Групповые решения

     ничение препятствует группе достичь решения  слишком рано. Потенци-

     альная  опасность при применении «мозгового штурма» состоит в том, что

     участник  может прийти к мысли и поверить, что идея, которая им выдви-

     нута, является идеальным решением проблемы и прекратить дальнейшее

     выдвижение  идей. Этого не происходит в том  случае, если только лидер

     знает истинный характер проблемы. Лидер  ответственен за начало общего

     обсуждения  широкого контекста проблемы. Далее он конкретизирует про-

     блему. Ясно, что успех этого метода сильно зависит от личных качеств

     лидера.

     Номинальный групповой метод. Этот метод был развит при попытке

     преодолеть  некоторую предвзятость, которая  является результатом соци-

     альных  процессов в пределах групп «мозгового штурма». Он отличается от

     других  групповых методов тем, что стадия оценки индивидуально выдви-

     нутых идей регламентирована более детально. Номинальный групповой

     метод включает следующие основные стадии.

     1. Члены создают независимые списки  идей.

     2. Каждый член группы описывает  одну из своих идей всей  группе.

     3. Как только все идеи вносятся  в список, они обсуждаются и  оценива-

     ются  группой.

     4. Для достижения конечного решения  члены группы голосуют по от-

     дельности за каждую из выдвинутых идей.

     Метод принудительных связей. Этот метод основан на установлении

     взаимоотношений между, на первый взгляд, не связанными друг с другом 

     объектами или идеями. Этот метод основан  на связи идей, но степень сво-

     боды  ограничена рассматриваемыми объектами, которые обычно выбира-

     ются  произвольно. Часто участники обсуждения обращаются в те области,

     которые они никогда прежде не рассматривали.

     Метод принудительных связей является особенно полезным в ситуаци-

     ях, где ищутся новые применения существующих изделий или услуг. Один

     объект  существует, другой выбирается совершенно произвольно или из

     списка. Участников затем просят найти все  возможные связи установлен-

     ного  объекта с объектом, выбранным  произвольно. «Принуждение» таких

     взаимосвязей может вести ко многим новым и оригинальным идеям. На-

     пример, имеется большое число заготовок  для изготовления изделий, кото-

     рые в настоящее время сняты с  производства. Необходимо выявить макси-

     мальное число вариантов эффективного использования таких заготовок.

     Морфологический анализ – это систематическое выведение всех воз-

     можных  решений из структуры поставленной проблемы. Морфология –

     исследование  формы или структуры изучаемого объекта. Метод был раз-

     работан швейцарским астрономом Ф. Цвикки, основные этапы его приме-

     нения приведены ниже.

     1. Точная формулировка решаемой  проблемы.

     2. Точное определение класса изучаемых  свойств и выявление основ-

     ных параметров, от которых зависит решение  проблемы. Изучение указан-

     ных параметров.

     3. Выявление и изучение всех независимых и неприводимых свойств,

     которыми  обладает каждый из параметров. Получение  матрицы, имеющей

     n строк, по одной строке для каждого параметра. Число элементов в строке

     m определяется числом свойств соответствующего параметра.

     4. Если в каждой строке матрицы выделить по одному элементу и их

     соединить, то получим цепочки – варианты решения проблемы.

     5. Система матриц образует морфологический  ящик.

     6. Важным требованием применения  данного метода является то, что

     только  после построения всех возможных цепочек допустима оценка от-

     дельного  решения.

     7. Заключительный шаг – выбор  наиболее желательных решений.

     Индивидуальные  и групповые методы. «Мозговой штурм» и другие ме-

     тоды  предназначены прежде всего для  использования в малых группах.

     Очевидное преимущество указанных методов  состоит в том, что участники

     в процессе работы развивают и пользуются идеями коллег. 

     

5. Качество  принятия группового решения

 

     Надежность  методов. Существует значительная опасность того, что

     менеджеры могут видеть в использовании рассмотренных методов «ответ»

     на  проблему творческого потенциала. Менеджеры  могут ограничиться

     только  этим инструментальным уровнем без  понимания сути проблемы.__

     Опасности такого подхода очевидны. ЛПР могут  свести проблему наращи-

     вания и эффективного использования творческого потенциала только к

     применению  конкретного метода или инструмента. Это гораздо проще,

     чем признание потребности быть творческими  всегда. Методы быстро ста-

     нут частью установившейся практики, тем, что скорее терпят, чем наслаж-

     даются. При этом их эффективность снижается.

     Методы  творческого потенциала, включая  рассмотренные выше, долж-

     ны  использоваться с применением систем контроля и вознаграждения. Эти

     системы содействуют выработке идей, особенно в сочетании со стилем

     управления, где новшества и творческий потенциал  ожидаются и поощря-

     ются. В таких условиях методы будут  использоваться эффективно и изби-

     рательно, станут надежным средством для удовлетворения творческих по-

     требностей.