Групповые решения

     Групповые решения 
 

     Введение

1. теоретические основы принятия групповых решений.
1. понятие группового решения,  классификация
2. процесс принятие группового решения
3. Модели и методы принятия групповых решений
4. Качество принятия группового решения

 
 
 
 

     Введение

     Без проблем, больших или малых, не функционирует ни одно предприятие. Проблемы

     существуют  в любой сфере деятельности коллектива. Чаще всего – это проблемы

     управленческие  и организационные. Но не исключено  возникновение проблем и в

     конструкторско-технологической деятельности служб предприятия. В основе любого

     решения стоит человек, а человеку свойственно  ошибаться в силу различных причин. И

     следствием  такой ошибки может явиться проблема.

     Чаще  всего реагируют на возникновение  проблемы только тогда, когда она  становится

     очевидной и нет возможности отложить ее решение. А большинство проблем  просто не

     замечают, раздражаясь, сталкиваясь с трудностями, думают, что это издержки работы, и не

     предполагают  того, что все это можно изменить. очевидная (или видимая) проблема на самом деле только часть ее.

     Существует  еще и невидимая ее часть, которую  не так уж сложно обнаружить и изучить,

     гораздо тяжелее выявить корни проблемы, т. е. причины ее возникновения. На рис. 1

     схематично  показана структура проблемы.

     Важно знать, что одну и ту же проблему по-разному видят, оценивают и понимают

     руководители  и сотрудники предприятия. Связано  это с индивидуальностью личности: они

     занимают  разные должности, имеют разное образование  и опыт работы – и в силу этих

     причин  каждый видит одну и ту же проблему под разным углом. Кроме того, решение

     проблем на предприятиях затрагивает как  интересы многих групп, так и отдельных

     сотрудников.

     Целью данной работы является рассмотрение процесса принятия группового решения.

     Задачи:

     Рассмотрение  теоретических аспектов принятия групповых решений, классификация, преимущества и недостатки

     Изучение  процесса принятия группового решения

     Рассмотрение  существующих моделей принятия группового решения

     Выявление действующих моделей на предприятии…. 
 
 

     1.1 Теоретические основы

     существует  много проблем, с которыми достаточно хорошо

     справится сам индивидуум. Но не меньше проблем  эффективно можно решить, только

     работая в группе. При этом необходимо четко  понимать когда, как и какие проблемы

     плодотворно решать групповым методом

     В каких же случаях  целесообразно отдавать решения проблем  в группы?

     1. Когда проблема затрагивает интересы  многих людей, при этом каждый  из них имеет

     свой  взгляд на проблему. В этом случае желательно учесть все точки зрения, прежде

     чем прийти к какому-либо решению.

     2. Если проблема может иметь  несколько верных решений, и  правильный подход к

     решению проблемы должен учитывать взгляды  разных людей.

     3. Когда важнее для дела не  само решение, а его согласованность  между участниками.

     Описанные выше ситуации все чаще встречаются в практике деятельности российских

     предприятий. Поэтому решение проблем в  группах можно определить как  стратегический

     фактор  совершенствования их деятельности. Хотя еще немногие предприятия и  организации

     в настоящее время работают в соответствии с принципами всеобщего управления качеством

     9

     или стратегического маркетинга, но, несомненно, они думают об этом и рано или  поздно

     придут  к этому решению, так как именно эти направления деятельности способствуют

     повышению эффективности работы предприятия.

     Решение проблем в группах имеет реальные преимущества, если для этого правильно

     выбрана ситуация и хорошо подготовлены люди.

     Решение проблем в группах  способствует:

     • Совершенствованию процесса обсуждения.

     • Поиску оптимального решения.

     • Овладению участниками группы навыками совместной работы.

     • Развитию творческого мышления у  сотрудников.

     • Более высокому уровню согласования конечного решения.

     • Возможности участия в решении  проблем сотрудников всех уровней  организации.

