Оглавление 
 
 

 

22. Организации по оказанию услуг, их виды и специфика деятельности

 

     Услуги  – это нематериальные активы предприятия. Большинство организаций получают прибыль за счет добавления стоимости на ресурсы. Есть организации, которые занимаются производством и продажей товара. А есть организации, которые повышают стоимость нашей жизни при помощи продажи разнообразных нематериальных активов/услуг. 

     Сравнительная характеристика товара и услуги

     Отличие товара от услуги не всегда очевидно (авто, ПК). Но в действительности почти  всегда приобретение товара сопровождается сопутствующими услугами; и наоборот, каждое приобретение услуги сопровождается приобретением сопутствующего товара (привести свои примеры). Товары и услуги не являются антиподами. Они – одно целое. Услуги обладают следующими свойствами:

     1. Неосязаемость. Большая часть  услуг не подразумевает право  собственности на неё.

     2. Неотделимость от источника. Услуги  могут потребляться в ходе производства. Неотделимость покупателя от процесса предоставления услуги (врачи). Совместное потребление услуги (концерт, образование).

     3. Несохраняемость. Услуга не подлежит  инвентаризации.

     4. Непостоянство качества. Обусловлено  тем, что все услуги производятся и потребляются человеком.

     Процесс оказания услуги – это социальное взаимодействие, экономический обмен, процесс производства, договорные обязательства, частичная трудовая занятость клиента.  

     Целями  деятельности по оказанию дополнительных платны услуг в Образовательном учреждении являются:

     - удовлетворение потребностей обучающихся  в получении дополнительного  образования и развития личности  обучающихся; 

     - обеспечение безопасности жизнедеятельности  обучающихся, создание благоприятных условий для осуществления образовательного процесса;

     - повышение уровня оплаты труда  работников Образовательного учреждения;

     - совершенствование учебно-материальной  базы образовательного учреждения.

     Основная  цель сервисной организации –  качественное оказание услуг потребителю. Ниже представлены ее функции:

     Эксплуатационные: - разработка пакета услуг,

                         - разработка системы  доставки,

                         - испытание ресурсов  в процессе оказания услуги.

     Маркетинговые:       -  управление коммуникацией связей,

                         - реклама,

                         - продажа,

                         - продвижение,

                         - исследование рынка  и др.

     Сервисная организация как система:

     Вход  – потребности клиентов, поставщики услуги,

     Внеш. среда – полит. стабильность, эконом., природно-климат., культурная среда.

     1 – миссия и стратегия предприятия,

     2 – маркетинг предприятия,

     3 – производство услуги,

     4 – кадры и ресурсы,

     5 – процесс создания сервисной  услуги,

     5:1 – основное производство,

     5:2 – подсобное пространство. Включает  работников, оборудование, процесс  сервиса.

     32. Договоры купли  продажи: разновидности и их отличительные особенности

 

     Согласно  п.1 статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая), договор купли-продажи - это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену).

     Договор купли-продажи создает у лиц, подписавших его, взаимные права и обязанности. Договор купли-продажи является двухсторонним, может быть исключительно консенсуальным. Продавец может не являться собственником товара.

     Договор купли-продажи относится к числу  важнейших традиционных институтов гражданского права, имеющих многовековую история развития. Уже в классическом римском праве складывается в качестве консенсуального контракта emptio-venditio. Под ним понимался договор, посредством которого одна сторона - продавец обязуется предоставить другой стороне - покупателю  вещь, товар, а другая сторона — покупатель обязуется уплатить продавцу за указанную вещь определенную денежную цену. Римскому праву были известны договоры о продаже будущего урожая, в таких случаях применялся договор о продаже вещи будущей или ожидаемой, а продажа считалась совершенной под отлагательным условием. Договор купли-продажи мог иметь своим предметом также бестелесную вещь, то есть имущественное право.

     Исходя  из определения договора купли-продажи, предусмотренного в ГК РФ, предметом договора является вещь (товар). Таким образом, данная договорная модель ориентирована, прежде всего, на возмездное отчуждение в вещное право материальных объектов. Вместе с тем, конструкция договора купли-продажи может применяться также для регулирования отношений по отчуждению имущественных прав (п.4. ст. 454 ГК РФ). Имущественные права подразделяются на три основных группы: вещные, обязательственные и исключительные. Отчуждение вещных прав по договору купли-продажи очевидно невозможно в силу того, что это противоречит природе этих прав (п.4. ст.454 ГК РФ). Так, к примеру, право собственности характеризуется качеством следования за вещью и эта связь неразрывна. Одним из исключений может являться отчуждение доли в праве общей собственности. Для отчуждения исключительных прав существуют собственные правила (например, лицензионный договор). Отчуждению же прав обязательственной природы по модели купли-продажи препятствий нет. Оформление цессионных отношений по сути представляет собой куплю — продажу (в случае возмездной уступки права). Договор купли-продажи является возмездным, двусторонним, взаимным и консенсуальным договором.

