Философия менеджмента в зарубежных странах

На протяжении всего эволюционного процесса в развитие концепции научного управления вносили определенный вклад представители различных движений, а также представители смежных наук (социологи, психологи, организации и др.). В начале 50-х гг. внесли свой существенный вклад и представители точных наук – математики, инженерных наук и статистики: были разработаны математические и количественные методы научного анализа для исследования операционных проблем организации. Использование этих методов в дальнейшем получило название "исследование операций". Суть исследования операций заключается в использовании научных методов при моделировании ситуаций, что позволяет представить реальное положение переменных в абстракции, объективно сравнить и описать их в любой взаимосвязи. Эти методы стали наиболее эффективны с появлением компьютерной техники. Новое направление исследований с применением математического аппарата получило название "количественный подход". К основоположникам и представителям этого направления относят Р.А. Акофа, Е.Л. Арнофа, К.У. Черчмена и др.

Краткое описание эволюции процесса управления как самостоятельного вида человеческой деятельности позволяет сделать следующие выводы:

• Полное выделение управления в самостоятельный вид человеческой деятельности происходит в условиях становления капитализма;
• Научно доказано, что управление не является врожденным талантом, а представляет собой искусство, которому можно научиться;
• Все перечисленные научные направления и школы пополнили теоретический арсенал научного управления (см. Приложение 4 «Хронологическая систематизация основных научных школ менеджмента»).

            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        1.2. Развитие современного менеджмента.

 

 

Каждый человек при выполнении каких-либо сугубо индивидуальных видов работ сам управляет своими действиями, но если определенная группа людей осуществляет целенаправленную деятельность, то такая деятельность нуждается в координации (управлении).

В высокоразвитых странах с рыночной экономикой получила широкое практическое применение концепция менеджмента.

Понятие менеджмент (management – управление, англ.) включает основные положения теории управления производством, имеющие в своей основе принципы, методы, средства и формы управления производством, разработанные в США.

В основе как российской, так и международной теории менеджмента лежат законы, принципы, методы, функции управления и технология принятия управленческих решений, что свидетельствует о близости, цельности и практической значимости этих теорий. Продолжая разговор о близости, цельности и практической значимости теорий, следует отметить, что их объединяет рассмотрение весьма важных аспектов:

• Гносеологического аспекта;
• Предмета труда процесса управления;
• Результата труда процесса управления.

Гносеологический аспект заключается в том, что международный менеджмент, как и управление отечественным производством, на протяжении всех этапов их формирования базировались на разделении и специализации труда (западный тип управления характеризуется, в первую очередь, закреплением управленческих функций за субъектом управления). Информация рассматривается как предмет процесса управления. Результат труда процесса управления – это управленческие решения.

Все вышеизложенное подтверждает сходство этих научных концепций. И все же следует отметить, что представители различных научных школ по-разному определяют эти понятия. Систему взглядов на определение терминов "менеджмент" и "управление" можно представить графически (см. Приложение 5 «Система взглядов на понятие «менеджмент» зарубежных и отечественных ученых»). Несмотря на различные формулировки, можно сделать вывод, что специфический вид профессиональной деятельности "менеджмент – управление", сочетает в себе науку и искусство.

Наиболее устоявшимся определение понятия "система" является следующее: система – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, составляющих единое целое, которое обусловливает наличие качественно новых структурных свойств, не присущих образующим ее частям. Это определение служит основанием для так называемого системного подхода к анализу различных явлений и процессов.

Первыми стали применять метод исследования, который помог установить взаимосвязь между частями и целым, кибернетики. Они свели многообразие уже известных и вновь разрабатываемых научных приемов в строгую систему понятий. Суть системного подхода заключается в следующем:

• Любая система рассматривается как составной элемент (часть) системы более высокого порядка;
• Элементы (части) системы, в свою очередь, расчленяются на составляющие более низкого порядка;
• Целостность системы не есть простая совокупность ее структурных элементов (частей).

Системный подход в науке об управлении появился как прогрессивный альтернативный метод по отношению к господствующим в течение длительного времени аналитическим методам. Выяснилось, что совокупность надо рассматривать как единую систему. По аналогии с кибернетической системой в структуре системы управления можно выделить подсистемы: управляющую (СУ – субъект управления) и управляемую (объект управления). Связующим качественным звеном между ними являются потоки управленческой информации (см. Приложение 6 «Потоки управленческой информации»).