     Сформулируем  потенциальные плюсы и минусы решения проблем в группе:

     Преимущества:

     • Рассмотрение проблем группой позволяет  шире взглянуть на проблему и провести

     тщательный  ее анализ.

     • В ходе работы группы участники демонстрируют  больше знаний, находят больше

     доводов и выдвигают больше вариантов решения.

     • В проведении дискуссии уточняется постановка проблем и уменьшается

     неопределенность  в отношении возможных вариантов  действий.

     • Участие в принятии решений способствует удовлетворению работников и

     стимулирует высокую активность в их претворении.

     Недостатки:

     • Процесс группового обсуждения занимает много времени.

     • Компромиссные решения могут  не удовлетворить никого (выбранный  вариант

     выгоден не столько организации, сколько  самим участникам процесса).

     • В процессе совместной деятельности члены группы могут стать настолько лояльными

     ей, что групповые нормы начинают препятствовать высказыванию различий во

     взглядах  и разнообразию мнений.

     • Когда решение принимается в  группе, не всегда ясно, кто конкретно  несет

     ответственность за принятое решение. 
 

     Работа  в группе заключается не только в  том, чтобы собрать людей вместе и

     обозначить  проблему. На примере многих российских предприятий мы знаем, как часто

     сотрудники  среднего и высшего звена управления собираются на совещания. В некоторых

     организациях этим злоупотребляют настолько, что практически в период проведения

     совещаний работа на предприятии просто останавливается. А видит ли кто-нибудь реальные

     плоды этих совещаний? Чаще всего решения  принимаются скоропалительно, они  в основном

     только  снимают симптомы, а не решают сами проблемы в корне. В результате – бег по кругу

     вместо  поступательного движения по спирали.

     Ошибка  руководства заключается в том, что коллективная деятельность

     рассматривается как естественный процесс, т. е. предполагается, что все работники умеют

     работать  в группе. На самом деле это далеко не так. В жизни можно привести много

     примеров, когда группы, состоящие из самых  талантливых людей, не смогли в полной мере

     использовать  свои возможности, более того, работа таких групп была совершенно

     неудовлетворительной.

     Конечно, нам в повседневной жизни не приходится принимать решения, которые

     влияют  на стабильность в мире, но мы несем  определенную ответственность за выживание  и

     процветание своего бизнеса. Очень важно понять, почему возникают ситуации, когда

     сотрудники  предприятий попадают в положение, которого они предпочли бы избежать.

     А возникают они потому, что группы недостаточно учитывают и понимают факторы,

     влияющие  на их совместную работу:

     • направление усилий сотрудников  на решение одной определенной задачи;

     • зацикливание отдельных сотрудников  на своей задаче или решении и неспособность

     видеть  вокруг себя ничего, не имеющего прямого  отношения к рассматриваемой  им

     проблеме;

     • поле групповой деятельности достаточно обширно и не каждый сотрудник может

     стать экспертом в любом вопросе.

     Хотя  в настоящем пособии используется термин группа, описывающий состав

     участников, любая рассматриваемая в данном контексте группа должна являться единой

     командой.

     Команда – это сплоченная группа людей, характеризующаяся высокой степенью

     независимости и преследующая определенные цели. Группа сама определяет конкретную

     цель  и способы ее достижения.

     Сформулируем  основные понятия и правила работы в группе, необходимые для

     плодотворной  работы.

     Основные  принципы работы в команде:

     1. Члены группы объединены общими  намерениями, задачами и целями.

     2. Члены группы взаимозависимы (они  нуждаются друг в друге для  достижения своей

     цели).

     3. Члены группы согласны с тем,  что для достижения своей цели  они должны

     эффективно работать вместе.

     Способность к творческому мышлению есть не у  каждого человека. Можно даже с

     уверенностью  утверждать, что весьма малый процент  взрослого населения обладает такими

     способностями. Когда решение принимается индивидуально, то оно всегда зависит от

     способностей, взглядов, угла зрения этого конкретного  человека. А в решении проблем