Функции менеджмента

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Уральский государственный университет

путей сообщения 
 
 
 
 

Кафедра: менеджмента и коммерции 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

по дисциплине: Основы менеджмента 

на тему: Функции менеджмента 
 
 
 
 
 

проверил: выполнил:

преподаватель студент

                              Никитина Мария

                              Викторовна 
 
 
 
 
 
 

Екатеринбург

2008г. 

                                 Содержание:                                   

   Введение  ………………………………………………...……….3

I.   Планирование…………………………………………………..4

   I.I Принципы и техника планирования……………………….. 5

II.  Организация ……………………………………………………6

   II.I Организация взаимодействия и полномочия ………….…..7

   II.II Ограничение нормы управляемости ………………….….. 8

III. Построение  организации ……………………………………….9

IV. Мотивация …………………………...………………...……..10

   IV.I Современные теории мотивации ……………....………...11

V. Содержательные теории мотивации…………….……….…... 12

   V.I Иерархия потребностей, по Маслоу ….………………......12

   V.II Теория потребностей Мак-Клелланда …….………….....13

   V.III Двухфакторная теория Герцберага ………….………… 13

VI. Процессуальные теории мотивации ...………………….……14

VII. Контроль………………………………………...……………15

   VII.I Поведенческие аспекты контроля ……...……………… 18

VIII. Процесс контроля ...…………………………………….…... 18

XIX. Характеристики эффективного контроля ……………….…19

   Заключение……………………………………………………...20

   Список  литературы………………………….………………..21 
 

Введение. 

    Когда мы говорим о том, что организация (предприятие) функционирует, то имеем ввиду, что в ее рамках люди осуществляют определенные действия.

    Большинство людей планирует свою деятельность на день (месяц, год и т.д.), затем  организуют ресурсы, которые потребуются  для выполнения их плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций. Т.е. управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемыми функциями управления.

    Функции менеджмента – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а так же соответствующая организация работы и контроль деятельности.

    Как видно, одним из компонентов, составляющих содержание управления, являются функции. Т.е. для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления. Хотя со временем техника управления и совершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались сравнительно неизменимыми.

    Функции управления имеют специфический  характер, особое содержание и могут  осуществляться самостоятельно, так и неразрывно связанными, более того, они как бы взаимопроникают в друг друга. Например, информация, собранная посредством выполнения функции контроля, «говорит» менеджерам, как выполняются их планы (функция планирования). В то же время контроль должен быть надлежащим образом мотивирован и организован (функции мотивации и организации). Иными словами, в системе управления все управленческие функции объединены в единый целостный процесс.

    Таким образом, функции управления можно  представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект. Ведь управление – это искусство создавать вещи посредством людей. Принято считать, что в процессе управления выполняются следующие основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

    Каждая  из четырех функций менеджмента является для организации жизненно важной. Вместе с тем планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главнейшей из них, функции же организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации. 

 Планирование. 

    Функция планирования предполагает решение  о том, какими должны быть цели организации  и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Это подготовка сегодня к завтрашнему дню, определение того, что требуется и как этого добиться.

    Единого метода планирования, который соответствовал каждой ситуации, не существует. Тип  планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в  организационной иерархии фирмы, т.е. процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации.

    Стратегическое  планирование (высший уровень) – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие организации; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет себя вести в своей рыночной нише.

       Разработка  и последующая реализация стратегического плана кажется простым процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод “внедрить немедленно” по отношению к планированию и катастрофически проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное значение для долгосрочного успеха плана.

    Оценка  стратегии проводится путем сравнения  результатов работы с целями. Процесс  оценки используется в качестве механизма  обратной связи для корректировки  стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни - сверху вниз.

    На  среднем уровне занимаются тактическим планирование, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач. Тактическое планирование по своей сути сходно со стратегическим. Разница лишь в том, что если в организации, к примеру, три начальника различных подразделений, то каждый из них должен координировать или интегрировать свою деятельность с другими. И это должно быть отражено в плане. Поэтому их ответственность с точки зрения планирования состоит в том, чтобы в основу планирования положить идеи, которые были рождены при стратегическом планировании.

    Планирование  осуществляется и на нижнем уровне организации. Оно называется оперативным  планированием. Это – основа основ планирования. В оперативных планах стандарты деятельности описание работ и т.п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации.

      Однако никто в одиночку не устанавливает свои цели, не выбирает собственные пути их достижения. Каждый менеджер на основе оперативного плана разрабатывает повседневную краткосрочную тактику для того, чтобы обеспечить правильность всех действий, определить сильные и слабые стороны функционирования организации. Такой подход создает благоприятные условия для постоянного самосовершенствования личности.

    Все три типа планирования составляют общую  систему, которая называется генеральным, или общим планом, или бизнес-планом функционирования организации.

       Принципы  и техника планирования. Эффективность планирования как функции управления во многом зависит от того, какими принципами (руководящими правилами) руководствуются при составлении планов.

1. Полнота планирования – при планировании должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.
2. Точность планирования – при составлении планов используются современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов.
3. Ясность планирования – цель и меры планирования должны иметь простые и легкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации.
4. Непрерывность планирования – это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.
5. Экономность планирования – расходы на планирования должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем.

    Планирование  предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры  используют для планирования, прогнозирования  и контроля будущих событий. Все  виды техники планирования варьируются от таких традиционных, как бюджетные методы, до более сложных – моделирование, разработка планов или отдельных его разделов на основе теории игр и проектов сценариев. Использование такой технике планирования позволяет уменьшать неопределенность, повышает точность прогноза, помогает менеджерам отслеживать или анализировать факторы, влияющие на план.

    Один  из наиболее распространенных инструментов, который используется при планировании, - это бюджетный метод. С его  помощью можно наглядно представить приток и отток наличности, капитала и других ресурсов.

    Другой  прием техники планирования –  это анализ окупаемости. При помощи аналитических данных об окупаемости  можно наиболее точно просчитать и соотнести затраты, доходы и  производственные мощности. При простых проектах анализ окупаемости используется для прогноза количества единиц товара, которое должно быть продано, чтобы доходы сравнялись с расходами либо превысили их.

    В 60-е гг. широко применялась такая  техника планирования, как оперативное исследование. Речь идет о использовании научной техники управления для анализа проблемы и оценки возможных решений. Сюда входят теория очередей, игр, имитационное моделирование. Применение той или иной модели в процессе планирования зависит от накопления и анализа объективной информации. Предполагается, что информация должна поступать в каналы управления в достаточном объеме и в нужное время. Это самый ценный актив организации.

    Название  модели, хотя и носят количественный характер, успешно применяются для решения качественных вопросов планирования.

    Существует  и другая техника планирования, однако следует иметь ввиду, что все  методы планирования имеют одну общую  цель – помочь менеджеру наиболее точно предсказать будущее в развитии организации, поскольку в управленческой жизни постоянно присутствуют случайности и неопределенное развитие событий. Именно поэтому организации и разрабатывают долгосрочный план, в котором делаются попытки определить элементы решения альтернатив.

    С помощью функции планирования в определенной мере решается проблема неопределенности в организации. Планирование помогает менеджерам лучше справиться с неопределенностью и более эффективно на нее реагировать. Поэтому следует помнить, что неопределенность – это одна из основных причин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменения внешней среды. 

Организация. 

       В любом плане всегда есть этап создания реальных условий для достижения запланированных целей. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Поскольку всю работу выполняют люди, функция управления как организация позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества заданий и какие для этого потребуются средства.