Эргономические аспекты управления

1. Эргономика физической среды, рассматривающая вопросы, связанные с анатомическими, антропометрическими, физиологическими и биомеханическими характеристиками человека, имеющими отношение к физическому труду. Наиболее актуальные проблемы включают рабочую позу, обработку материалов, расстройства опорно-двигательного аппарата, компоновку рабочего места, надежность и здоровье.
2. Когнитивная эргономика связана с психическими процессами, такими как, например, восприятие, память, принятие решений, поскольку они оказывают влияние на взаимодействие между человеком и другими элементами системы. Соответствующие проблемы включают умственный труд, принятие решений, квалифицированное выполнение, взаимодействие человека и компьютера, акцент делается на подготовке и непрерывном обучении человека при проектировании социо-технической системы.
3. Организационная эргономика рассматривает вопросы, связанные с оптимизацией социо-технических систем, включая их организационные структуры и процессы управления. Проблемы включают рассмотрение системы связей между индивидуумами, управление групповыми ресурсами, разработку проектов, кооперацию, групповую работу и управление.

     Название  “эргономика” было выбрано в связи  с тем, что новая область знаний не принадлежала полностью ни к одной  из известных наук. Новая научная  дисциплина возникла в результате двух одновременно действующих процессов: дифференциации и интеграции научных  знаний. Дифференциация нашла отражение  в выделении эргономики из науки  о трудовой деятельности человека, а интеграция – в использовании  областей знаний, смежных с трудовой деятельностью человека. Таким образом, эргономика развивается в тесном контакте с другими науками. Эти междисциплинарные связи носят двусторонний характер, обогащая взаимодействующие науки.

     Прежде  всего, необходимо заметить, что эргономика опирается на комплекс базовых дисциплин (но дисциплин чрезвычайно разнородных), которые не поддаются непосредственной стыковке друг с другом.

     Кроме того, следует выделить междисциплинарные  связи эргономики с группами общественных, естественных и технических наук. Взаимосвязь с общественными  дисциплинами проявляется в том, что в основе теоретических положений  эргономики лежит представление  о труде как особой фундаментальной  сфере человеческой деятельности, понимание  того, что она не сводится к совокупности чисто механических операций, а представляет собой форму реализации и развития способностей индивида как личности. С естественнонаучными дисциплинами эргономика связана учетом физиологических, биофизических, биомеханических, психологических  закономерностей трудовой деятельности. Взаимосвязь эргономики с техническими науками обусловлена тем, что  она возникла на базе современной техники и тех разнообразных требований, которые технические средства предъявляют к взаимодействующему с ними человеку.⁸

     Возникновение эргономики – это процесс взаимопроникновения  нескольких наук, при котором и  происходит междисциплинарный комплексный  подход к изучению трудовой деятельности.

     Однако  первоначально эргономика развивалась  медленно. Это было связано с тем, что эргономические рекомендации предполагали внесение изменений в уже существующие технические системы (коррективный этап развития эргономики). Решение  проблемы заключалось в том, чтобы  выработать соответствующие рекомендации до создания системы (проективный этап развития эргономики).

     Научно-техническая  революция способствовала развитию эргономики в США, Японии, ФРГ, Англии и других промышленно-развитых странах. Об этом свидетельствуют многочисленные публикации, создание специальных ежемесячных  журналов, подготовка кадров в области  эргономики.

     Современные исследования оценки социально-экономической  эффективности внедрения эргономики подтверждают, что “эргономические  мероприятия дают от 2 до 5% повышения  производительности труда”. Во всем мире дизайн и эргономика считаются выгодной, прибыльной сферой приложения средств. Крупнейшая авиастроительная компания “Боинг” в США тратит на эргономические исследования и профилактику заболеваний  у своих рабочих в три раза больше средств, чем на закупку “летающего”  металла алюминия, привлекая к  решению возникающих проблем  лучших специалистов по физиологии труда  и эргономике. На настоящем этапе  практически все средние и  крупные промышленные предприятия  экономически развитых стран имеют в своем штате специалистов по эргономике.⁹

