Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Марта 2015 в 14:06, контрольная работа
Актуальность данной темы в том, что в структуре любой организации большое значение имеют коммуникативные связи как основополагающий фактор мотивации персонала. Чем больше каналов коммуникации, тем эффективнее можно выстроить систему управления и мотивации персонала.
Цель работы - рассмотреть особенности коммуникации как фактора мотивации сотрудников.
Введение 3
1. Роль коммуникации в деловом общении. Особенности, средства и формы выражения 4
1.1. Особенности коммуникации, средства и формы коммуникации в деловом общении 4
1.2. Понятие и значение мотивации персонала 6
2. Роль коммуникации в системе мотивации персонала 10
2.1. Значение коммуникации с позиции мотивации персонала 10
2.2. Методы мотивации сотрудников посредством коммуникации 12
2.3. Эффективные коммуникации и формирование сплоченности в малых и больших группах 14
Заключение 18
Список литературы 19
Степень конформизма в группе зависит прежде всего от единогласия, характера поставленных и решаемых задач, степени сплоченности, и количества индивидов в группе.
Л. Фестингером была исследована групповая сплоченность с точки зрения процессов коммуникации в группе. Сплоченность в группе анализировалась им на основании прочности коммуникативных связей, существующих в группе. Главное понятие в исследовании, с помощью которого производился анализ отношений – когнитивный диссонанс – это осознание членом группы противоположности своих убеждений мнению других членов или группы.
По мнению Л. Фестингера, если когнитивный диссонанс существует в группе, то значит и присутствует стремление к его уменьшению. И чем больше диссонанс, тем сильнее желание членов группы его устранить.
Л. Фестингер обращает внимание «на возможность использования индивидом процессов социального влияния и коммуникации для уменьшения диссонанса. Человек будет прилагать усилия, чтобы получить одобрение членов группы»10.
В малых группах коммуникации выступают прежде всего не как средство измненения установок и поведения члена группов под влиянием внешних стимулов, а как инструмент для достижения определенной степени согласия. Согласование действий, целенаправленность совместных действий в группе просто невозможны без эффективной коммуникации.
Менеджер любой организации должен правильно управлять общей мотивацией персонала умело воздействуя на статусное положение членов группы. Придерживать доминирующих, слишком активных членов группы, пытаться повысить статус скромных, но ценных работников, не допускать значительных различий между формальным и неформальным статусом членов группы. Следует учитывать, что на поведение и мотивацию подчиненных влияет их статус в прежних группах, а также ожидание вероятных статусов в другой группе. Однако, если слишком много внимания уделять статусу в организации, то это негативно скажется на общении и сотрудничестве членов группы.
Заключение
Коммуникации – это единственный процесс, который присутствует в каждом направлении по подбору и управлению персоналом, и эффективная организация данного процесса позволяет сделать бизнес успешным, организацию – процветающей, а команду – сплоченной.
В каждом бизнесе, в каждой компании для эффективного управления на всех этапах нужна развитая система коммуникации, обеспечивающая необходимую скорость, точность передаваемой информации для наиболее успешной координации деятельности сотрудников. Это требует правильной организации каналов коммуникации по приему, передачи и переработке информации, и в свою очередь является необходимым фундаментом для построения верной и эффективной системы мотивации сотрудников.
Современные теории мотивации, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. По мнению одних учёных, действие человека определяется его потребностями. Придерживающиеся другой позиции исходят из того, что поведение человека является также и функцией его восприятия и ожиданий.
Получение значительного статуса в организации само по себе является сильнейшим мотивирующим стимулом для честолюбивых, желающих выдвинуться сотрудников. Однажды предоставив работнику определенный статус, его трудно будет отнять или понизить без угрозы демотивации человека. Поэтому люди в большинстве случаев сопротивляются переменам в организации, так как это грозит понижением или потерей с таким трудом заработанного статуса.
Мотивационный процесс может быть представлен в виде следующих одна за другой стадий: осознание работником своих потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего способа получения определенного вида вознаграждения, принятие решения о его реализации; осуществление действия; получение вознаграждения; удовлетворение потребности.
Стержнем управления на основе мотивации будет воздействие определенным образом на интересы участников трудового процесса для достижения наилучших результатов деятельности.
Список литературы
1 Дризе Т.М. Социальная коммуникация и фундаментальная социология на рубеже XXI в // Вестник МГУ. Сер. 18. 1999. № 4. С. 90
2 Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и правила исследований. М.: Изд-во УРСС, 1999. С 8
3 Современный словарь иностранных слов: Толкования, словоупотребления, словообразования, этимология. М.: Цитадель, 2001. С. 247
4 Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
5 Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
6 Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. — Эксмо, 2010. — 160 с.
7 Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Уч. пособие. – СПб.: Знание, 2001. С. 144
8 Терентьева Ю.В. Роль коммуникации в системе мотивации персонала // Философия. Социология. Политология. 2008. № 4, с.48
9 Терентьева Ю.В. Роль коммуникации в системе мотивации персонала // Философия. Социология. Политология. 2008. № 4, с.49
10 Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2005. С. 258
Информация о работе Коммуникация как фактор мотивации сотрудников