Конфликты и методы их разрешения
03 Декабря 2009, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
1. Введение
2. Причины конфликта
3. Разрешение конфликта
3.1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации
3.2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника
4. Заключение или как использовать конфликт
Использованная литература