ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ТГУ) 

    Факультет инновационных технологий 

Специальность 220501 - Управление качеством 

    Кафедра управления качеством 
 
 
 
 
 
 

    Интегрированные системы менеджмента 
 
 

                                                                                

      
 
 
 
 

                                                                                    
 
 
 

                                                                                  Научный руководитель

                                                                         __________ Г. А. Цой 
 

                                                                         Автор работы

                                                                               студент группы 18702

                                                                                __________Л. С. Якунина  
 
 
 

    Томск 2010 
 

Оглавление

1. Введение………………………………………………………………….
2. Система менеджмента качества по ИСО 9000………………………...
3. Система экологического менеджмента по ИСО 14000……………….
4. Системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда по OHSAS 18001……………………………………………………………….
5. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции ИСО 22000……………………………………………………………………………
6. Интегрированные системы менеджмента…………………………………..
7. Создание ИСМ…………………………………………………………..........
8. Организация работ по созданию ИСМ………………………………………
9. Проектирование ИСМ………………………………………………………….
10. Документирование ИСМ……………………………………………………….
11. Внедрение ИСМ………………………………………………………………..
12. Подготовка к сертификации ИСМ……………………………………………
13. Аудит ИСМ……………………………………………………………………..
14. Риски при внедрении ИСМ…………………………………………………….
15. Заключение……………………………………………………………………..
16. Список литературы…………………………………………………………….

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Введение

    В современных условиях экономического развития формирование стратегии развития предприятия должно быть ориентировано  на повышение качества продукции  и конкурентоспособности предприятия, и базироваться на современных концепциях, методах и подходах, объединяющих в себе мировой опыт. Организация должна соответствовать требованиям качества продукции, экономики, экологии, социальной политики, здоровья, производственной безопасности, информационной безопасности и безопасности продуктов питания. В решении этих вопросов, практически все промышленно развитые страны вступили в новый этап обеспечения устойчивого развития предприятия, характеризующийся созданием интегрированных систем менеджмента (ИСМ).               

    ИСМ основаны на системах менеджмента качества (СМК) – ИСО 9000, системах  экологического менеджмента (СЭМ или системы управления окружающей средой (СУОС)) ИСО 14000, OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) серии 18000 на системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда, стандарт SA (Social Accountability) 8000 на системы социального и этического менеджмента. К числу Management System Standards (MSS) относят также стандарты, разработанные на основе ИСО серии 9000 для применения в конкретных отраслях, а также стандарты на системы управления, базирующиеся на принципах HАССP (Hazard Analysis and Critical Control Points — анализ рисков и критические контрольные точки) и на принципах GMP (Good Manufacturing Practice — надлежащая производственная практика), и стандарты на системы, базирующиеся на принципах FSC (Forest Stewardship Council — Лесной попечительский совет)  
 
 

Таблица 1.

Отраслевые  международные стандарты менеджмента

 

    Для российских предприятий, ориентированных  на международные рынки и стремящихся  на равных конкурировать с западными  компаниями, принципиальное значение приобретает сертификация на соответствие международным стандартам. Интегрирование систем менеджмента (качества, экологии, безопасности), отвечающих требованиям международных стандартов, следует рассматривать как предпосылку для устойчивого развития Компании. Получая сертификат на Интегрированную Систему Менеджмента, руководство Предприятия не тратит деньги, а вкладывает их в ближайшую перспективу развития. Вопросы совместного применения СМК по стандартам ИСО 9000 и ИСО 14000 впервые были поставлены несколько лет назад, но существует недостаток теоретических и методических разработок в данной области, а также рекомендаций по их применению в практике российских предприятий. В первую очередь это связано с небольшим опытом, по сравнению с мировым, функционирования СМК и СЭМ, которые приносили бы реальную выгоду предприятиям. В этой связи, возникает объективная необходимость анализа и оценки существующих международных стандартов в области менеджмента качества и разработки практических рекомендаций по их совместному использованию на российских предприятиях. Подобная интеграция позволит найти наиболее предпочтительный вариант сочетания различных видов стандартов в области менеджмента качества, что будет способствовать повышению экономической эффективности их использования на предприятиях и уровню мотивации руководителей предприятий к применению международных стандартов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Система менеджмента качества по ISO 9000.

    ISO 9000 - это серия международных стандартов, направленных на создание на предприятии системы управления качеством, которая представляет собой набор требований по организации управления качеством и эффективностью происходящих в компании процессов, выпускаемой продукции и услуг. В России ему полностью соответствует стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008.

