Эргономические аспекты управления

     Содержание

     Введение…………………………………………………………………….2

     Глава 1. Теоретические основы эргономики……………………………..3

     1.1. Понятие эргономики…………………………………………………..3

     1.2. История развития эргономики………………………………………..7

     Глава 2. Практические аспекты эргономики……………………………13

      2.1. Планировка и оценка рабочих  мест…………………………………13

      2.2. Оснащение рабочих мест и оценка  условий труда.……..…………19

     2.3. Обслуживание рабочих мест………………………………………...26

     Заключение………………...…………………………………………..….33

     Список  используемой литературы……………………………………....35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Какой начальник не мечтает о том, чтобы  его подчиненные работали максимально  плодотворно и успешно, в полной мере реализуя свой потенциал?

     Однако  при этом многие забывают, что для  достижения таких результатов необходимо, в первую очередь, обеспечить элементарные условия для работы сотрудников, создать физически и психологически комфортное пространство в офисе. Организовать такое идеальное рабочее пространство невозможно без знания эргономики.

     Думаем, ни у кого не возникнет вопроса, почему так важно заботиться об удобстве обстановки вокруг работника. Начнем с  того, что это удобство оказывает  решающее влияние на работоспособность  любого коллектива. Если человек в  течение рабочего дня не успевает выполнить все намеченное, это  не всегда означает, что он плохой работник: причиной тому может стать неудобное  рабочее место, которое вызывает у него быстрое утомление, а также  вынуждает тратить время и  энергию на лишние действия.

     Следовательно, эта тема не может быть неактуальной, так как любая организация  желает добиться успеха в осуществляемой деятельности, а это невозможно без  работников, дающих предприятию максимальную продуктивность.

     Наибольший  вклад  в становление и развитие эргономики внес Ф.Тейлор. Также среди  зарубежных исследователей можно выделить В.Ястшембовского, который впервые  предложил термин «эргономика». В  России идеи эргономики сформировались в связи с исследованиями И.М.Сеченова, В.М.Бехтерева, В.Н.Мясищева. Советские  ученые Н.А.Бернштейн, C.Г.Геллерштейн, Н.М.Добротворский, Н.В.Зимкин, Н.А.Эппле  и др. в 1920-1930-х одними из первых в  мировой практике осуществили прикладные работы в этой области.

     Глава 1. Теоретические основы эргономики

     1.1. Понятие эргономики

     По  мере перехода к комплексной автоматизации  производства возрастает роль человека как субъекта труда и управления. Человек несет ответственность  за эффективную работу всей технической  системы и допущенная им ошибка может  привести в некоторых случаях  к очень тяжелым последствиям.

     Изучение  и проектирование таких систем создали  необходимые предпосылки для  объединения технических дисциплин  и наук о человеке и его трудовой деятельности, обусловили появление  новых исследовательских задач. Во-первых, это задачи, связанные  с описанием характеристик человека как компонента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, памяти, принятия решений, исследованиях движений и других эффекторных процессах, проблемах  мотивации, готовности к деятельности, стресса, коллективной деятельности операторов. С точки зрения обеспечения эффективной  деятельности человека важное значение имеют такие факторы, как утомление, монотонность операций, персептивная и интеллектуальная нагрузка, условия  работы, физические факторы окружающей среды, биомеханические и физиологические  факторы.¹

     Эргономика  занимается комплексным изучением  и проектированием трудовой деятельности с целью оптимизации орудий, условий  и процесса труда, а также профессионального  мастерства.

     Эргономика  относится к тем наукам, которые  можно различать  по предмету и  специфическому сочетанию методов, применяемых в них. Она в значительной мере использует методы исследований, сложившиеся в психологии, физиологии и гигиене труда. Проблема состоит  в координации различных методических приемов при решении той или иной эргономической задачи, в последующем обобщении полученных с их помощью результатов. В ряде случаев этот процесс приводит к созданию новых методов исследований в эргономике, отличных от методов тех дисциплин, на которые она возникла.²

     Современная эргономика подразделяется на микроэргономику, мидиэргономику и макроэргономику.³

     Микроэргономика (иногда её неверно упоминают как  миниэргономику) занимается исследованием  и проектированием систем «человек — машина». В частности, проектирование интерфейсов программных продуктов  находится в ведении микроэргономики.

     Мидиэргономика  занимается изучением и проектированием  систем «человек — коллектив», «коллектив — организация», «коллектив — машина», «человек — сеть». Именно мидиэргономика исследует производственные взаимодействия на уровне рабочих мест и производственных задач. К ведению мидиэргономики, в частности, относится проектирование структуры организации и помещений; планирование и установление расписания работ; гигиена и безопасность труда.

     Макроэргономика исследует и проектирует более  общие системы, такие как «человек — общество», «организация — система  организаций».

