

Каждое удвоенное  число повторений производственных операций имеют постоянный процентной показатель сокращения времени.

Скорость обучения находим определив удвоенные  числа повторений:

2 – 1; 4 – 2; 6 – 3.

44/51 = 0,863;                          38/44= 0,863;                       35/40= 0,875.

Принимаем 85 %

б) находим время  потребовавшееся для производства третьего насоса:

Т =  211 – ( 23 × 5) = 96 ч.

Пересматриваем  время для первого агрегата. При скорости обучения 85% коэффициент кривой обучения для третей единицы 0,773.

Тогда для первого  агрегата:

Т₁= 96´(1/0,773)=124,2 ч

Находим время, которое понадобится для выполнения всего контракта, при объёме контракта 39 шт. При скорости обучения 85% коэффициент кривой обучения для всего объёма контракта 21,004

  Т_общ=124,2´21,004=2608,7 ч

г) Определим  количество дней, необходимых для  производства, при начальном времени  производства 96 ч:

- для  вторых 10 агрегатов Т_å(11-20) - ?

Коэффициент для 20 единицы 12,402

                               10 единицы 7,116