Действующие документы:

ГОСТ  Р ИСО 9000 - 2001 Системы менеджмента  качества. Основные определения и  словарь 

ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008 Системы менеджмента качества. Требования.

ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

ГОСТ Р ИСО 19011 - 2003 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества иили охраны окружающей среды.

    В отличие от лицензии сертификат ISO 9000 подтверждает, что продукция и  услуги компании имеют международные  стандарты, работа выполняется качественно, имеется опыт и квалификация. Сертификат ISO 9000 становится обязательным условием для начала отношений между заказчиком и исполнителем.

    Федеральным законодательством устанавливается, что при подготовке и заключении государственных контрактов на закупку  и поставку продукции для федеральных государственных нужд необходимо указывать "сведения о наличии сертификата системы качества", по ГОСТ Р ИСО 9001. В столице сертификат ISO 9000 стал обязательным условием для участия в торгах по городскому заказу. Постановлением Правительства Москвы №953 на стандарты ISO 9000 переводятся системы контроля качества всех базовых организаций строительного комплекса. В данном постановлении указывается, что организации, "не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000, не будут допущены к участию в подрядных торгах по городскому заказу". Планируется, что аналогичные нормативные акты будут приняты и в других регионах России .

    Таким образом, ISO 9000 дает преимущество при  участии в тендерах. Также невозможно получить государственный, военный или любой другой заказ, финансируемый из бюджета страны, без сертификата по стандартам серии ISO 9000. Одним из основных условий на поставку продукции за рубеж является наличие у компании сертификата соответствия.

    Особенностью  стандарта ISO 9000 является то, что он предъявляет требования к системе  организации управления производством, которое и влияет на качество продукции  и услуги компании. Система менеджмента  качества является частью всей системы  менеджмента организации и направлена на удовлетворение всех заинтересованных сторон, особенно потребителей организации. Основными требованиями к системе менеджмента качества является соответствие качества данной продукции требованиям нормативно-технических документов, обеспечение стабильного качества производства или оказания услуг. Однако, помимо оптимизации процессов внутри компании, возможности влиять на результат, повышения уровня производства, сертифицируя систему менеджмента качества по международным стандартам серии ISO 9000, предприятие подтверждает свою профессиональную компетентность, повышается престиж и авторитет компании. Как уже отмечалось выше, сертификат ISO дает преимущество при участии в тендерах и что особенно важно, ISO 9000 необходим для работы на международном рынке. Таким образом, выгоды от внедрения системы менеджмента качества очевидны.

    Требования  стандарта ISO 9000 полностью совместимы с требованиями стандартов ISO 14000 и OHSAS 18000. Однако организацией должны быть определены подходы к совмещению задач между этими системами \ стандартами.

 
 
 
 

      Вход Выход  

                  Деятельность, добавляющая ценность

                                                                                               Поток информации 

Рис. 1 Модель стандарта  ИСО 9001:2008 
 
 

 

3. Система экологического менеджмента по ИСО 14000

    Система экологического менеджмента - часть  всей системы менеджмента организации, призванная помочь организации сформулировать экологическую политику. В нашей  стране сертификату по стандарту  серии ISO 14000 соответствует ГОСТ Р ИСО 14001 - 98.

    Внедрение системы экологического менеджмента  улучшает экологическую обстановку путем перехода от ликвидации последствий  нештатных ситуаций к их предупреждению. Таким образом, сертификат по стандарту ISO 14000 улучшает экономические показатели за счет сокращения финансовых затрат на выплату штрафных санкций. Также ISO 14000 помогает организации проводить мониторинг и внедрять процедуры измерений, которые позволяют отслеживать прямые или косвенные воздействия на окружающую среду.

    В 1990 году в Великобритании был принят "Экологический Акт", а в 1992 году Британский Институт Стандартизации разработал стандарт в области систем экологического менеджмента BS 7750. Данный стандарт стал моделью для создания и внедрения Международной организацией по стандартизации (Inernational Organization for Standardization или ISO) в 1996 году серии стандартов в области экологического менеджмента ISO 14000.

Внедрение системы экологического менеджмента позволяет:

Снизить:

- расходы на энергию, воду, ресурсы

- риск  экологических катастроф

- отходы

Улучшить:

- экономические  показатели

- продукцию  в результате изменений в технологическом  процессе