     Таким образом, становление и развитие эргономики отражает объективные потребности  общественного производства в синтезе  достижений социально-экономических, естественных и технических наук применительно к задачам исследования и проектирования организации труда, повышения его эффективности  и качества. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Практические аспекты эргономики

     2.1. Планировка и оценка рабочих  мест

     В системе мероприятий по организации  рабочего места существенное значение имеет его рациональная планировка. Правильная планировка рабочего места  позволяет устранить лишние трудовые движения и непроизводительные затраты  энергии рабочего, эффективно использовать производственную площадь при обеспечении  безопасных условий труда.

     Под планировкой рабочего места понимается взаимное пространственное расположение на отведенной производственной площади  основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной  оснастки и самого рабочего (или  группы рабочих).¹⁰

     Рациональная  планировка рабочего места обеспечивает удобную рабочую позу, возможность применения передовых приемов и методов труда, минимальные траектории движений рабочего и движений предметов труда, соблюдение строгой последовательности, при которой один элемент работы плавно непосредственно переходит в другой. При этом расположение средств и предметов труда должно удовлетворять основным требованиям эргономики, нарушение которых ведет к непроизводительным затратам рабочего времени и энергии работника, преждевременному утомлению и снижению производительности труда, нерациональному использованию пространства.

     При проектировании планировки рабочих  мест различают внешнюю и внутреннюю планировку. Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению  к смежным рабочим местам в  подразделении, к рабочему месту  руководителя (бригадира, мастера, начальника отдела и т.д.), к проходам, переходам, проездам, подъездам. Проектирование внешней планировки целесообразно проводить сразу для всех рабочих мест, входящих в подразделение. В качестве исходных данных для такой планировки служит площадь, отведенная для расположения персонала подразделения.

     Определяя местоположение конкретного рабочего места в рамках подразделения, следует  руководствоваться строительными  нормами и правилами, санитарными  нормами проектирования, стандартами  безопасности труда.¹¹

     При этом должны решаться следующие задачи:

1. экономное использование производственных площадей;
2. рациональная  взаимосвязь между смежными  рабочими  местами, а также с рабочим местом непосредственного руководителя;
3. сокращение расстояний переходов рабочих и транспортировки материалов;
4. изоляция рабочих мест с вредными условиями труда от остальных рабочих мест;
5. обеспечение безопасности труда.

       Санитарными нормами предусмотрено,  что на каждого рабочего должно  приходиться не менее 4,5 кв.м.  производственной площади при  высоте помещения 3,2м. Объем  производственного помещения на  каждого работающего должен быть  не менее 15 куб.м.  При определении  площади рабочего места должны  учитываться габариты оборудования, нормы промсанитарии и техники  безопасности, ширина проходов и  проездов. Площадь универсального  рабочего места проектируется  несколько большей, чем для  места специализированного, так  как она должна позволять устанавливать дополнительное оборудование и приспособления.¹²

     Взаимодействующие рабочие места следует располагать  в непосредственной близости друг к  другу, а маршрут движения предмета труда между рабочими местами  в подразделении должен быть кратчайшим. Между рабочими местами одного участка  должна быть предусмотрена зрительная связь. Подходы к рабочим местам должны быть не только кратчайшими, но и, по возможности, не должны пересекаться с транспортными путями. Входы  и выходы в помещении должны быть свободны, хорошо обозримы и безопасны.

     Внутренняя  планировка рабочего места представляет собой размещение технологической  оснастки и инструмента в рабочей  зоне, инструментальных шкафах и тумбочках, правильное расположение заготовок  и деталей на рабочем месте. Она  должна обеспечить удобную рабочую  позу, короткие и неутомительные движения, равномерное и по возможности  одновременное выполнение трудовых движений обеими руками.

