Эволюция методов управления персоналом

В иерархически организованных группах наиболее общим является феномен «замораживания потенциала» организации. Как механизм групповой организации иерархия обеспечивает ее управляемость и структурированность, но одновременно она блокирует проявление креативных способностей ее членов. Это явление иногда принимает форму своей противоположности - группа может облегчать проявление потенциала ее членов в процессах решения, что ведет к «размораживанию» ее потенциала.

Механизм иерархии может влиять и на характер проявления результативных феноменов. Группы успешнее решают четко поставленные, «хорошо определенные», детерминистские задачи, чем «шансовые» (вероятностные, неопределенные). В паритетных группах - противоположное соотношение. Для иерархических групп характерна меньшая оригинальность и большая стереотипность решений. В иерархической группе руководитель имеет большие компенсаторные возможности по отношению к некомпетентности группы в решениях, чем группа по отношению к руководителю. Эту закономерность обозначают как «асимметрию компенсации компетентности».

В процессах управленческих решений имеются общие феномены «групповой поляризации» и «возрастания экстремальных суждений» в группе. В первом случае группа разделяется на «консерваторов» и «радикалов» именно в процессах групповых решений, причем радикалам на завершающих их фазах принадлежит наибольшее влияние. Во втором случае под влиянием группы увеличивается мера категоричности суждений и индивидуальных альтернатив. Посредством рискованных (экстремистских) суждений члены группы стремятся занять более высокий групповой статус, претендовать на роль ситуативного лидера. Объективные возможности для высказывания таких предложений наиболее велики именно в задачах принятия решения.

Феномен преднамеренной эскалации конфликта. Он заключается в том, что в моменты намеренного нагнетания напряженности возникает ситуация, при которой ведущую роль в принятии решения на его заключительных фазах играют «внезадачные» факторы - межличностные, эмоциональные, а не содержательные. Этим маскируется некомпетентность некоторых членов группы, использующих данную ситуацию как защитно-компенсаторный механизм. Его часто используют и руководители. Данный феномен оказывает активное влияние на процесс решения, становится одним из его механизмов.

Полнее и рельефнее, чем в других ситуациях, в задачах коллегиального управленческого выбора проявляется комплекс общих феноменов, описанных в плане исследования «нормативного поведения большинства и меньшинства». Процессы принятия решения отличаются стрессогенностью, поэтому в них усиливаются различия поведенческого стиля большинства и меньшинства. Их влияние на исход выбора различается силой, скоростью и характером ответных реакций на него у членов группы.

Феномен идиосинкразического кредита описан Е. Холандером. Это - своеобразное разрешение группы на девиантное поведение (отклоняющееся от общегрупповых норм). Мнение члена группы может отклоняться от норм пропорционально его статусу и вкладу в достижение групповых целей в прошлом.

Это явление усиливается в ситуациях инноваций, связанных с групповым развитием. Особенно сильно этот феномен проявляется в деятельности руководителя и в ситуациях выбора, являясь их механизмом.

Все рассмотренные феномены взаимосвязаны друг с другом, могут изменять меру своей выраженности и направленность, а также смысл в зависимости от других. Они являются механизмами выработки решений.

Список литературы

1. БАКАЛАВР ЭКОНОМИКИ, Т.2 Хрестоматия ВИДЯПИН В.И. [Электронный ресурс] http://lib.vvsu.ru/books/bakalavr02/default.asp
2. Р.П. Алексанян. Управление персоналом Методические указания к выполнению контрольных работ для студентов специальности 080105.65 «Финансы и кредит»; направления 080500.62 «Менеджмент»
3. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? / СВ. Иванова. - 4-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008 - 288 с. - (Серия «Бизнес на 100%»).
4. Валиуллина Н.Р. Библиотека: найм персонала: научно-практическое пособие. – М.: Либерея-Бибинформ, 2010. – 128 с. [Электронный ресурс] http://vmo.rgub.ru/navigator/recommended/valiullina.php
5. Управление деловой карьерой: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Г. Г. Зайцев, Г. В. Черкасская. — Москва 2007. — 256 с.  [Электронный ресурс] http://www.smartcat.ru/Personnel/UpravlenieDelovoyKareroy.shtml
6. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 200 с.
7. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов и др.: ред. А.Я. Кибанов. Л.В. Ивановская. -М.: Экзамен. 2006. -350 с.
8. Потемкин В.К. Управление персоналом: Учебник для вузов.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.– 340 с.
9. Генкин Б. М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов, 1998. — 384 с. [Электронный ресурс] http://economuch.com/page/trudsotcio/ist/ist-16--idz-ax266--nf-35.html