Индустриальный период развития менеджмента

В известной мере этим потребностям удовлетворяли новые  разработки, базирующиеся на количественном и системном подходах к менеджменту. Первые углубили понимание сложных  управленческих проблем на основе их моделирования и позволили шире применять количественные методы при  принятии решений и сложных ситуациях. На основе исследования операций и  математических моделей стали решаться сложнейшие задачи управления запасами, распределения ресурсов, массового  обслуживания и многие др. Разработки в области системного подхода  существенно увеличили возможности  управленческого контроля за всеми  переменными организации.

Концепция управления с позиций науки о поведении - это современная теория, получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо - повышение эффективности организации  в результате повышения эффективности  ее че­ловеческих ресурсов. Отсюда - исследование различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями. 

 Таким образом,  эти и другие многочисленные  концепции менеджмента направлены  на совершенствование стратегии  отдельных предприятий с целью  получения намечаемых прибылей. В одних ситуациях обоснованными,  эффективно работающими оказывались  жестко организованные,  даже  бюрократизированные,  системы управления, в других - организации, построенные  на принципах дебюрократизации,  внутренней свободы, саморегулирования.

Не рубеже 70-х годов  широкую популярность завоевали  идеи "ситуационного подхода", в рамках которого  доказывалась  правомочность  различных типов  систем управления - как жестко регламентированных,  так и основанных на внутренней свободе  -  в  зависимости  от  конкретных  характеристик  "организационного контекста".   Это,   в известной мере,   примирило тех,   кто делал ставку на рациональные системы,   и тех,   кто видел главный источник эффективности в мобилизации потенциала, заложенного в людях.

Отношение к  научному,  в  частности  математическому  инструментарию, так  же  как  и  бихевиористским приемам манипулирования поведением людей, стало еще более спокойным, когда в начале 80-х годов была осознана огромная важность "организационной культуры"   как   характеристики   интегрирующей,  собирающей, словно    в    фокусе,    все    особенности предприятия -  и системные,    и поведенческие.  Маятник    вновь качнулся  от  технократизма  к гуманизму в управлении.

Для «синтетических»  подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное  и изменяющееся явление, связанное  множеством связей с внутренним и  внешним окружением организации. Основой  для большинства этих учений является системный подход к организации, который рассматривает его как  многоплановое явление, связывающее  в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие  в организации и вне ее.

Одним из самых выдающихся теоретиков в области управления является Питер Дракер. Самым известным теоретическим положением является управление по целям. Идея Дракера в том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления.

Дракер выдвинул большое количество идей в области менеджмента. Несомненно, стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Дракера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и общества.

Среди «синтетических»  учений об управлении заметное место  занимают ситуационные теории. Суть их состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях  могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все  необходимые управленческие действия, такие как планирование, распорядительство, контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они  действуют.

Ситуационные теории отрицают наличие универсальных  подходов к управлению, наличие обобщенных принципов построения и осуществления  любого управления. С точки зрения этих теорий, управление - это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным  рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный  характер.

Одной из наиболее популярных системных концепций менеджмента  является теория «7-S». Исследования в  области управления привели к  выводу, что эффективная организация  формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. По-английски всех составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S».

Ключевые составляющие:

-         стратегия - планы и направления  действий, определяющие распределение  ресурсов, фиксирующие обязательства  по осуществлению определенных  действий во времени достижения  поставленных целей;

-         структура - внутренняя композиция  организации, отражающая распадение  организации на подразделение,  иерархическую субординацию этих  подразделений и распределение  власти между ними;

-         системы - процедуры и рутинные  процессы, протекающие в организации;

-         штат - ключевые группы персонала,  существующие в организации и  охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и др.;

-         стиль - способ, каким руководитель  управляет организацией; сюда же  относится организационная культура;

-         квалификация - отличительные возможности  ключевых людей в организации;

-         разделенные ценности - смысл и  содержание основных направлений  деятельности, которые организация  доводит до своих членов.