Подсистемы занимают равнозначное положение в информационных процессах. Так, субъект управления (СУ) определяет содержание, объем, источники и формы обратной связи, т.е. дает начало информационному потоку, а точнее, отдает управленческие решения для исполнения управляемой подсистеме – объекту управления. В свою очередь, субъект управления по каналам обратной связи получает комплексную информацию об управляемом объекте. Таким образом, создается постоянный информационный поток, т.е. в системе управления, как в любой другой системе, постоянно осуществляются процессы взаимосвязи и взаимодействия всех составляющих частей и элементов. Чтобы более глубоко понимать и осмыслить эти процессы, применяют графическое моделирование (см. Приложение 7 «Структурные составляющие системы управления»).

Система управления процессуальная, следовательно, управляемой должна быть как система в целом, так и элементы этой системы (процесса). Чтобы представить, какие элементы и каким образом задействованы в процессах, протекающих в системе, можно рассмотреть управление с трех точек зрения – статики, динамики и кинематики (см. Приложение 8 «Структурная модель системы управления»). Сначала мы анализируем структуру и состояние системы управления на определенном отрезке времени. Динамика управления характеризует организацию самого процесса управления, т.е. технологию управления. Кинематика управления – это свойства движения системы в рамках законов, принципов  и методов управления.

Для того, чтобы лучше представить процесс управления, его можно структурировать. Структурировать процесс означает упорядочено расчленить на приемы, операции (процедуры) и стадии (см. Приложение 9 «Фрагмент непрерывного процесса управления»). Процесс управления включает различные операции – от чисто интеллектуальных до организационных. При этом в любом цикле управления технологическая последовательность операций должна соответствовать порядку выделения их статей (групп). С усложнением решаемых проблем усложняется и сам процесс управления, при этом возможна параллельность выполнения технологических операций с одновременных увеличением или снижением значимости тех или иных стадий управленческого цикла. Другой характерной особенностью процесса управления является его цикличность – повторение заново и осуществление новых циклов (см. Приложение 10 «Структурная модель рассмотрения управления как процесса (фрагмент цикла)»).

Таким образом, понимание руководителем технологии процесса, его стадий, циклов и характерных особенностей имеет большое значение для успешного и профессионального решения проблем управления организацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          1.3. Философия менеджмента в современном динамичном мире.

 

 

Представители многочисленных и разнообразных по своим подходам научных школ менеджмента заложили теоретическую базу науки управления социальной основы, определяющей образ жизни миллионов людей.

Анализ подходов, взглядов и теорий современного менеджмента подтверждает мысль о том, что управленческие идеи находятся в постоянном динамическом развитии, при этом раскрываются новые стороны науки управления, так как задачи управления постоянно усложняются по мере роста масштабов организаторской деятельности. В современных условиях менеджмент как наука должен учитывать изменения социальной среды, при этом разрабатывая, экспериментально проверяя и практически используя новые научные подходы, концепции, методы и принципы управления. Следовательно, задача менеджмента заключается не только в развитии, приобретении знаний, но и в их хранении, распределении и преобразовании в форму, удобную для внутрифирменного использования. Управление нацелено на создание и упорядочивание функциональных процессов, среди которых: формирование оргструктуры, организация технико-технологических систем, осуществление кадровой работы, управление производством, финансами и др. Современный научный подход учитывает также и взаимодействие с внешней средой (подержание необходимых отношений с деловым окружением), что является еще одним шагом к дальнейшему совершенствованию менеджмента (см. Приложение 11 «Современные научные подходы к менеджменту»).

Кратко рассмотрим научные теории менеджмента второй половины XX в. Управление по результатам — этот новый подход, разработанный финскими учеными, представляет собой сложную систему управления, учитывающую творческий подход работников организации и поведенческие факторы. Главной задачей этой системы является формирование стремления работников и руководства к достижению плановых результатов.

Управление при спаде характеризует определенные организационные меры по упорядочению внутренней среды организации (научное обоснование и пересмотр производственных программ, изменение финансирования, сокращение численности, постепенное упразднение отдельных структурных производств и др.).

Утверждения ученых многих стран часто совпадают в вопросе сложного взаимодействия внутренних и внешних факторов развития, влияющего на экономический рост или упадок организации.

