Коммерческая деятельность предприятий

       Обеспечение исполнительной информацией. Выработка  и принятие управленческих решений  основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляюшего воздействия.… Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяюших автоматизировать процесс информационного обеспечения.

       Управление  коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет  еще и функции, связанные с  технологической, экономической и  финансовой деятельностью.

Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность  всех составляюших элементов, образуюших целостную систему управления торговым предприятием.

       Методы  управления - это способы воздействия  на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые.

       Административные  методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями торгового  предприятия. Необходимо учитывать и альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяется предвидением целевых результатов предприятия. Следует отметить, что иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торгового предприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения.

       Организационные методы основаны на организационном, oрганизационно-распорядительнoм, организациoннo-метoдическoм и нормативном обеспечении. Они содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. По мере развития рыночных отношений роль организационных методов, регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.

       Экономические методы в своем определении опираются  на взятый курс и экономическую стратегию  торгового предприятия, его потенциальные  ресурсы, экономическое положение  рынка. Совокупность экономических  элементов - это исходные позиции  в управлении коммерческой деятельностью  предприятия.

       Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической средой.

       Правовые  методы ориентированы на использование  правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных  актах, соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются  в юридическом регулировании  коммерческих процессов с учетом целевых задач торгового предприятия.

       Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования торгового  предприятия и рыночной среды. 
 
 
 
 
 

       Функции и структура управления оптовых и розничных  торговых предприятий.

       В новых условиях хозяйствования коммерческая деятельность рассматривается как  определяющая основа торгового предприятия. Одновременно усиливается внимание к функциям и структуре управления коммерческой деятельностью предприятия. Система управления носит достаточно динамичный характер, направленный на адаптацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка.

       При управлении коммерческой деятельностью  выполняются функции процесса управления: планирование, организация, учет и контроль. Планирование - одна из важнейших функций управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Планирование закупок, товарных запасов и продаж связано с динамикой торговых процессов и способствует достижению поставленных целей торгового предприятия. Планы закупок и продаж обычно содержат показатели, которые должны быть достигнуты в результате их выполнения. В планах отражается содержание работ, устанавливается персональная ответственность за их выполнение, намечаются сроки и определяются методы контроля и анализа эффективности выполнения заданий.

       Сущность  организации как функции управления состоит в упорядочении, согласовании, регламентировании действий исполнителей, участвующих в процессах закупки, продажи и продвижения товаров  до потребителей.

       Организация управления включает также оперативное  регулирование, под которым подразумеваются  текущие управленческие решения, инструкции, приказы, распоряжения, указания, вырабатываемые и принимаемые субъектами управления в соответствии с конкретной рыночной ситуацией.

       Учет  как функция управления коммерческой деятельностью представляет собой  документальное оформление поступлений, приемки, реализации товаров и их движения в торговом предприятии. Благодаря  учету обеспечивается сохранность  материальных ценностей и денежных средств, контроль над торговыми процессами и результатами коммерческой деятельности. Под контролем подразумевается активное слежение за исполнением управленческих воздействий, проверка соблюдение документов, регламентирующих коммерческо-предпринимательскую деятельность торгового предприятия. Контроль вместе с учетом информирует предпринимателя о результативности торговых процессов и служит средством корректирующего воздействия со стороны органов управления на тех, кому надлежит исполнять управляющие решения.

       В крупных торговых предприятиях в  процессе управления коммерческой деятельностью  реализуются такие функции управления, как экономический анализ показателей  коммерческой деятельности, прогнозирование  спроса и продаж.

       Функции коммерции обусловлены взаимодействием  с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами внешней  среды. Полученные исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность в торговом предприятии. По мере становления рынка предполагается проведение корректировок в системе  управления коммерческой деятельностью  на основе всестороннего анализа  деятельности торгового предприятия  и факторов внешней среды.

       В зарубежной практике выделяются два  аспекта коммерции: один связан с  деятельностью службы коммерции, а  другой - с обеспечением взаимных интересов  между структурными подразделениями  предприятия и коммерческой службой. В рамках первого аспекта деятельность службы коммерции ориентирована  на один из следующих вариантов: товары; функции; товарные рынки и покупатели; товары и функции; функции и товарные рынки. Из этого перечня преобладают варианты по товарам и по функциям.

       Важным  условием эффективности управления коммерческой деятельностью является ее местоположение и взаимосвязанные  действия в организационной структуре  торгового предприятия. Эти признаки определяются сферой деятельности предприятия, его стратегическим курсом и объемом  реализации продукции. Существует несколько типов организационной структуры торгового предприятия:

> линейная,

> функциональная,

> линейно-функциональная,

> линейно-штабная,

> дивизиональная,

> матричная  и др.

       Обычно  малые торговые предприятия начинают свою деятельность с простой линейной организации, в которой распределение  полномочий идет сверху вниз.

       Функциональное  управление, широко используемое в  средних торговых предприятиях, - это  управление по отдельным функциям (маркетинг, финансы, сбыт, кадры), при котором  высшее звено руководит сотрудниками низовых уровней, но только в пределах одной функции. Основу линейно-функциональных структур составляет так называемый шахтный принцип построения и  специализации управленческого  процесса по основным функциям. По каждой из них формируется иерархия служб  по уровням (шахтам), пронизывающая  всю организацию сверху донизу.

