Министерство образования Республики
Беларусь
Частное учреждение образования
Минский техникум предпринимательства
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: Экономика организации
на тему: Качество и конкурентоспособность
продукции
Выполнила учащаяся гр. Б21
С. С. Моисеенко
Руководитель Н. А. Мацкевич
Минск
2010
Содержание
Введение …………………………………………………………………………3
1.Теоретические основы качества
и конкурентоспособности продукции
1.1Понятие качества продукции ………….……………………………………4
1.2 Конкурентоспособность
продукции ……………………………………….8
2.Анализ деятельности предприятий РБ
и пути совершенствования
2.1 Современный подход
к качеству и конкурентоспособности
продукции Республики Беларуси…………………………………………………………..11
2.2 Проблемы качества
и конкурентоспособности продукции
РБ ………....20
2.3 Пути совершенствования качества и конкурентоспособности
продукции Республики Беларуси…………………………………………………………..22
Заключение……………………………………………………………………..28
Введение
Я выбрала для написания
курсовой работы тему «Качество и
конкурентоспособность продукции», так как качество является главным
фактором, обеспечивающим преимущество
на рынках товаров и услуг.
Я хочу рассмотреть в данной работе
подход нашего государства к проблемам
качества и конкурентоспособности
продукции Республики Беларусь. Также,
какие есть пути совершенствования качества
и конкурентоспособности продукции на
предприятиях, ведь проблема повышения
качества продукции является актуальной
для любого предприятия, особенно на современном
этапе, когда в повышении эффективности
производства все более значение играет
фактор «качества продукции», обеспечивающий
ее конкурентоспособность.
Целью данной курсовой работы является
рассмотреть понятия качества и конкурентоспособности,
как способ развития рыночной экономики
предприятий.
Задачей данной курсовой работы является понять проблемы и пути
их устранения, а также рассмотреть способы
улучшения качества продукции и изучить
конкурентоспособность продукции на рынке.
Рассмотреть инновационный путь развития
экономики, который предполагает не только
разработку и внедрение новейших видов
продукции на основе современных технологий,
но и модернизацию бизнес-процессов на
предприятиях для обеспечения их конкурентоспособности.
Также ознакомится с международными
стандартами, которые эффективно уравнивает
условия конкуренции
Ознакомится с действующей в
РБ подпрограммой «эталон» ГНТП, ориентированном
на реализацию приоритетных направлений
научно-технической деятельности.
1.Теоретические основы
качества и конкурентоспособности
продукции
1.1 Понятие качества продукции
Проблема повышения
качества продукции является актуальной
для любого предприятия, особенно на
современном этапе. Как известно, чтобы
успешно решать проблему, необходимо ее
хорошо знать. Качество продукции - это
совокупность свойств и характеристик
продукции, обуславливающих ее пригодность
удовлетворять определенные потребности
в соответствии с ее назначением.
Свойство продукции – объективная особенность
товара, которая может проявляться при
создании, эксплуатации или потреблении.
Продукция имеет множество различных
свойств, которые необходимо учитывать
при её разработке, производстве, хранении,
транспортировании, эксплуатации или
потреблении. Термин «эксплуатация» применяется
к такой продукции, которая в процессе
использования расходует свой ресурс.
Термин «потребление» относится к продукции,
которая при ее использовании по назначению
расходуется сама.
Свойства могут быть простыми и сложными.
К простым относятся масса, емкость, скорость
и т. д. К сложным – надежность технических
средств, безотказность прибора, ремонтопригодность
станка и другие. Количественная характеристика
одного или нескольких свойств продукции,
составляющих ее качество, рассматриваемая
применительно к определенным условиям
ее создания, эксплуатации или потребления,
называется показателем качества продукции.
По способу выражения показатели продукции
могут быть натуральными (метры, килограммы),
относительными (проценты, коэффициенты,
баллы, индексы), а также стоимостными.
По стадии определения – прогнозируемые,
проектные, нормативные, фактические.
Показатель качества продукции это количественная
оценка одного или нескольких свойств
продукции.
Для оценки качества продукции используется
система показатели, которая включает
следующие группы:
1. Обобщающие показатели качества- показатели,
которые характеризуют общий уровень
качества продукции. К ним относятся: объем
и доля прогрессивных видов изделий в
общем выпуске, экономический эффект'
и дополнительные затраты, связанные с
улучшением качества, сортность продукции.
