Эволюция менеджмента

– экзистенциальные – потребности в безопасности существования (физические и экономические);

– социальные – проистекающие из нашей коллективной природы (жажда дружбы и привязанности, общения и т.п.);

– престижные – потребности в уважении со стороны «значимых других», в служебном росте, статусе и т.п.;

– духовные потребности в самовыражении через творчество, это потребность реализовать все, на что способен человек. 

103й- Идеи Маслоу получили дальнейшее развитие в двухфакторной теории мотивации Ф. Херцберга, разработанной в 1950 г. 

104й- Ф. Херцберг – американский психолог, экономист, профессор Кливлендского университета, автор двухфакторной содержательной модели мотивации (гигиенические факторы и мотиваторы).

105й- Двухфакторная («мотивационно-гигиеническая») теория удовлетворения трудом Херцберга постулировала:

• первый фактор – «мотивация» – включает содержание труда, достижения в работе, признание со стороны окружающих, возможность квалификационного роста;

• второй фактор – «гигиеничность» – включает условия труда, заработную плату, линию поведения администрации, взаимоотношения между работниками.

106й- Наиболее последовательно концепция мотивации развита видным представителем школы психологии и человеческих отношений, профессором школы менеджмента Мичиганского университета Д. МакГрегором.

107й- Д. Макгрегор (1906–1964 гг.) – американский теоретик менеджмента, специалист в области поведенческих аспектов управления, автор управленческих теорий Х (авторитаризм) и Y (партнерство) (1960 г.). Главный труд – «Человеческий аспект предприятия» (1960 г.).

108й- Макгрегор внес значительный вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов, сосредоточив свое внимание на вопросах лидерства, стиля руководства, поведения людей в организациях.

Большое внимание он уделял формированию менеджеров (руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы), отмечая, что зачастую практическая отдача даже от хорошо подготовленных менеджеров невелика. Он видел несколько причин сложившегося положения:

• слабое развитие менеджмента, непонимание политики и практики, природы стоящих перед ним задач;

• непонимание потенциальных возможностей человеческих ресурсов;

• отсутствие организационного климата, направленного на создание условий для роста человека в организации.

109й- Лидерство Макгрегор рассматривал как определенное социальное отношение, понятие которого определяют четыре переменные.

1. Характеристика лидера.

2. Характеристика его последователей (потребности, позиции и др.).

3. Характеристика организации, в которой он работает (цель, задачи, структура организации).

4. Политическая, экономическая и социальная среда

Характеризуя  лидерство, Макгрегор подчеркивал: «Лидерство не является качеством, присущим индивиду; это сложное отношение  указанных переменных».

110й- Работы Макгрегора дали мощный толчок к использованию стиля руководства, построенного на участии работников в принятии решений. Однако впоследствии была выявлена серьезная ошибка в концепции Макгрегора. Группа ученых, работавшая под эгидой Бюро по исследованиям в области бизнеса в университете штата Огайо, установила в 1945 г., что неправильно делить руководителей на тех, кто сосредоточен только на работе или только на человеке. Ученые пришли к выводу, что автократичный руководитель наряду с работой может уделять много внимания и человеческим отношениям. Главная их идея сводилась к тому, что руководитель может быть ориентирован одновременно и на работу, и на человека

111й-  Д. Портер и Э. Лоулер – авторы мотивационной процессуальной теории (теория ожидания + теория справедливости). 

112й- Портер и Лоулер на основе анализа предложенной модели сделали вывод о том, что результативный труд ведет к удовлетворению. Это заключение коренным образом отличается от тех позиций, на которых стояли представители ранних теорий человеческих отношений, которые считали, что удовлетворенные работники дают лучшие результаты.

Заслуга Портера и Лоулера заключается  в том, что их теория внесла основной вклад в понимание мотивации. 

113й- Положительные черты школы человеческих отношений 
и школы поведенческих наук 
 
* Выявление необходимости активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы 
* Затраты на человека – активы компании, которые надо правильно использовать 
* Формулирование основных требований для отбора людей на руководящие должности

114й- * Руководитель ориентируется на своих сотрудников 
* Разработка теории социального управления 
* Стремление помочь работнику в осознании собственных возможностей 
* Идея гармонии труда и капитала, достигаемая при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц

115й- Отрицательные черты школы человеческих отношений 
и школы поведенческих наук 
* Отсутствие строгих математических методов, конкретного расчета 
* Неприемлемость других методов в управлении кроме как применения науки о поведении

116й= Итоги, вклады школы человеческих отношений 
и школы поведенческих наук 
* Разработка и применение методов управления межличностными отношениями для повышения производительности труда и удовлетворенности трудом 
* Разработка теории потребностей 
* Использование наук о человеческом поведении в управлении и формировании организации с тем, чтобы работник мог быть использован в соответствии с его потенциалом в полной мере 
* Использование в управлении методов, ориентированных на особенности межличностных отношений

117й- Школа науки управления, или количественный подход (1950-наше время)

118й- Становление школы науки управления связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других смежных с ними областей знаний.  
Школа науки управления сформировалась в начале 50-х гг. и успешно функционирует и в настоящее время.

