Коммуникативная политика гостиничного предприятия, ее роль в увеличение объема продаж

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Владимирского Государственного Университета

имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине:

 «Реклама и технологии продаж в гостиничном бизнесе»

На тему:

 «Коммуникативная политика гостиничного предприятия, ее роль в увеличение объема продаж»

 

 

 

 

 Выполнил:

ст.гр.ЗГДИс-112

Акулькина М.А.

                                                                                                               Проверила:

Мазунова Е.Р.

 

 

 

 

Владимир 2014

 

Содержание Введение………….……………………………………………………………..…3

Глава1. Организация рекламной деятельности предприятия как инструмента коммуникационной политики.

1.1 Сущность и значение рекламы в коммерческой деятельности…………….4

1.2 Товар в рекламе……………………………………………………………….7

1.3 Современные рекламные стратегии………………………………..………10

Глава2.Организация рекламной деятельности фирмы.

2.1 Планирование рекламной деятельности………………………………...…13

2.2 Рекламная деятельность в  системе маркетинга………………………...….15

2.3 Процесс разработки рекламы…………………………………………....….18

Заключение……………………………………………………………...………..21

Список литературы………………………………………………………………22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

    Актуальность выбранной темы заключается в том, что условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы.

В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека,

каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль. Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест.

Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства. Значение рекламы в целом может быть продемонстрировано на законе перепроизводства. Он гласит, что в экономике, производящей больше товаров и услуг, чем их может, потреблено, реклама выполняет две основные задачи:

- информирует об альтернативах  выбора;

- предоставляет компаниям более  эффективное средство соревнования  за деньги потребителей.

Помимо мощного влияния рекламы на все отрасли экономики необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью хозяйствования, объединяющей сотни тысяч специализированных рекламных фирм с общим годовым оборотом в сотни миллионов.

Глава1. Организация рекламной деятельности предприятия как инструмента коммуникационной политики

1.1 Сущность и значение рекламы  в коммерческой деятельности

 Реклама (от лат. reciamo – выкрикиваю, а также reclamare – громко выкрикивать, призывать) в широком смысле –  это оповещение или информирование  кого-либо различными способами  для создания широкой известности кому-нибудь или чему-нибудь, а также с целью привлечения внимания.

 В Федеральном законе «О  рекламе» ей дано такое определение: «Реклама распространяемая в  любой форме, с помощью любых  средств информация о физическом  или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».

 Следовательно, распространяемая  в любой форме с помощью  любых средств информация о  торговом предприятии, товарах и  услугах, предназначенная для неопределенного  круга лиц и способствующая  реализации товаров и услуг, является  торговой рекламой. Она представляет собой совокупность организационно-технических, экономических, эстетических и психологических средств и методов, используемых для объективной информации потребителей об имеющихся в продаже товарах, их свойствах и качестве оказываемых услугах, размещении торговых предприятий, применяемых формах торгового обслуживания и т.п. Задачами торговой рекламы являются:

 – стимулирование спроса  и формирование потребностей  населения;

 – освоение и расширение  рынка сбыта товаров;

 – ускорение товарооборачиваемости, достижение сбалансированности спроса и предложения;

 

– формирование культуры потребления и развитие эстетических вкусов населения.

 Подбор и использование средств  распространения рекламы самостоятельный  и чрезвычайно важный вид профессиональной деятельности по разработке и проведению рекламной кампании. Медиапланирование – размещение рекламного сообщения в средствах распространения рекламы, эффективность которого измеряется полнотой достижения поставленных перед медиапланом целей при минимальных расходах на размещение. Все данные о средствах массовой информации, которые используются в рекламной кампании, ложатся в основу медиаплана.

 Медиаплан – документ, который: включает в себя отбор носителей  для доведения рекламного обращения  до целевых рынков, принятие решений о том, какие именно носители закупать и сколько тратить на каждый из них, график размещения рекламы и определение способов ее публикации.

 Медиаплан представляет собой  часть плана маркетинга фирмы. Основными данными маркетингового  плана, необходимыми для принятия решений по медиапланированию, могут служить знания о марке и ее положении на рынке, о целевой аудитории рекламы и потребителях товара. К ним можно отнести информацию о рынках, на которых будет продвигаться марка, сезонные и другие параметры, влияющие на спрос, описание комплекса маркетинговых коммуникаций и многое другое.

 Медиаплан должен учитывать  все составляющие комплекса маркетинговых  коммуникаций, координировать их. СМИ  в этом случае выступают как  канал распространения рекламной информации.

