Этика менеджера

Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Поэтому тема «Этика менеджера» данной курсовой работы помогает в усвоении психологических знаний. Кроме того, важно не только получить определенный объем знаний, но и реализовать эти знания в процессе общения и взаимодействия с другими людьми.

Введение……………………………………………………………………………………3
Глава 1. Понятие деловой этики, её виды уровни………………………………………5
Глава 2. Этика и этикет как основы культуры деловых отношений…………………...7
2.1 Этика и социальная ответственность менеджера……………………………………7
2.2 Профессиональная и универсальная этика…………………………………………12
Глава 3. Имидж менеджера……………………………………………………………...15
3.1 Базовые стили менеджера……………………………………………………………16
3.2 Внешний облик……………………………………………………………………….19
3.3 Деловое общение и протокол………………………………………………………..21
3.4 Тактика общения……………………………………………………………………..26
Заключение……………………………………………………………………………….28
Приложение………………………………………………………………………………29
Список использованной литературы………………