Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 16:22, контрольная работа
Главная цель коммуникационного процесса заключается в обеспечении понимания передаваемой информации.
Выделяют восемь основных категорий коммуникационного процесса:
- Отправитель - человек или группа людей, желающий сообщить информацию.
- Сообщение - собственно информация, смысл и идея, которые хочет донести отправитель.
- Канал - способ, которым передается информация: устно, письменно, невербально, по телефону, через Интернет и т.п.
Коммуникации в системе организации: понятие, виды, способы осуществления и совершенствования. 3
Управление изменениями в организации: понятие, необходимость, сопротивление изменениям и его причины, способы преодоления 8
1. Причины и цели планируемых организационных изменений 9
1.1. Улучшение организационной адаптивности 10
1.2. Изменение индивидуального поведения 12
1.3. Причины для организационных изменений 14
2. Сопротивление организационным изменениям 16
2.1. Индивидуальное сопротивление изменениям 17
2.2. Организационное сопротивление изменениям 19
2.3. Преодоление сопротивления изменениям 21
Список литературы 24