В соответствии с  данной концепцией, только те организации  могут эффективно функционировать  и развиваться, в которых менеджеры  могут содержать в гармоничном  состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z». Ее нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления.

Исходным пунктом  концепции Оучи является положение о том, что человек - это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления:

Долгосрочный наем кадров;Групповое принятие решения;Индивидуальная ответственность;Медленная оценка кадров и их умеренное продвижение;Неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами;Неспециализированная карьера;Всесторонняя забота о работниках.

Обзор учений XX в. об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление.

Однако ситуация  резко  изменилась за последние несколько  лет не только в нашей стране,  но  и  во всем мире.  Уменьшаются  ресурсы,  сокращаются рынки, все  более  яростной  становится  конкуренция,  угроза  безработицы    подавляет  инициативу,  а решения политиков  затрудняют деловую жизнь. Сильно искушение как-либо   укрыться от этой жесткой реальности. Позитивной альтернативой является борьба не только ради выживания,  но и для того,  чтобы,  становясь сильнее и увереннее,  обеспечить себе процветание в эти трудные времена.  Чарльз Дарвин описал, как определенные виды  организмов   преуспевают   просто из-за лучшей приспособленности к окружающей среде; тот же эволюционный процесс имеет такое же отношение к  менеджерам 80-90х годов нашего века,   как и для морских ежей и ящериц на заре времен.

Что же является наиболее характерным для управленческой мысли - и в теоретическом,    и  в    практическом  плане  -  сегодня,  в  90-е  годы?  Как  представляется,  наиболее  заметны  две  новые  тенденции.        Во-первых,  это интернационализация  менеджмента,  коллективное  осмысление  новых  реальностей, порождаемых     углублением  международного  разделения  труда,   возрастанием конкуренции  и  взаимозависимости  в  мировой        экономике,     развитием  транснациональных  корпораций,    созданием  международных  систем  информации, других    структур    интегрирующего  свойства.  Посредством  издания  огромного количества работ  по управлению,  распространения  программ обучения менеджменту, доступных  миллионам  людей,  обобщения управленческого  опыта разных стран через обследования,   разработку "ситуаций", широких  международных контактов ученых-практиков  управленческая мудрость все более  становится достоянием всех,  кто  в ней нуждается.Во-вторых, особенность   последних лет   -    все больше обращения к: здравому смыслу,  простым истинам, хорошо усваиваемым рецептам, которые доступны для понимания и использования теми,   кто несет нелегкое бремя управления или кто встает  на  этотпуть.  Менеджмент как наука во всем его многообразии  развивается своим путем и имеет огромные перспективы. Однако в настоящее время даже широкая публика проявляет живой интерес   к   управленческим идеям   и   к рецептам эффективного управления.  Это происходит,   разумеется, не без влияния живо и интересно написанных на эту тему книг таких авторов как Д.Карнеги, У.Оучи, Т.Питер, Р.Уотермен, мемуаров Л.Якокки    -  президента  автомобильного  гиганта "Крайслер",    А.Мориты президента  и одного  из основателей электронной фирмы "Зопу" и целого ряда других.   Появился  даже  термин    "управление    по бестселлерам",   по аналогии с "управлением по целям", "управлением по отклонениям".

 Однако в   80-е годы даже американцы вдруг  усомнились в правильности своего  пути,  начали  обвинять  школы   бизнеса    в    неправильной  ориентации менеджеров, отрыве от  жизни, неоправданном увлечении  "наукой управления".  Ведь  японцы  - пожалуй,   самая учащаяся  и способная к обучению нация  - так  и  не пришла к  идее формирования профессиональных  управляющих. У них в стране  всего три школы бизнеса,  а  руководителей они готовят, прежде  всего посредством опыта, целенаправленно проводя   их   через   цепочку смен должностей   в   разных подразделениях  фирмы, обучая не только делу, но и искусству человеческих отношений, постепенно культивируя в них качества, необходимые руководителю.