Исследование специфики мотивации сотрудников предприятия ООО «Евросеть»

Также я могу отметить, что не стоит поощрять сотрудников при достижении результатов всей командой и без учета индивидуального вклада каждого отдельного специалиста. Наиболее продуктивные сотрудники в этом случае могут начать проявлять недовольство несправедливостью поощрений.

Продолжим анализ специфики  мотивационных процессов компании «Евросеть», которая активно использует нематериальные способы мотивации собственного персонала. В частности, одним из инструментов является предоставление сотрудникам возможности выбирать для себя график работы. Согласно данным моих исследований, 25% сотрудников компании «Евросеть» регулярно пользуются данной возможностью.

Как отметили в самой компании, наибольшей популярностью пользуется график с 08:00 до 16:30. 60% сотрудников выбирают именно эти часы для работы. 20% решили работать с 08:30 до 17:00, а остальные 20% сотрудников предпочитают один из следующих  графиков: 09:00-17:30, 09:30-18:00 и 10:00-18:30.

Часы работы сотрудники выбирают для себя заранее. При этом они  могут в течение рабочей недели работать либо по одному графику, либо же чередовать несколько вариантов  для собственного удобства.

Как показывает опросы сотрудников компании «Евросеть», гибкий график работы позволяет им более комфортно добираться на работу, находить время для семьи, хобби и занятий спортом¹⁹.

Согласно некоторым моим исследованиям, примерно 75% европейцев готовы сделать выбор в пользу работодателя, который предлагает возможность выбирать для себя рабочие часы. Таким образом, гибкий график работы – это хороший инструмент для нематериальной мотивации персонала.

Сегодня на рынке существует огромное количество компаний, предлагающих конкурентоспособные условия работы для своих сотрудников. Размер заработной платы уже не является гарантом того, что именно вашу компанию выберут  высококвалифицированные специалисты. Все более приоритетными становятся: имидж компании, условия труда, предлагаемый социальный пакет. Именно поэтому одной  из важнейших задач компании является разработка грамотной системы мотивации  и привлечения новых высококлассных сотрудников.

Большинство развивающихся  компаний уже сделали первый шаг, включив помимо материального стимулирования, специальные предложения от банков, фитнес-клубов и т.п. Осуществляются попытки создания корпоративной культуры. Однако довольно часто это ограничивается организацией редких выездов сотрудников на природу. Конечно, такие мероприятия являются поводом для неформального общения, но вряд ли способствуют сплочению и укреплению командного духа для достижения стратегических задач в рамках компании.

Для того чтобы быть эффективным  инструментом управления, позволяющим  ориентировать сотрудников компании «Евросеть» на общие цели, стимулировать их к продуктивной и успешной деятельности, корпоративная культура должна основываться не только на коммерческих целях, но и на специфики мотивации коллектива компании. Она предполагает как обеспечение условий для самореализации и развития профессиональных качеств работников, так и создание благоприятного психологического климата в коллективе, а также заботу о его здоровье.

Одним из подходов к достижению этих целей является введение в компании «Евросеть» корпоративного спорта. Это явление достаточно новое в практике ведения бизнеса, однако оно уже показало свою эффективность в западных компаниях и завоевало прочное место в создании системы мотивации труда. Корпоративный спорт подразумевает организацию спортивных тренировок и соревнований для сотрудников компании. Спортивные мероприятия решают целый ряд важных для компании задач:

• возможность снятия стресса и эмоционального напряжения;
• способ выявления неформальных лидеров и объединения вокруг них коллектива;
• сплочение, формирование командного духа, установление неформальных отношений между сотрудниками;
• нацеленность на результат, выработка стратегий, которые впоследствии переносятся на способ организации деятельности и коммуникаций на рабочем месте;
• способ проявления индивидуальных способностей сотрудников, что повышает их самооценку и, соответственно, влияет на стремление к карьерному росту;
• наконец, поддержание здоровья сотрудников компании.

Я считаю, что проведение спортивных мероприятий повышает лояльность коллектива к руководству компании, укрепляет его авторитет и создает позитивный имидж компании в целом. Также организация спортивного праздника является поводом для освещения этого события в СМИ, что не может не интересовать компании, заботящихся о своем внешнем информационном окружении. Корпоративный спорт, по моему мнению, можно считать моделированием в условиях спортивной борьбы успешного ведения бизнеса, умения разрешать возникающие конфликты, постановки стратегических целей, определения приоритетных задач и способов их достижения.

Головной болью каждого  руководителя, в том числе и Александра Малис президента компании «Евросеть», является проблема отсутствия контроля за подчиненными, вследствие чего сотрудники занимаются чем угодно, только не работой. Ну, например, они пьют кофе, едят в «необеденное» время, снова пьют кофе, просматривая странички в Интернет (это может быть ответом, почему посещаемость сайтов в будни больше в два раза, чем в выходные), курят и так далее. И как не завыть от обиды работодателю, который за все это … платит! Первое, что пришло на ум в такой ситуации Александру Малис - запретить все и вся. Конечно же это не метод «пряника», но иногда и «кнут» бывает полезен. Увы, эффект от этого прямо противоположный: постоянно ощущая опасность быть замеченными за неугодным начальству занятием люди злятся и раздражаются. Они постоянно будто бы «не успевают» и специально вредят. Хотя и в этой, казалось бы, безвыходной ситуации Евгений Чичваркин президент компании «Евросеть» нашел весьма парадоксальное решение, но, тем не менее, по отзывам его опробовавших достаточно действенное. Так как же заставить работать сотрудников? Вся хитрость секрета заключается в том, что нужно перестать запрещать кому-либо что-либо, а сократить время на выполнение задания, то есть общее время работы. Тем самым (по взаимной договоренности) может снижаться и размер оплаты труда. Удивительно, но приятным побочным эффектом всего этого для компании явился рост производительности работы персонала. Секрет данного специфического мотивационного метода кроется в знании человеческой природы, ведь вы, наверняка, помните закон о рациональном поведении человека: он стремится экономить свои ресурсы. С течением времени за те же деньги, и рабочее время человек стремится прилагать меньше усилий. Людям становится «жизненно важно» отвлечься на что-то человеческое: чаю попить, с людьми поговорить, своими делами позаниматься… Все это, разумеется, пустая трата рабочего времени. Работа же в «пожарном» режиме не позволяет работнику сильно «расслабиться»²⁰.