2. Комплексные показатели качества - показатели,
характеризующие несколько свойств изделий,
включая затраты, связанные с разработкой,
производством и эксплуатацией. В каждой
отрасли промышленности при меняются
свои специфические комплексные показатели.
Например: 1) В подшипниковой промышленности
комплексными показателями могут быть
показатели качества, определяемые отношением
срока службы подшипников к себестоимости
их изготовления или цене.
2) Комплексный показатель качества электродвигателя,
определяется отношением количества полезной
механической энергии, выработанной двигателем
за весь срок его службы, к суммарным затратам
на производство и эксплуатацию двигателя.
3) Единичные показатели характеризуют
одно из свойств продукции. К ним относятся
следующие основные показатели:
- назначения;
- надежности и долговечности;
- технологичности изделия;
- эргономические;
- эстетические;
- безопасности;
- стандартизации и унификации;
- патенто-правовые;
- транспортабельности;
- экономические.
Показатели
назначения - характеризуют приспособленность изделий
для использования по назначению и область
их применения.
Например, к показателям назначения можно
отнести: мощность двигателя, скорость,
производительность станка, грузоподъемность,
ходимость шин или их пробег до износа,
процент содержания полезного вещества,
в сырье (кофе) и т.д. Показатели надежности и долговечности. Надежность - это свойство
изделия сохранять технические параметры
в заданных пределах и фиксированных условиях
эксплуатации.
Например, к ним относятся: частота отказов
изделий, вероятность отказа, безотказность,
сохраняемость, работоспособность и т.п. Долговечность – это свойство
изделия длительно сохранять работоспособность
в определенных режимах и условиях эксплуатации
до разрушения или другого предельного
состояния.
Например: срок службы, ресурс работы (число
километров пробега автомобиля, часы работы
подшипника и др.) Показатели технологичности
изделия характеризуют эффективность
конструктивно- технологических решений
для обеспечения высокой производительности
труда при изготовлении и ремонте продукции.
Например, к ним относятся: удельная трудоемкость,
материалоемкость, энергоемкость, коэффициент
рационального использования прогрессивных
материалов в изделии и т.д. Эргономические показатели
позволяют определить удобство и безопасность
эксплуатации изделий. Они характеризуют
систему «человек-изделие-среда» И учитывают
комплекс гигиенических, антропометрических,
физиологических и психологических свойств
человека.
К показателям этой группы относят:
степень освещенности, степень влажности,
шума, вибрации, задымленности, расположение
и удобство сидений, органов управления,
рациональность интерьера и рабочего
места. ~ их помощью измеряются параметры
продукции, влияющие на работоспособность
человека при ее эксплуатации. Эстетические показатели
характеризуют способность продукции
удовлетворять потребность в красоте.
Они определяют такие, свойства продукции,
как внешний вид, гармоничность, целостность,
выразительность, оригинальность, красоту
форм, соответствие среде, стилю, моде
и т.п. С их помощью устанавливается художественно-конструкторский
уровень изделия. Показатели безопасности
- характеризуют уровень (степень) безопасности
эксплуатации, использования и применения
изделия.
Например: Количество содержания тяжелых
металлов в водной или уксусной вытяжке
(для посуды), кислотность (РН), коррозионная
стойкость (для металлической посуды),
стойкость к вскрытию (для замков), содержание
радиоактивных веществ и др. Показатели стандартизации
и унификации определяют степень использования
в продукции стандартизованных составных
частей изделия (сборочных единиц, деталей,
узлов) и уровень их унификации (конструктивной
преемственности).
Например, отношение количества стандартизованных
и унифицированных частей изделия к общему
числу частей изделия, коэффициенты повторяемости,
применяемости по типоразмерам и составным
частям продукции.
Примечание. Унификация - приведение к
единообразию технических характеристик
изделий, документации, средств оснащения. 8) Показатели патентно-правовые,
характеризуют удельный вес отечественных
- изобретений в данном изделии и возможность
беспрепятственной реализации продукции,
как в своей стране, так и за рубежом (показатели
патентной защиты и патентной чистоты).
