Имидж менеджера

Целью моей курсовой работы является теоретически обосновать роль имиджа руководителя и разработать правила этики для руководителей, способствующие эффективности управления организации. Задачи, решаемые в работе для достижения цели – раскрытие особенностей основных форм и методов управления предприятиям; выработка наилучших качеств для создания имиджа.

Введение…………………………………………………………………………..1

1.Сущность и значение имиджа…………………………………………….….3

1.1Понятие об имидже…………………………………………………….…….3

1.2. Самоимидж. Факторы, влияющие на формирование имиджа…….....5

1.3. Составные части имиджа…………………………………………………..8

Правила формирования имиджа руководителя…………………………….9

Правила формирования имиджа организации……………………...…….13

Выбор обоснованной поведенческой тактики………………………...…...16

Использование эффективной поведенческой техники.

Голос и речь………………...……………………………………………...…...25

Этические основы……………….……………………………………....…....28

Понятия этики и этикета…………………………………………….…….…28

Поведенческий этикет……………………………………………………..….29 Речевой этикет…………………………………………………………...……..33

Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды……………..38

Заключение………………………………………………………………….…..40

Приложение

Список литературы