Конфликты и стратегии решений конфликтных ситуаций

Цель - найти основные причины конфликта и дать рекомендации по их разрешению.
Задачи данной работы:
1) Выявить типы, понятия, причины конфликтов.
2) Рассмотреть природу конфликтов.
3) Раскрыть особенности поведения в конфликтных ситуациях.
4) Проанализировать различные способы и методы разрешения конфликтных ситуаций.

Введение…………………………………………………..……...….……...…3
Глава 1.СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА.
1.1.Конфликт: понятие, типы, причины…………………..………................5
1.2.Виды конфликтов…………………….…………………………..………12
1.3.Сущность и виды стратегий управления конфликтами …....……........16
Глава 2.СТРАТЕГИИ РЕШЕНИЙ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АЛТАЙВИТАМИНЫ».
2.1.Общая характеристика компании …………………..……...…….…….23
2.2.Анализ конфликтных ситуаций в организации......................................26
2.3.Рекомендации по улучшению стратегий преодоления
конфликтных ситуаций……………...……….………………………..…….29
Заключение……………………………………………………….…....……..34
Список использованной литературы………………………………...….…..35