Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Октября 2010 в 22:10, Не определен
Описание работы
Введение 1.Сущность коммуникаций и управленческой деятельности 1.1.Понятие и сущность управленческой деятельности 1.2.Понятие и сущность коммуникации 1.3.Функции коммуникаций 1.4.Коммуникационный процесс 1.5. Понятие эффективности коммуникаций 2.Основные проблемы коммуникаций в менеджменте 2.1.Основные препятствия коммуникационного процесса 2.2.Коммуникативные барьеры 2.3.Типы конфликтов и управление ими 3. Пути решения коммуникационных проблем 3.1.Способы совершенствования коммуникативных процессов в организации 3.2.Совершенствование информационного потока 3.3.Развитие информационных технологий. Их роль в совершенствовании коммуникационного процесса Выводы Список литературы……………………………………………...……….50-51
Волкогонова О.Д.,
Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник.
– М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005 г. – 352 с.
Виханский О.С.,
Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд.
– М.: Гардарики, 2003. – 528 с.
Основы Менеджмента.
Автор: Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин
Хедоури. Москва Издательство «Дело» 1996 г.
Брэддик У.
Менеджмент организации. – М.: Инфра –
М, 1997. – 336 с.
Кабушкин Н.И.
«Основы менеджмента». Новое знание –
Минск 2007 г. – 336 с.
Информационные
системы в экономике. Учебное пособие.
/ Под ред. проф. А.Н. Романова, проф. Б.Е. Одинцова
– М.: Вузовский учебник, 2008. – 411 с.
Абчук В.А.
Экономика предпринимательства: Управление
персоналом. Персонал-менеджмент: Учеб.
пособие. В 2 ч. Ч 2. – Спб.: филиал издательства
«Просвещение», 2004.- 360с.
Менеджмент.
Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева,
М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцева,
А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
1998. – 420с.
Журнал «Менеджмент»
№6.2005 с.15-20.
«Организационное
поведение» Ю.Д. Красовский, Москва, «Юнити»,
1999. – 320с.
«Управление
- это наука и искусство» А.Файоль, Т.Эмерсон,
Ф.Тейлор, Г.Форд. Москва, «Республика»,1992.
– 520с.
«Концепция
менеджмента» Э.М. Коротков, Москва, «Дека»,
1998 – 450 с.
Виханский
О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е
изд. – М.: Гардарики, 1998. – 528 с.
Лукичева
Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л,
2004.- 354с.
Емельянов
С.М. «Практикум по конфликтологии.» –
СПб.: Питер, 2003. – 280 с.
Мелибруда
Е. «Я-ты-мы: Психологические возможности
улучшения общения.» – М.: Прогресс, 1986.
– 440 с.
Тренев Н.Н.
Управление конфликтами. – М.: Приор, 2001.
– 360с.