     Единственным существенным условием договора купли-продажи, в РФ является его предмет. Согласование условия о предмете означает установление наименования и количества товара. Цена не является существенным условием, и в случае, если в договоре она не установлена, её определение происходит по правилам ст 424 ГК РФ (сходные товары в сходных условиях).

     Замечание о том, что условие о цене не является существенным, неточно для  отдельных видов договора-купли продажи. Так в соответствии с п.1 ст.555 ГК РФ при отсутствии в договоре согласованного сторонами в письменной форме условия о цене недвижимости договор о ее продаже считается незаключенным. При этом правила определения цены, предусмотренные пунктом 3 статьи 424 ГК РФ, не применяются.

     Признаки  договора купли продажи - консенсуальный, двусторонний, возмездный, взаимообязывающий, не фидуциарный, не публичный, взаимосогласованный, бессрочный.

     Договор купли-продажи является генеральной  договорной конструкцией (пункт 1 главы 30 ГК РФ). В главе 30 выделяются виды договора купли продажи: договор розничной купли-продажи, договор поставки, договор поставки для государственных или муниципальных нужд, договор контрактации, договор энергоснабжения, договор продажи недвижимости, договор продажи предприятия.

     По  договору розничной  купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

     Договор розничной купли-продажи является публичным договором

     Договор поставки - хозяйственный договор, является одной из разновидностей договора купли-продажи и аналогичен ему по форме. Согласно договору поставки поставщик обязуется в назначенные сроки (срок), не совпадающие с моментом заключения договора, передать товар в собственность (полное хозяйственное ведение либо оперативное управление) покупателю, который обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

     Особенности поставки товаров для государственных нужд определяются законодательством. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) без возмещения убытков другой стороне допускается при следующих случаях нарушения условий заключенного договора:

     - при неоднократной поставке товара  ненадлежащего качества;

     - при значительной задержке оплаты  покупателем поставленного товара  сверх предусмотренных договором сроков или при объявлении его неплатежеспособным;

     - при существенном нарушении покупателем  предусмотренной договором обязанности  по выборке товара;

     - при систематической просрочке  поставщиком поставки товара  сверх предусмотренных в договоре  сроков.

     Поставка  товаров для государственных  или муниципальных  нужд осуществляется на основе государственного или муниципального контракта на поставку товаров для государственных или муниципальных нужд, а также заключаемых в соответствии с ним договоров поставки товаров для государственных или муниципальных нужд.

     К отношениям по поставке товаров для государственных  или муниципальных нужд применяются  правила о договоре поставки.

     Договор контрактации, согласно которому, производитель сельскохозяйственной продукции обязуется передать выращенную (произведенную) им сельскохозяйственную продукцию заготовителю - лицу, осуществляющему закупки такой продукции для переработки или продажи.

     Договор энергоснабжения (англ contract of energy-supply) - в Российской Федерации гражданско-правовой договор, в соответствии с которым энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

     По  договору купли-продажи  недвижимого имущества (договору продажи недвижимости) продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество

     Договор продажи недвижимости заключается  в письменной форме путем составления  одного документа, подписанного сторонами (пункт 2 статьи 434 ГК РФ). Несоблюдение формы договора продажи недвижимости влечет его недействительность.

     Договор продажи предприятия - особый вид договора купли-продажи, предусмотренный ст. 559-566 ГК РФ, по которому продавец обязуется передать в собственность покупателя предприятие в целом как имущественный комплекс, за исключением прав и обязанностей, которые он не вправе передавать другим лицам. Права на фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания и другие средства индивидуализации продавца и его товаров, работ или услуг, а также принадлежащие ему на основании лицензии права использования таких средств индивидуализации переходят к покупателю, если иное не предусмотрено договором. Особенности Д.п.п. - строгая письменная форма, государственная регистрация и др.

     49. Понятие об ассортименте  товаров и торговой  номенклатуре. Классификация  товарного ассортимента