 Медиаплан зависит от общей  стратегии рекламирования. Пути  достижения целей медиапланирования  составляют суть медиастратегии  рекламодателя. Медиастратегия является  составной частью коммуникативной  стратегии фирмы. Она разрабатывается  с учетом следующих факторов:

 – товара, который рекламируется;

-задач рекламной кампании;

-эффективности СМИ как носителя рекламного сообщения, с учетом преимуществ и недостатков отдельных средств массовой коммуникации;

-соответствия канала распространения рекламы креативной стратегии;

-особенностей целевой аудитории средства массовой коммуникации;

-бюджета рекламной кампании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Товар в рекламе

    Рассматривая товар в рекламе, следует обратить внимание на его реальные и воображаемые свойства. Реальные свойства товара – это его качество, внутренний состав, натуральное или искусственное происхождение, внешний вид, эксплуатационные характеристики, цена и прочие. Они представляют его утилитарную (практическую) ценность. Реальные свойства товара могут быть ощутимыми и неощутимыми при его покупке или использовании. Роль рекламы в восприятии потребителями этих свойств очень важна. Реклама, даже если человек относится к ней с недоверием, формирует предрасположенность к восприятию тех свойств товара, о которых она заявляет. Вместе с этим реклама может повысить качество товара в восприятии потребителей. Это объясняется тем, что она заставляет людей замечать свойства товара, о которых в ней говорится. Зная эту особенность человеческого восприятия, профессиональный рекламист будет акцентировать внимание потребителя на то свойство, которое определяет превосходство данного товара над его конкурентом.

 Реклама может сделать наглядными  реальные, но неощутимые при однократном  потреблении свойства товара. Она может образно, метафорически передать эти свойства и тем самым сделать их более заметными, более «ощутимыми» для потребителей.

 Таким образом, воображаемые  свойства товара важны в рекламе  не менее, чем реальные. Они имеют  отношение к ментальной сфере, к миру образов и ассоциаций. Развивая и конструируя воображаемые свойства товара, реклама придает ему дополнительную ценность. Ведь содержание современной рекламы не сводится к простому информированию. Смысл её шире – товар включается в систему ценностей человека, реклама придаёт ему личностный смысл, социальную и психологическую значимость.

 Для успешного рекламирования  необходимо выяснить, какие из  свойств представляют интерес  для потенциальных покупателей, и сосредоточить рекламное послание  именно на них.

 В практике рекламной деятельности  существует несколько классификаций  рекламы. Реклама принимает тот  или иной вид в зависимости  от того, какая из ее характеристик  в данной классификации является  наиболее существенной. Критерием первой классификации выступает предмет рекламы. Согласно этому подходу реклама может быть товарной и имиджевой.

 Товарная реклама – направлена  на стимулирование сбыта товаров  или услуг индивидуального пользования (ИП) и производственного назначения (ПН), потребителями которых являются производственные предприятия, государственные и общественные организации. Практика рекламирования показывает, что большая часть рекламных бюджетов товаров индивидуального пользования (массового назначения: продукты питания, одежда, предметы гигиены, бытовая химия, бытовые приборы и другие) приходится на ТВ-рекламу (Philip Morris – 71%, Р&G – 83%). Реклама же товаров производственного назначения в большей мере размещается в специализированных СМИ.

Имиджевая (институциональная) реклама. В отличие от товарной рекламы предметом имиджевой рекламы выступает сама фирма. Цель рекламы создание благоприятного образа компании, торговой марки или формировать организационную культуру фирмы (внутрифирменная реклама). На начальном этапе деятельности фирмы имиджевая реклама играет ведущую роль (70% – имиджевая реклама, 30% – товарная), но по мере

того как компания приобретает известность, распределение затрат меняется.

Среди разновидностей имиджевой рекламы: корпоративная, внутрифирменная реклама и реклама торговой марки.

 Корпоративная реклама –  фирменная реклама, способствующая  созданию представления о фирме, отношения к ней и ее деятельности  путем формирования имиджа средствами  рекламы (например, реклама банка  «Империал», реклама Министерства  путей сообщения, Газпрома, «Славнефти» и другая).

 Реклама торговой марки инструмент, способствующий формированию известности  и отношения к торговой марке, а также поддержанию системы  ее стратегических образов у  потребителей.

 В зависимости от задач, которые  она призвана решать, реклама может быть коммерческой и некоммерческой. Коммерческая реклама направлена на извлечение материальной прибыли от продажи товара или услуги. К этой категории можно отнести рекламу товаров массового спроса и промышленного назначения, рекламу торговых организаций.

 Некоммерческая реклама способствует  извлечению дивидендов нематериального  свойства и продвижению социально  значимых ценностей. С этой точки  зрения можно выделить государственную, социальную, политическую и другую  рекламу, имеющую сходные цели.

 Государственная реклама –  имеет своей целью развитие  экономического и человеческого  потенциала на благо нации  и государства, продвигает интересы  государства, способствует формированию  благоприятного имиджа власти (государства) в обществе (реклама налоговой инспекции, реклама службы в вооруженных силах России).

 В основе следующей классификации  рекламы лежат маркетинговые  цели сбыта товаров. В основе  другой классификации лежит канал  распространения рекламы. По типу  рекламоносителя рекламу можно  подразделить на несколько наиболее широко известных ее видов: газетно-журнальную рекламу, видеорекламу, аудиорекламу, наружную рекламу, кинорекламу. Среди новых видов рекламы следует выделить рекламу в сети Интернет.

 

 

 

 

 

 

1.3 Современные рекламные стратегии