     Эргономика, так или иначе, связана со всеми  науками, предметом исследования которых  является человек как субъект  труда, познания и общения. Ближайшей  для неё отраслью психологии является инженерная психология, задачей которой  является изучение и проектирование внешних средств и внутренних способов трудовой деятельности операторов. Эргономика не может абстрагироваться от проблем взаимосвязи личности с условиями, процессом и орудиями труда, которые являются предметом изучения психологии труда. Она тесно связана с физиологией труда, которая является специальным разделом физиологии, посвященным изучению изменений функционального состояния организма человека под влиянием его рабочей деятельности и физиологическому обоснованию научной организации его трудового процесса, способствующей длительному поддержанию работоспособности человека на высоком уровне. Эргономика использует данные гигиены труда, которая является разделом гигиены, изучающей влияние производственной среды и трудовой деятельности на организм человека и разрабатывающей санитарно-гигиенические мероприятия по созданию здоровых условий труда. Эргономика по природе своей занимается профилактикой охраны труда, под которой подразумевается комплекс правовых, организационных, технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности труда и сохранение здоровья работающих.⁴

     Эргономический  подход к изучению трудовой деятельности не дублирует исследований, проводимых в сфере психологии, физиологии и  гигиены труда, но опирается на них  и дополняет их.

     Комплексный подход, характерный для эргономики, позволяет получить всестороннее представление  о трудовом процессе и тем самым  открывает широкие возможности  его совершенствования. Именно эта  сторона эргономических исследований представляет особую ценность для научной  организации труда, при которой  практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижения современной науки и передовой практики.

     Эргономика  решает также ряд проблем, поставленных в системотехнике: оценка надежности, точности и стабильности работы оператора, исследование влияния психологической  напряженности, утомления, эмоциональных  факторов и особенностей нервно-психической  организации оператора на эффективность  его деятельности в системе "человек-машина", изучение приспособительных и творческих возможностей человека. В практическом отношении проблема взаимоотношения  эргономики и системотехники – это  проблема организации всестороннего  и профессионального учета эргономических факторов на различных этапах создания систем (проектирования, изготовления, испытаний, внедрения) и их эксплуатации.

     Эргономика  не может эффективно решать стоящие  перед ней задачи вне тесных связей с промышленной социологией и  социальной психологией и другими  общественными науками. Вне этих связей эргономика не может ни полноценно развиваться, ни правильно прогнозировать социальный эффект  от внедрения  разрабатываемых ею рекомендаций⁵.

     Таким образом, внедрение результатов  эргономических исследований в практику дает ощутимый социально-экономический  эффект. Как отечественный, так и  зарубежный опыт внедрения эргономических требований свидетельствует о том, что приводит к существенному  повышению производительности труда. При этом грамотный учет человеческого  фактора представляет собой не разовый  источник повышения, а постоянный резерв увеличения эффективности общественного  производства. 

     1.2. История развития эргономики

     Научное изучение трудовой деятельности связывают  с именем американского инженера Ф. Тейлора и его учеников. В  результате их исследований была создана  и внедрена в производство концепция  инженерного проектирования методов  работы и положено начало эргономике, хотя тейлоризм рассматривал человека как часть машины или как приложение к ней.

     Дальнейшее  развитие производства вызвало необходимость  учета психологической стороны  процесса труда. Поэтому были исследованы  психологические свойства человека в процессе труда: восприятие, память, мышление, способность концентрировать  внимание и др., а также разработаны  некоторые психодиагностические методы отбора рабочей силы для реализации определенных трудовых процессов. Выполненные  исследования составили следующий  важный этап в становлении эргономики и способствовали все большему приспособлению машины к человеку.

     В конце XIX и в начале XX веков в  промышленно развитых странах мира (США, Англии, Германии, Японии и др.) организуются специальные лаборатории, кафедры и институты, изучающие  влияние трудовых процессов и  производственной среды на организм человека. В это время бурно  развивались психология, физиология и гигиена труда. Результаты исследований этих наук нашли свое применение в  промышленном производстве – как, например, концепция методов работы инженерного  проектирования Ф.Тейлора на заводах  Форда при организации конвейерного производства.

     Российские  ученые сформулировали в 20–З0-е годы принципиально другой подход к организации  труда – проектирование и создание технических средств и технологических  процессов, обеспечивающих человеку нормальные условия работы, охрану труда и  здоровье работающих. Они предложили создать новую научную дисциплину – эргологию (учение о работе человека) или эргонологию (учение о законах работы). Однако эта идея не была осуществлена, и СССР в области этих разработок был “успешно” отодвинут на вторые позиции в мировой эргономической науке.

     К 40-м годам нашего столетия во многих областях техники, физиологии, биологии, психологии и других наук были достигнуты выдающиеся успехи, использованные в  годы второй мировой войны для  создания оружия и сложной военной  техники, в которой производительность системы “человек-машина” была ограничена возможностями человека, а не машины. Этот новый подход к  решению проблем потребовал привлечения  к совместной работе специалистов различного профиля: инженеров, анатомов, физиологов и психологов.

     После, Второй мировой войны начались работы по обобщению достигнутого опыта и применению его к решению индустриальных проблем. Важным шагом в этом направлении было образование в 1949 г. в Англии Эргономического научно-исследовательского общества. Так возникло объединение ученых смежных научных дисциплин для совместной работы по решению общих проблем в проектировании эффективной трудовой деятельности человека, использующего в процессе работы технические средства и системы. Для обозначения новой научной области был использован термин “эргономика” впервые предложенный еще в 1857 г. польским естествоиспытателем Войтехом Ястшембовским, опубликовавшим работу “Очерки по эргономии, или науке о труде, основанной на закономерностях науки о природе”.⁶

     К концу ХХ века выделились три главных  направления внутри эргономики:⁷