       Линейно-функциональные структуры наиболее эффективны в  условиях использования аппаратом  управления определенного заданного  алгоритма при решении типичных задач. Однако при линейно-функциональном управлении слабо учитываются постоянно  изменяющиеся внутренние и внешние  условия деятельности торгового  предприятия, допускается нерациональное распределение информационных потоков, превышаются нормы управляемости, особенно у руководителей высшего звена.

       Суть  линейно-штабной организационной  структуры состоит в том, что  при линейном руководителе создается  в помощь ему группа специалистов, так называемый штаб, или оперативно-аналитический  отдел. В его задачи входит: получение  и анализ информации о внешней  и внутренней среде; осуществление  контроля; подготовка проектов решений; текущее информирование и консультирование руководства. При штабной структуре  управления высшее звено руководителей  в значительной мере освобождается  от вспомогательных, второстепенных функций  в процессе управления.

       Дивизиональная  организационная структура предполагает деление организации на элементы и блоки по видам товаров или  услуг, группам покупателей или  географическим районам. Разработка такой  структуры вызвана расширением  масштабов предприятий, диверсификацией  производства и изменениями внешней  среды.

       При матричной структуре управления сочетаются вертикальные линейные и  функциональные связи с горизонтальными. Персонал функциональных подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнять указания руководителей проектов или специальных  штабов, которые образуются для руководства  отдельными проектами и работами. Руководители проектов устанавливают  состав и очередность работ, а  руководители подразделений несут  ответственность за их надлежащее и  своевременное исполнение.

       В практике управления торговыми предприятиями  обычно используются типы организационной  структуры в определенной комбинации. Разнообразие организационных структур вызвано адаптацией торговых предприятий  к новым условиям, развитием потребительского рынка, коммуникационных сетей и  совершенствованием коммерческой деятельности. Можно выделить три наиболее характерных варианта организационной структуры торгового предприятия в увязке с местоположением и управлением коммерческой деятельностью.

       Первый  вариант предпочтителен для торгового  предприятия со средним товарооборотом и неширокой номенклатурой товаров, например предприятия, занятые розничной  продажей мебельных товаров. Основное достоинство этой организационной  структуры – простота системы  управления, возможность прослеживать компактность и соподчиненность  всех функциональных подразделений. Иерархический  ранг имеет две ступени, т. е. два  уровня управления. Предусматривается  линейная связь управления функциональными  подразделениями с подчинением  администрации предприятий. Такие группы, как планово-экономическая, бухучета финансов, коммерческо-распорядительная, составляют первый уровень организационной структуры. На коммерческо-распределительную службу возложены совершение коммерческих сделок, закупки и организация поставок товаров. Но главные функции коммерческой службы это управление операциями купли-продажи и расширение целевых рынков мебели, действующих на коммерческой основе. Процессы, связанные с реализацией мебели, представлены вторым уровнем управления. Вся технологическая цепочка по доведению товаров из сферы производства в сферу конечного потребления ориентирована на минимальные издержки.

       Второй  вариант наиболее типичен для  торгового предприятия с большим  объемом реализации продовольственных  товаров. В этом случае предусматривается  линейно-функциональная организационная  структура с централизованным управлением  деятельностью торгового предприятия. Система управления состоит из трех взаимосвязанных уровней. В непосредственном подчинении администрации торгового предприятия находятся четыре подразделения первого уровня, занимающиеся экономическими, бухгалтерскими, финансовыми и коммерческими вопросами, а также маркетинговыми исследованиями состояния целевых рынков продовольственных товаров. На втором уровне управления представлены службы, организующие закупку, поставку, предпродажную подготовку и реализацию продовольственных товаров. Продажа товаров выполняется по группам товаров однородного состава. На третьем уровне управления задействовано производственное подразделение, отвечающее за организацию выпуска продукции своими силами. В обязанности подразделения входит обеспечение управления технологическими процессами и всей цепочкой производства предусмотренной номенклатуры продукции. Информационное обеспечение и управленческие решения рассчитаны на компьютерные средства. В рассмотренной организационной структуре осуществляются вертикальные и горизонтальные связи, координация и управление всей деятельностью торгового предприятия.

       Третий  вариант используется в крупном  торговом предприятии со значительным объемом реализации продукции. Обычно такая схема свойственна фирмам с централизованной оптовой продажей непродовольственных товаров или  средств производства. Иерархический  ранг и управление имеют два уровня. К первому уровню относятся такие  отделы, как планово-экономический, финансовый, маркетинговых исследований, юридический, бухгалтерия. Особая роль принадлежит коммерческой службе, объединяющей пять отделов, которые осуществляют коммерческую политику фирмы. Деятельность отдела закупок осуществляется на основе постоянного изучения рыночной конъюнктуры спроса и предложения. В результате вырабатывается стратегия товарно-материального обеспечения. В обязанности этого отдела входят также управление материальными запасами и поддержание должного уровня обслуживания потребителей. Отдельно выделен транспортный отдел, отвечающий за доставку сырья и средств производства потребителям. Он координирует отправку железнодорожных вагонов с отгруженной продукцией, отслеживает прохождение вагонов до потребителей, контролирует погашение транспортных расходов и др. Определенное значение придается отделу взаимозачетов. Отдел внешних связей решает вопросы, касающиеся поставок импортного сырья, материалов и средств производства, таможенного обслуживания и досмотра. Второй уровень представляет управление всей технологической цепочкой при реализации сырья и средств производства на целевых рынках. Особое внимание уделяется получению прибыли в результате успешного ведения и расширения коммерческого дела.