Эволюция менеджмента

40й-  Наибольшую известность получили  его предложения по оптимизации  движений каменщиков и работы  хирургов, позволившие резко сократить пребывания пациента на операционном столе

41й-  Гилбреты изобрели микрохронометр, который использовали с кинокамерой  для идентификации конкретных  движений работников, выполняющих  разные задания, и определения,  сколько времени требуется на каждое из них (см. врезку) . На основе полученных данных исследователи изменяли рабочий процесс, устраняя лишние движения, и разрабатывали максимально стандартизированные процедуры. И, следует отметить, эти исследования давали отличные результаты 
 

42й-  Вырезка

 

43й-  Помимо исследования двигательной  активности, Гилберты уделяли большое  внимание изучению организации рабочего места как целого.  
Они разработали план продвижения для рабочих, который включал три части: 
 
• рабочий сделал свою работу; 
 
• рабочий обучил своего последователя; 
 
• рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной работе

44й-  Как первая женщина, написавшая  тезисы по психологии на степень  доктора философии в США, Л.  Гилбрет отметила большое значение  человеческого фактора на рабочем  месте. Ее работа акцентировала  внимание на том, что сегодня  известно как человеческий ресурс управления (Human factor). Особое внимание она сосредоточила на научном отборе, обучении и распределении служащих.

45й-  Г. Эмерсон (1853–1931 гг.)

Автор книги «Двенадцать принципов  производительности» (1912 г.).

46й-  Двенадцать принципов повышения  производительности труда сводятся к следующим. 
 
1. Отчетливо поставленные идеалы или цели. 
2. Здравый смысл. 
3. Компетентная консультация. 
4. Дисциплина. 
5. Справедливое отношение к персоналу

47й- 6. Быстрый,  надежный, полный, точный и постоянный  учет. 
7. Диспетчирование. 
8. Нормы и расписания. 
9. Нормализация условий. 
10. Нормирование операций. 
11. Писаные стандартные инструкции. 
12. Вознаграждение за производительность.

48й- Положительные черты школы научной организации управления. 
* Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение 
* Специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он более всего пригоден, его обучение 
* Система материального стимулирования рабочих для увеличения их производительности (деньги, соц. нововведения и т.д.)

49й- * Учет  и контроль за проводимыми  работами  
* Разделение административной и исполнительной работ. Введение института мастеров, руководящих работниками 
* Сотрудничество администрации с рабочими в вопросах практического внедрения нововведений 
* Равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами

50й- Отрицательные черты 
 
* Механический подход к управлению: преподавание менеджмента к преподаванию промышленного инжиниринга

51й- Итоги, вклад. 
 
*Создание научного фундамента взамен старых сугубо практических методов работы 
* Научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности 
* Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи

52й- * Обеспечение  работников ресурсами, требуемыми  для эффективного выполнения  задач 
* Выделение планирование и обдумывания в отдельных процесс 
* Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки 
* Формирование функций менеджмента 
* Рациональное управление предприятием «снизу»

53й- Административная (классическая) школа

(1920–1950 гг.) 

54й- Представители классической (административной) школы управления развили принципы управления, описали функции управления, системно подошли к управлению организацией в целом. Основные представители этой школы: А. Файоль, Л. Урвик, Д.Д. Муни, А.К. Райли, А.П. Слоун, Л. Гьюлик

55й- 

А. Файоль (1841–1925 гг.) – французский инженер, создатель стройной теории организации управления производством («административная доктрина»), сформулировал 14 принципов управления. Основные произведения: «Общее и промышленное управление», «Научная организация труда», «Позитивное управление», «Учение об управлении».Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как: предсказание, планирование, организация, распорядительство, координирование, контроль (а не финансы, маркетинг, производство...).Ограниченность принципов управления А. Файоля заключается в том, что он рассматривал предприятие как замкнутую (закрытую) систему 

56й- Л. Урвик – основатель консультационной фирмы в Англии (1934 г.), руководил международным институтом по управлению в Женеве; автор сорока книг, брошюр и статей по вопросам менеджмента. В 1943 г. предложил единую систему принципов управления.

• Д.Д. Муни – американский экономист, обосновал универсальность принципов организации (1931 г.), писал совместно с А.К. Райли, работал под руководством Слоуна А.П. в компании «Дженерал Моторс».
• А.К. Райли – теоретик менеджмента, обосновал принцип делегирования ответственности.
• Л. Гьюлик – специалист по вопросам управления. Развил теорию А. Файоля об организации. Определил функции административной деятельности. Автор работы «Заметки о теории организации».