Так, например, данные американских специалистов свидетельствуют о том, что в среднем в семи случаях из десяти главная причина экономического упадка организации — плохое управление.

• Управление по целям — при таком управлении руководители и работники организации совместно идентифицируют свои общие цели, определяют сферы компетентности каждого в получении конечных результатов и затем используют их как руководство при упорядочении совместной работы.
• Инновационный подход.
• Управление организационным развитием — это деятельность (набор видов деятельности), направленная на устранение проблем организации, касающихся ее культуры, человеческих и социальных процессов, и осуществляемая в ответ на важные изменения по определенному алгоритму. В методологическом плане в организационном развитии используются все основные установки современной науки управления — системный, поведенческий и ситуационный подходы.
• Теория успеха — учет в практической деятельности внешних факторов и степени их влияния на успех получил название «теория успеха». В основе этой теории лежит сравнительный анализ общественных систем, добивающихся наибольшего скачка в социально-экономическом развитии.
• Теория "Z" – теория Уильяма Оучи, которая дополняет идеи "X" и "V" МакГрегора. В основу этой теории положена идея о том, что успех любой организации зависит от людей, которыми можно управлять с помощью различных положений и правил.
• Ситуационный подход объединяет ряд научных теорий, которые рассматривают организацию относительно определенного набора обстоятельств (ситуации). Набор и содержание этих обстоятельств предопределяется системными чертами самой организации и ее окружения.
• Комбинированный подход – "теории успеха" и "управления при спаде".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  Глава 2. Философия японского менеджмента

 

   2.1. Сущность японской модели менеджмента

 

 

За последние десятилетия Япония заняла лидирующее положение на мировом рынке. И одной из главных причин столь стремительного успеха Японии на международном поприще является применяемая ею модель менеджмента, ориентированная на человеческий фактор. За весь период развития Японии как сверхдержавы, а также за период всего ее исторического развития сложились определенные принципы и методы труда, соответствующие специфическим чертам национального характера (см. Приложение 12 «Карта-схема характерных признаков японского управления»). Японцы уверены, что основное богатство их страны составляют человеческие ресурсы. Их система хозяйствования опирается на древние традиции групповой сплоченности и прирожденное стремление к созданию продукции наивысшего качества.

Среди отличительных черт японского характера психологи выделяют прежде всего прирожденную экономию и бережливость, что находит прямое отражение в экономической политике страны. Лозунги об экономии и бережливости встречаются в Японии на каждом шагу, так как в сознании японцев выпуск высококачественной продукции непосредственно связан с экономией и бережливостью.

Сущность японского менеджмента составляет управление людьми, причем японцы никогда не рассматривают одного человека (личность), в отличие от американцев, а ориентируются на группу людей. Кроме того, в Японии существует традиция беспрекословного подчинения старшему по возрасту, которая находит свое широкое применение не только в рамках семей, но и в производственных группах.

Известно, что поведение человека неразрывно связано с его потребностями. Для японцев характерной чертой является приоритет социальных потребностей (принадлежность к социальной группе, место работника в группе, внимание и уважение окружающих). Поэтому и вознаграждение за труд (стимулы) они воспринимают через призму социальных отношений, хотя в последние время на японский метод оказывает сильное влияние отдельные мотивационные концепции американского менеджмента, ориентированного на психологию индивида. Свое выражение это получило в большем приобретении японцами товаров личного потребления.

Японская модель менеджмента ориентированна на «социального человека», концепция которого была выдвинута возникшей в США «школой человеческих отношений», пришедшей на смену тейлоризму, который во главу угла ставил материальные запросы (см. Приложение 13 «Особенности японской системы управления»).

Каждый работник сливается с фирмой и ощущает себя ее частью. В основе всего «корпоративного духа» фирмы лежит психология группы, ставящей интересы группы выше личностных интересов отдельных работников. Работая на цели фирмы, каждый японец понимает, что он работает на группу и на себя. Для японцев характерно тщательное отслеживание своего положения в группе. Они чутко реагируют на изменение места каждого человека в группе и стараются не переступать очерченные для каждого из них границы. Поэтому, говоря о специфике японской модели менеджмента необходимо еще раз отметить главное - это модель, ориентированная на человека, живущего интересами общества.