119й- В школе науки управления различают два главных направления:  
 
1) рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного 
подходов;  
2) исследование проблем управления на основе системного 
анализа и использования кибернетического подхода, включая 
применение математических методов и ЭВМ. 
 
 

120й= Системный подход предполагает: каждый из элементов, составляющих систему (рассматриваемую организацию), имеет свои определенные цели. Процессный подход основывается на положении, что все функции управления зависят друг от друга. 
Ситуационный подход непосредственно связан с системным и процессным подходами и расширяет их применение на практике. Сущность его заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается определенный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время.

121й- Заслуга школы науки управления в том, что она определила основные внутренние и внешние переменные факторы, влияющие на организацию. Второе направление школы науки управления связано с развитием точных наук, прежде всего математики. В современных условиях многие ученые называют это направление новой школой. 
Начало применения математических методов в экономических исследованиях в XIX в. связывают с именем французского экономиста А. Каунота (1801—1877).

122й- Возможность использования математики для решения экономических проблем вызвала большой интерес в России. Ряд крупных специалистов — В.К. Дмитриев, Г.А. Фельдман, Л.В. Канторович — внесли большой вклад в разработку и развитие экономико-математических методов (ЭММ).

123- Особое место принадлежит Д.Е. Слуцкому, известному своими работами по теории вероятности и математической статистике. В 1915 г. он опубликовал статью «К теории сбалансированности бюджета потребителя», которая оказала большое влияние на развитие экономико-математической теории. Первая в стране Лаборатория экономико-математических методов создана в 1958 г. в Академии наук СССР.

124й- Отличительная особенность науки управления — использование моделей. Модели приобретают особенно важное значение, когда необходимо принимать решения в сложных ситуациях, требующих оценки нескольких альтернатив.

125й- Исследование операций и модели 
 
По сути, исследование операций — это применение методов научного исследования для решения операционных проблем организации. Выявив проблему, группа специалистов разрабатывает модель ситуации, т.е. форму воспроизведения реальности. Как правило, реальность в модели представлена упрощенно или абстрактно.

126й- Модели облегчают понимание сложностей реального мира, как, например, карта упрощает задачу визуального представления взаимосвязи разных местностей и территорий. Без нее путешественнику пришлось бы руководствоваться методом проб и ошибок. Модели, разработанные в ходе исследований операций, также упрощают сложные задачи, сокращая число переменных, которые необходимо будет учесть при их решении.

127й- Положительные черты школы науки управления 
 
* Формализация ряда управленческих функций, сочетание труда, человека и ЭВМ 
Использование аналитических методов и моделей в управлении вместо словесных рассуждений 
* Применение математических методов в управлении для объективной оценки любой ситуации 

128й- * Концентрация производства-«волшебный фактор» при увеличении уровня производительности труда и конкурентоспособности предприятия  
* Объединение в организации гибкости и оперативности мелкого серийного производства с низкими издержками и высокой производительностью труда массового производства 
* Разработка и применение концепции материального стимулирования с темпами роста, опережающими рост заработной платы

129й- Отрицательные черты 
 
* Рассмотрение управления как сугубо логического процесса, который может быть выражен в математическом виде 
* Недостаточный для применения сложных количественных методов уровень образования у многих руководителей (до 60-х) 
* Невнимание проблеме человеческих отношений при смещении приоритетов в сторону математических методов

130й- Итоги, вклад 
* Разработка новых методов внутрифирменного планирования (службы учета, маркетинга и т.д.) 
* Разработка имитационного моделирования решений 
* Разработка методов анализа в условиях неопределенности 
* Математического обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений 
Разработка теории и 3-х дефицитах (бюджетный, образовательный, торговый)

131й-ВОПРОСЫ

1. Центральный фактор в любой модели управления (4 буквы)

2. Представитель  школы человеческих отношений,  провел известный Хотторнский  эксперимент(4 буквы)

3. Основатель  классической (административной) школы  управления, разработал 14 универсальных  принципов управления (6 букв)

4. Подход  к управлению, рассматривающий его  как непрерывную серию взаимосвязанных  управленческих функций (10 букв)

5. Создатель  иерархии человеческих потребностей (6 букв)

6. Ученый, определивший технологию как  сочетание квалификационных навыков,  оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований материалов, информации или людей (6 букв)

132- 7. Внутреннее, побуждение к новым формам деятельности, один из 14 универсальных принципов управления (10 букв)

6. Второй  принцип повышения производительности  труда, здравый… (5 букв)

8. Представитель  школы человеческих отношений  (7 букв)