Контрольная работа по " Менеджменту"

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ФГБОУ ВПО  «Уральский государственный экономический  университет»

 

Центр дистанционного образования

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине: Менеджмент

вариант № 3

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: студентка

Направление ЭКОНОМИКА

Профиль Экономика труда

Группа ЭТр-11СВ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Североуральск

2012

 

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………………………….3

1. Принятие  решений в процессе управления  организацией

1.1. Понятие управленческого решения. Виды и типы управленческих

решений…………………………………………………………………………………..4

1.2. Технология принятия решения. Требования, предъявляемые к

управленческому решению……………………………………………………………...7

1.3. Методы и способы принятия решений…………………………………………….9

1.4. Стадии принятия управленческих решений……………………………………...12

1.5. Моделирование  коллективного принятия решении с использованием

техники «Мозгового штурма», метода Дельфы или  какой-либо другой системы…13

2. Роль в мотивации содержательной и процессуальной теории. Варианты использования их в практике управления организацией……………………………...15

Заключение……………………………………………………………………………………...19

Список  литературы……………………………………………………………………………..20

 

 

Введение

 

  Менеджмент (управление) – самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.

  Система менеджмента представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистема и функций, составляющее единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления. Система нормативно-правовых документов, в которых отражается система менеджмента организации.

  Принятие управленческих решений является одним из важнейших разделов менеджмента и представляет собой профессиональную деятельность по координации людей. Практически каждый член организации регулярно принимает множество самых разнообразных решений, делая выбор между возможными вариантами своих действий. Несомненно, что большая часть этих решений принимается чисто рефлекторно, часто без глубокого обдумывания и без больших затрат времени. В то же время менеджерам и руководителям приходится принимать и такие решения, которые имеют огромное значение для работы всей организации и требуют немалых ресурсов, как для разработки, так и для реализации.

  Ниже более подробно рассмотрим принятие решений в процессе управления организацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Принятие решений в процессе управления организацией.

 

1.1. Понятие управленческого решения.  Виды и типы управленческих  решений.

Управленческие  решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить  обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Глобальной  целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

Важнейшие требования к управленческим решениям:

• реализуемость;
• эффективность, иногда - оптимальность.

Основные  признаки управленческого решения:

• наличие альтернатив;
• существование цели (иногда формализованной в виде критерия);
• волевой акт.

Волевой акт  при разработке и принятии управленческого  решения может состоять в ограничении  множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации управленческого  решения принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.

Управленческие  решения имеют ряд специфических  особенностей, как правило

их разработка и, тем более, реализация требуют  привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов; они оказывают  важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок; каждое из них в значительной мере определяет последующие решения; ответственность за принимаемые  решения очень высока.

В качестве основных проблем при разработке управленческих решений можно назвать  следующие:

• давление сроков;
• быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;
• недостаток квалификации ЛПР, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;
• нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;
• ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;
• необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР;
• засилье рутины и др.

Виды управленческих решений:

• программируемые и непрограммируемые решения.

Программируемые решения построены на базе установленной  политики правил и порядков. Например, если менеджер на General Electric получает просьбу о повышении зарплаты от оператора, то решение удовлетворить или нет эту просьбу, является программируемым. Как и большинство крупных организаций (частично из-за профсоюзов) GE работает по системе фиксированной зарплаты. Уровень зарплаты в этой организации не только фиксирован, но чаще всего он оговорен в контракте. И ответ на просьбу об увеличении зарплаты будет скорее всего согласован с общей политикой, которая действует на предприятии.

Непрограммируемые решения могут быть не ограничены, какими бы то ни было дальнейшими правилами  и порядками. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем  и, как правило, они широко используют личную инициативу менеджера и его  личные взгляды. Например, в рассмотренной  просьбе оператора об увеличении зарплаты менеджер может обнаружить двусмысленность в политике GE, касающейся вычислений индивидуального рабочего времени служащего. Заметим, что  политика предполагает включение больничного  времени в рабочее время служащего, но включаются ли сюда невыплаченные  надбавки? Оператор считает, что общее  время его работы включает время  его больничного, а его мастер так не считает. В этой ситуации требуется  непрограммируемое решение. Менеджеры  вместе с лидерами профсоюзов сначала  должны будут исключить двойственность из своей политики, а затем принять  конкретное решение по удовлетворению просьбы оператора.

<