Примечание. Патент-документ, удостоверяющий
признание предложения изобретением,
авторство на изобретение. Показатели транспортабельности
- определяют приспособленность продукции
к перевозкам. К ним относятся: средняя
продолжительность и стоимость подготовки
к перевозкам, погрузочно-разгрузочным
работам, средняя материалоемкость упаковки. Показатели экономические
- характеризуют затраты на разработку,
изготовление, эксплуатацию или потребление
продукции, экономическую эффективность
ее эксплуатации.
К ним относятся: цена, прибыль, себестоимость,
рентабельность изделий, эксплуатационные
издержки, как в абсолютном выражении,
так и на единицу основного показателя
назначения изделия.
Основные показатели качества продукции
отражены в стандартах (межгосударственных,
национальных) и технических условиях
на продукцию.
1.2 Конкурентоспособность
продукции
Конкурентоспособность
изделия (продукции, товара) представляет собой
совокупность свойств и характеристик,
обеспечивающих преимущественную (по
сравнению с другими изделиями) возможность
реализации данного изделия на конкретном
внутреннем и внешнем рынке в рассматриваемый
период.
Качество продукции является основным
фактором достижения ее конкурентоспособности.
К остальным факторам относятся ЦЕНА продукции,
ЗАТРАТЫ В СФЕРЕ ЕЕ ПОТРЕБЛЕНИЯ (эксплуатации)
за нормативный срок службы (применения)
и КАЧЕСТВО СЕРВИСА ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Если конкурентоспособность продукции
оценивать по десятибалльной шкале,
то структура приоритетов в баллах
будет следующая: 4:3:2: 1.
Из этого соотношения следует, что при
формировании стратегии повышения конкурентоспособности,
в первую очередь ресурсы следует направлять
на повышение именно качества продукции
(4 балла), затем - на снижение издержек
фирмы (3 балла), совершенствование организации
эксплуатации (применения) продукции,
с целью сокращения эксплуатационных
затрат (2 балла) и в последнюю очередь
- на повышение качества сервиса обслуживания
(1 балл).
Из всех определений понятия
конкуренции можно заключить, что
конкуренция является наиболее эффективным
методом взаимной координации индивидуальных
действий субъектов, рынка без централизованного
вмешательства в их деятельность. Ф.Л.
Хайек утверждает, что один из главных
доводов в пользу конкуренции заключается
в том, что она позволяет обойтись без
сознательного общественного контроля
и дает человеку возможность самому решать,
оправдывает ли потенциальная прибыльность
того или иного предприятия связанные
с ним неудобства и риск.
Тем не менее, это вовсе не означает, что
в условиях "свободного рынка" не
должно предприниматься никаких воздействий
на процессы конкуренции со стороны государства.
Создаются пакеты законодательных актов,
регулирующих эти процессы с целью недопущения
недобросовестной конкуренции, а также
подавления ее отдельными монополиями
или их объединениями. Понять существо
экономических аспектов конкуренция необходима,
прежде всего потому, что нам следует разобраться
в весьма важном для выработки стратегии
предприятия вопросе: что необходимо предпринять
два захвата лидерства в конкурентной
борьбе, иначе говоря, что такое конкурентоспособность
предприятия и как ее обеспечить? Конкурентоспособность
отдельного товара (услуги) определяется
как его преимущество по сравнению с каким-то
другим товаром (аналогичным по назначению
или его заменителем) при решении потенциальным
покупателем своих проблем. В литературе
по маркетингу подробно излагаются принципы
оценки конкурентоспособности товара
как с помощью качественных так и на основе
количественных (единичных, групповых,
интегральных) показателей. Понятие конкурентоспособности
предприятия гораздо сложнее и трактуется
весьма неоднозначно. В общем виды конкурентоспособность
предприятия может быть определена как
ее сравнительное преимущества по отношению
к другим предприятиям данной отрасли.
Следует отметить одно важное обстоятельство:
конкурентоспособность не является имманентным
качеством предприятия. Это означает,
что конкурентоспособность предприятия
может быть обнаружена (оценена) только
в рамках группы предприятий, относящихся
к одной отрасли, либо предприятии, выпускающих
товары (услуги) - субституты. Конкурентоспособность
можно выявить только сравнением между
собой этих предприятий, как в масштабе
страны, так и в масштабе мирового рынка.
