Качество и конкурентоспособность продукции

Целью моей работы является изучение понятий ''качество'' и ''конкурентоспособность'' продукции, составление единого, общего представления об этих понятиях, их роли в экономике и жизни каждого человека.
Объектом исследования моей работы является изучение качества и конкурентоспособности продукции.
Предметом исследования является изучение стандартом ISO 9000
При написании данной курсовой работы я поставила перед собой ряд задач: определить понятия ''качества'' и ''конкурентоспособности'' продукции предприятия и их соотношение, выявить систему показателей качества, изучить как осуществляется управление качеством за рубежом, в таких передовых странах, как Япония и США.

Введение………………………………………………………….3
Глава 1. Качество продукции……………………………………6
1.1.Понятие качества……………………………………….6
1.2.Система показателей качества………………………..8
Глава 2. Управление качеством…………………………...........14
2.1.Международные стандарты качества………………...15
2.2.Управление качеством в США, Японии…………...…19
Глава 3.Конкурентноспособность продукции
3.1 Понятие конкурентоспобности………………………..22
3.2 Формирование стратегии
конкурентоспособности фирм……………………………25
Заключение …………………………………………………….....34
Список литературы……………………………………………….36