Эффективность взаимоотношений с клиентами

Цель моей работы – рассмотреть понятие, систему эффективности встреч с клиентами, а также изучить особенности взаимодействия с клиентами.
Для достижения целей решаются следующие задачи:
- рассмотреть понятие и особенности системы взаимоотношений с клиентами;
- изучить правила поведения с клиентами;
- изучить эффективность взаимоотношений с клиентами;

Введение………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы эффективности встреч консультанта с клиентами……………………………………………………………………….5
1.1 Понятие и особенности системы взаимоотношений консультанта с клиентами……………………………………………………………………….5
1.2 Правила поведения консультанта с клиентами………………………..…7
Глава 2. Эффективность взаимоотношений с клиентами…………..………..12
2.1 Взаимоотношение между консультантом и клиентами………………….12
2.2 Особенности первой встречи консультанта с клиентом…………………17
Заключение………………………………………………………………………21
Список использованной литературы……………………………………...…...24