57й- Э. Дюркгейм – французский ученый, в докторской диссертации, опубликованной в 1893 г., и в последующих работах подчеркивал мысль, что группы посредством установления своих ценностей и норм контролируют поведение людей в любой социальной организации

58й- В. Парето – итальянец французского происхождения, основоположник подхода к организации и управлению с позиции «социальных систем». Он рассматривал общество как переплетающееся скопление взаимосвязанных единиц, или элементов. Социальные системы проявляют тенденцию к поиску равновесия после того, как подвергнутся внешнему или внутреннему воздействию. Социальные воззрения или чувства функционируют так, чтобы побудить. систему искать равновесие после того, как она подверглась воздействию социальных сил. Задачей элиты, «правящего класса», во всяком обществе является обеспечение руководства для сохранения социальной системы

59й- М. Вебер (1864–1920 гг.).

Основное  внимание в своих работах Вебер  уделил изучению проблемы лидерства  и структуры власти в организации. Он различал три типа организации  в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель: харизматический, традиционный и идеальный (бюрократический). М. Вебер сформулировал свои идеи об идеальном управленческом подходе для больших организаций, развил серию рациональных идей о структуре организации, которая получила известность как бюрократия1, и дал определение этому термину. По мнению Вебера, идеальный (бюрократический) тип организации основан на специальном разделении власти, обеспечивающем руководителю возможность быть лидером в организации. 

60й- Суть идей Вебера выражена в семи основных характеристиках идеально формализованной организации:

1. Разделение труда, при котором власть и ответственность четко определены для каждого работника и узаконены как официальные обязанности.

2. Должности или позиции, созданные в иерархии власти, действуют в цепи команд или по скалярному принципу.

3. Все члены организации подбираются на основе их технической квалификации посредством формальных экзаменов или путем обучения.

4. Должностные лица назначаются, а не избираются.

5. Административные должностные лица работают за фиксированную плату.

6. Административные должностные лица не являются собственниками компании, где они служат.

7. Администраторы являются субъектом строгих правил, дисциплины, контроля относительно осуществления их официальных обязанностей.

61й- На основе разработок Файоля и его последователей сформировалась классическая модель организации, базирующейся на четырех главных принципах:

• четкое функциональное разделение труда;

• передача команд и распоряжений по «скалярной цепи» сверху вниз;

• единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босса»);

• соблюдение «диапазона контроля» (осуществление руководства ограниченным числом подчиненных).

Все указанные выше принципы построения организации  справедливы и  для настоящего времени, несмотря на то, что достижения научнотехнического прогресса (НТП) наложили на них определенный отпечаток. Так, широкое использование в практической деятельности электронно-вычислительной техники упростило связи между органами (звеньями) управления в организации за счет ускорения обработки информации. 

62й- Классическая модель организации создавалась в условиях авторитарного стиля руководства, которому были подчинены и действующие структуры управления, и строго регламентированные процедуры выполнения работ, исключающие какой-либо творческий подход работников к выполнению возложенных на них функций.

В целом  для классической школы менеджмента  характерно игнорирование человека и его потребностей. За это представители  школы подвергаются справедливой критике  со стороны теоретиков и практиков менеджмента.

63й- Положительные черты школы научной организации управления 
* Вопрос о необходимости выделения собственной управленческой деятельности в особый объект исследования 
* Необходимость компетентности и наличия знаний у менеджера 
* Разработка целостной системы управления организацией

64й- * Структура  управления и организации предприятия  работниками на основе принципа  единоначалия 
* Создание системы принципов управления, приводящих организацию к успеху

65й-  Отрицательные черты 
 
* Невнимание социальным аспектам управления 
* Невнимание человеческому фактору на предприятии 
* Освоение новых видов работ на основе личного опыта, а не с применением научных методов

66й-  Итоги, вклад 
* Рациональное управление предприятием «сверху» 
* Рассмотрение управления как универсального процесса, состоящего из нескольких взаимосвязанных операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные 
* Изложение основных принципов управления: разделение труда, ответственность, дисциплина, единство руководства, вознаграждение, централизация, инициатива, корпоративный дух, справедливость и т.д.

67й- * Формулировка  систематизированной теории управления  всей организации, выделяя управление  как особый вид деятельности 
* Разработка вопросов общего управления 
* Формулирование систематизированной теории управления всей организацией с выделением управления в особый вид деятельности 
* Выделение волевого момента в постановке и развертывании производства

68й- Школа человеческих отношений (1930–1950 гг.)

69й- Школа человеческих отношений  
(human relations) представляет собой подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находится человеческий фактор. Школа человеческих отношений сформировалась в полемике с постулатами школы научного управления и классической школы, не уделявших должного внимания проблеме человеческого фактора, который, в конечном счете, является основным элементом эффективности организации.

70й-  По мнению сторонников школы  «человеческих отношений» и поведенческих  наук, производство не сможет  достичь значительной эффективности, если не будет совершенствовать социальную организацию предприятия. На первый план выдвигаются проблемы человеческого поведения, психологии работников.  
Предметом исследования становятся этические нормы и мотивы поведения. На смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека социального». «Социальный человек» стремится к признанию, самовыражению, получению духовного вознаграждения.