     Для соблюдения этих условий пользуются рядом выработанных практических правил:

1. для каждого предмета должно быть отведено определенное место;
2. предметы, которыми пользуются во время работы чаще, должны располагаться ближе к рабочему и по возможности на уровне рабочей зоны;
3. предметы необходимо размещать так, чтобы трудовые движения рабочего свести к движениям предплечья, кистей и пальцев рук;
4. все, что берется левой рукой, располагается слева, все, что правой, — справа, материалы и инструменты, которые берутся обеими руками, располагаются с той стороны, куда во время работы обращен корпус рабочего.

     Внутренняя  планировка рабочего места должна обеспечить такое оперативное пространство, при котором рабочий может свободно формировать рабочие зоны с учетом зон досягаемости при различных рабочих позах, как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскостях.

     Зона  досягаемости — пространство, объем  которого ограничен возможными траекториями движения рук рабочего. Оптимальная  зона ограничивается траекториями движений полусогнутых рук, осуществляемых без  наклонов корпуса при свободно опущенных  плечах. Максимальная зона — траекториями движения вытянутых рук. Зоны досягаемости определяются исходя из антропометрических данных предполагаемых работников. Кроме  того, при проектировании внутренней планировки рабочего места необходимо учитывать зону обзора, в пределах которой рабочий должен отчетливо  видеть все предметы, находящиеся  на его рабочем месте. Для восприятия средств отображения информации в горизонтальной плоскости рекомендуется  угол 30—40°. В вертикальной плоскости  оптимальный угол обзора составляет по 15° вверх и вниз по отношению  к горизонтальной.

     Внутренняя  планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов  оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и  к работнику.

     Проведение  работ при внутренней планировке целесообразно осуществлять в следующей  последовательности:

1. Определить местоположение основного, а затем вспомогательного оборудования и тары.
2. Установить местоположение исполнителя в процессе труда по отношению к оборудованию и его рабочую позу.
3. Скомпоновать на основном оборудовании средства информации (контрольно-измерительные приборы) и органы управления (кнопки, педали, рычаги, клапана, выключатели и т.п.).
4. Установить средства безопасности.
5. Установить организационную оснастку.
6. Разместить предметы технологической оснастки, рабочую документацию, справочную и специальную литературу.
7. Установить средства местного освещения, связи, сигнализации.
8. Разместить хозяйственные средства.

     Местоположение  работника определяется характером его труда и прежде всего тем, насколько часто ему по роду своей  работы необходимо будет перемещаться по рабочему месту. Здесь могут быть работы, требующие постоянного перемещения  работника, работы без перемещения  работника и работы, комбинированные - с перемещением и без него.¹³

     В каждом из рабочих положений возможно большое количество рабочих поз, представляющих взаиморасположение частей тела-корпуса, рук, ног и головы человека, независимое от ориентации и местоположения тела в пространстве и от отношения  к опоре. Неправильно устанавливать  рабочую позу в положении только стоя или только сидя, так как  любая статическая поза неблагоприятно сказывается на работоспособности  человека. Длительные статические мышечные нагрузки приводят к быстрому утомлению  работника. Очень неблагоприятны постоянные рабочие позы, стоя с большим наклоном туловища, полулежа с поднятыми вверх  руками и головой.

     В любом случае, если в силу характера  труда от работника требуется  постоянное рабочее положение, вызывающее значительные статические нагрузки, для него следует проектировать  возможность перемены положения. Для  человека, работающего стоя, должна быть предусмотрена возможность  часть работы выполнять сидя, и  наоборот. При установлении рабочей  позы необходимо учитывать высоту рабочей  поверхности, расстояние наблюдаемого объекта от глаз, угол зрения и зрительный фокус, высоту сидения. При проектировании размещения средств отображения информации (контрольно-измерительных приборов, экранов телевизоров, мнемосхем и др.) учитываются оптимальные углы обзора и зон наблюдения в поле зрения работника. Большое значение имеет выбор размеров и компоновки знаков и их элементов на контрольно-измерительных приборах, выбор цвета знаков и фона, на которых они изображены.