Таким образом, конкурентоспособность
предприятия - понятие относительное:
одно и то же предприятие в рамках, например,
региональной отраслевой группы может
быть признано конкурентоспособности,
а в рамках отраслей мирового рынка или
его сегмента - нет.
2.Анализ деятельности предприятий РБ
и пути совершенствования
2.1 Современный подход
к качеству и конкурентоспособности
продукции РБ
Стратегические планы
развития в современных условиях требуют
особенно слаженной и эффективной работы в области технического
нормирования, стандартизация, метрологии,
оценки соответствия, непосредственно
влияющих на формирование качества.
Следует отметить, что сегодня в нашей
стране обеспечение, производства продукции
и торговли ею на внутреннем и внешних
рынках ведется на НОВОЙ законодательной
основе. Установление технических требований
к продукции (услугам), проведение оценки
и соответствия, защита интересов граждан
и государства в области измерений осуществляется
в соответствии с международно признанными
правилами включая требования Всемирной
торговой организация, с учетом опыта
стран - основных торгово - экономических
партнеров Беларуси.
Правовые нормы, обязательные для соблюдения
требований безопасности, декларируют
технические регламенты, а их техническое
наполнение закреплено за стандартами.
Такой подход обеспечивает оптимальный
уровень защиты жизни, здоровья, имущества
потребителей, охраны окружающей среды
при разработке, изготовлении, эксплуатации
продукции, максимальное устранение технических
барьеров при ее поставках, а также предоставляет
бизнес сообществу возможность выбора
конструктивных решений, экономически
наиболее целесообразных для него. Постановлениями
совета Министров Республики Беларусь
уже приняты три технических регламента,
касающиеся безопасности низковольтного
оборудования, электромагнитной совместимости
технических средств, а также единиц измерений.
Срок введения их в действие - 2010-2011 годы.
Внедрение технических регламентов требует
планомерной подготовки промышленных
предприятий к работе в новых условиях,
кардинального пересмотра технической
документации, процессов контроля и испытаний,
правил подтверждения соответствия. При
этом должны быть обеспечены преемственность
технического законодательства и синхронизация
работ по техническому регулированию
в рамках интеграционных формирований,
в которых участвует Беларусь, в том числе
ЕврАзЭС и Таможенного союза. В
настоящее время в республике разработано
около 20 проектов технических регламентов,
среди которых проекты на сельскохозяйственные
и лесные тракторы, оборудование, работающее
на газовом топливе, лифты, информационные
технологии, медицинские изделия, детское
питание, потребительскую тару и другие.
Всего до 2010 года предусматривается разработка
33 технических регламентов. Практически
все они основываются на директивах 11
регламентах Евросоюза.
Переход на технические регламенты нисколько
не умаляет значение стандартов. Государственные
стандарты используются в качестве основы
для разработки технических регламентов
и доказательной базы для выполнения последних.
До появления технических регламентов
стандарты сохраняют свою обязательность
по всему спектру потенциально опасной
продукции. С их помощью осуществляется
оценка соответствия, обеспечивается
устранение технических барьеров в торговле.
В Беларуси на сегодняшний день действует
около 22,5 тыс. государственных стандартов,
охватывающих практически все отрасли
промышленности, сельского хозяйства
и услуг. Ежегодно принимается около 600
СТБ и ГОСТов и изменений к ним.
Максимальное применение международных
стандартов, интегрирующих в себе лучшие
достижения и опыт мирового научно-технического
сообщества, является определяющим принципом
национальной стандартизации. Уровень
гармонизации вновь принимаемых стандартов
с международными вот уже несколько лет
стабильно превышает 60 %, что является
оптимальным для создания безбарьерной
среды в международной торговле. По важнейшим
группам продукции данный показатель
составляет: в машиностроении - 62 %; электротехнике
- 79 %; строительных материалах и изделиях
- 77 %; легкой промышленности - 40 %; химической
промышленности 37 %; пищевой - 20 %.
Международные стандарты эффективно уравнивают
условия конкуренции и обеспечивают всем
странам, в том числе и Беларуси, возможность
для осуществления деятельности на идентичной
основе их применение позволяет отечественным
производителям наращивать свой экспортный
потенциал, расширяет их возможности при
заключении контрактов на поставку продукции,
упрощает ее доступ на внешние рынки, стимулирует
процесс производства в целом.