Конфликты в системе управления и стратегии их преодоления

    10. Неконструктивные отношения с  другими коллективами. Оппозиция  по отношению к другим подразделениям  организации чаще всего снижает эффективность деятельности.

    Руководитель  обязан налаживать связи, находить возможности для совместного решения проблем, добиваться личного взаимопонимания и налаживания сотрудничества.

    Учет  названных типичных сложностей в  организации эффективной деятельности коллектива способен помочь руководителю в выполнении функциональных обязанностей. 
 
 

Заключение 

     Анализируя различные подходы к понятию конфликта, можно сделать вывод о том, что изучение этого феномена очень актуально. На современном этапе развития психологической науки не существует общепринятого определения понятия конфликта и ведущего подхода к его изучению.

     Конфликты – неотъемлемая часть человеческого существования.  Конфликт неизбежен и универсален; он представляет собой один из важнейших динамических факторов, лежащих в основе человеческого поведения.

     Конфликт  имеет различную типологию. Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

     Как социальное действие конфликт дает известный  ярко окрашенный негативный эффект. Но он выполняет важную позитивную функцию. Конфликт служит выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях. В определенных ситуациях, когда негативные взаимоотношения между людьми контролируемые, и, по крайней мере, одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные интересы в целом, конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, ум на решение принципиально важных вопросов, улучшить морально-психологический климат в коллективе.

     Конфликт  помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. И служащие, и руководители должны управлять им, делая максимально полезным. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива и организации в целом.  

Список литературы 

1. Александрова  Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
2. Андреев В.И. Конфликтология. – М.: народное образование, 1995.
3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2000.
4. Анцупов А.Я. Системная концепция конфликтов // Мир психологии. – 2005. - №2.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 1983.
6. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! М., 1989.
7. Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. – М.: Флинта, 2000.
8. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Мн.: Университетское, 2002.
9. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование. -  Л.,1982
10. Гришина, И.В., «Я и другие: общение в трудовом коллективе» – СПб: Лениздат, 1990.
11. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005.
12. Громова О. Н. Конфликтология. – М., 2000.
13. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. – М.: Рос. Полит. Энцикл., 2005.
14. Дип, С., Сесмен, Л., «Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам» – М.: Вече, 1995.
15. Дружинин В. В., Конторов Д.С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. — М , 1989.
16. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2003.
17. Еникеев М.И. Юридическая психология. - М., 1999.
18. Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. - Ярославль, 2000.
19. Ершов А. А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. – Л., 1976.
20. Зайцев А. К. Социальный конфликт. – М., 2001.
21. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 2004.
22. Зигер В.Н. Ланг Л.А. Руководить без конфликтов.- М., 1990.
23. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 1979 .
24. Карпов А.В. Психология менеджмента.-М.:Гардарики,2006.
25. Князева М.Н. Конфликт. // ЭКО. – 1992. - № 2
26. Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Изд-во “Идея-пресс”, 2000.
27. Кошелев А. Н., Иванникова Н. Н., Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.
28. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество. – М.: РЕФЛ-бук, 2001.
29. Краткий психологический словарь/Под ред. А.В.Петровского, Н.Г. Ярошевского. - Ростов н/Д: Феникс, 1998.
30. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект.  М, 1991.
31. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель.  М., 1993.
32. Леонова А. Костикова Д. На грани стресса / В мире науки 2004. № 4
33. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. – СПб.: Питер, 2005.
34. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2001.
35. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 2006.
36. Мелибруда Е. Я –ты – мы. Психологические возможности улучшения общения. -М, 1986.
37. Немов Р.С. Психология. Кн.1., - М., «Просвещение», 1994.
38. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта.  Л., 1977.
39. Регент М. Конфликты в организациях. – Харьков, 2005.
40. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. – М.: Росток, 2003.
41. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов.-М. СПб., 1993.
42. «Социальное управление: словарь-справочник» – М.: изд-во МГУ, 1994.
43. Словарь иностранных слов. – М.: Сирин, 1996.
44. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса //В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер,. 2001.
45. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: Приор, 2001.
46. Уткин Э. А. Конфликтология. — М.: Экмос. 1998.
47. Чередниченко И.П. Тельных Н.В. Психология управления – Ростов Н/Д:Феникс,2004.
48. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998.
49. Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» – М.: изд-во МГУ, 1992.