Ну и напоследок еще  одно ноу-хау компании «Евросеть», которым является «10 причин работать в Евросети»:

1. Компания уважает свободу слова и самовыражения. У нее нет жесткого дресс-кода. Руководители всегда разглядят личность за кучей татуировок, пирсинга, значков и дредов. Визитки компании - не унылые картонные прямоугольники, а рабочие места не похожи на стандартные убежища офисного планктона. И то, и другое каждый сотрудник вправе оформить по своему вкусу. Национальность, сексуальная ориентация, вероисповедание, музыкальные пристрастия и все остальное человеческое также могут быть любыми.
2. В компании можно (и нужно) быстро расти и развиваться. Примеров того, как человек, пришедший в компанию стажером, становился руководителем, управляющим, вице-президентом. Такие головокружительные возможности есть у всех, кто любит свою работу и стремится к успеху. Будь инициативным, не сиди тихонько в углу, проявляй себя — вот увидишь, карьерная лестница сразу превратится в эскалатор.
3. В компании есть, что предложить любителям нестандартного. Формируйте сами рабочий график, планируйте свое время, совмещайте работу и учебу. Можно работать и 2, и 3 дня в неделю, традиционные смены тоже присутствуют. Короче, варианты есть.
4. Компания дает возможность заработать столько, сколько ты сможешь. Средняя зарплата в 28 000 рублей — это всего лишь ориентир. Если тебе эта цифра кажется недостаточной, то у тебя есть все, чтобы увеличить ее как минимум в четыре раза. Лучшие сотрудники нашей компании, те, кто продают больше, зарабатывают около 120 000 рублей.
5. Телефоны руководителей компании доступны любому сотруднику «Евросети». Они всегда готовы выслушать и помочь. Свои идеи можно также высказать на внутреннем портале компании в блоге «Разговор по душам». Так что, будь уверен, твои вопросы и предложения не будут оставлены без внимания²¹.
6. Помимо опыта работы в компании можно получить бесценные знания о технике продаж. С тобой поделятся информацией бывшие сотрудники розницы, которые успешно работали и показывали высокие результаты. Учиться у нас интересно и полезно. Все, что попадет в твой мозг, пригодится не только в работе, но и в жизни.
7. В «Евросети» сосредоточены передовые технологии, масса возможностей, интересные люди. Работа в такой компании сильно повысит стоимость специалиста на рынке. Впереди еще очень много интересных проектов!
8. Работа есть в любой точке России и СНГ, поэтому у нас возможно многое. Можно ездить в командировки и увидеть всю страну, можно легко перевестись в другой город без предварительного выезда на собеседование.
9. В компании очень велика концентрация таланта и молодого боевого духа. Средний возраст в команде — от 22 до 28 лет. У нас запросто можно встретить свою судьбу. В нашей компании 84 пары познакомились друг с другом и стали супругами. 24 ребенка родились в семьях наших сотрудников.
10. О вечеринках компании уже сложены легенды. Мы сами выбираем, кто будет нас развлекать в следующий раз. Перед нами кто только не выступал: «Ленинград», «Жуки», «Земфира», Гарик Сукачев, «Мумий Тролль», «Танцы Минус», «Ногу Свело», «Гражданская Оборона», «Кровосток», «Сплин», «Дискотека Авария», Hi-Fi, «Бандэрос». Впереди еще много интересного²².

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для того, чтобы управления персоналом было эффективно необходимо знать, что побуждает человека к деятельности, что движет человеком, какие мотивы лежат в основе его действий.

В своем общем определении мотивация является процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность.

Специфика мотивационного процесса имеет яркую индивидуальную окраску. Изменение специфики мотивации зависит от типа личности, рода деятельности, источника потребностей. Поэтому для любого менеджера очень важно знать, каким образом сотрудники организации стремятся к удовлетворению собственных потребностей.

Целью специфики мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Специфика процесса мотивации упрощенно может быть разбита на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.

Рассмотрим специфику  мотивации, которая классифицируется зависимости от основных групп потребностей: материальную и нематериальную.

Если говорить о материальной мотивации, то она заключается в   стремлении к достатку, более высокому уровню жизни – зависит от уровня личного дохода, его структуры, дифференциации доходов в организации и обществе, действенности системы материальных стимулов, применяемых в организации.

Нематериальная мотивация имеет цель стимулирования работников суть, которой состоит в создании у них чувства причастности, признания заслуг сотрудников, их вовлеченности в жизнь компании, поощрение за высокие результаты.

Следующий, важнейший, элемент  мотивационного процесса – потребности. Потребность – ощущение человеком  физиологического или психологического недостатка чего-либо. Потребности классифицируются на первичные и вторичные потребности. Первичные и вторичные потребности. Потребность – это основной мотиватор, заставляющий людей совершать определенные действия. Если эти действия приводят к удовлетворению потребностей, то человек стремится повторить их в будущем. Такое поведение называется законом результата.