Как понять клиента?

Понять человека можно только тогда, когда его внимательно слушаешь!
Не зря же у каждого человека два уха и лишь один рот

Введение: 3
1.Как понять, кто твой клиент?4-5
2.Существует пять типов клиентурных рынков6-8
3.Два важных правила 9-10
4.Выявление потребностей клиентов11-13
5.Компетентность продавца означает14-15
6.Что мешает понять клиента? 16
6.1.Есть несколько причин, почему не слушают16
6.2.Ошибки слушания17
7.Как расположить к себе клиента? 18
8.Техника Парафраз 19-20
9.Факторы общения 21
10.Библиографический список22