Динамика проблемной ситуации. Межличностный конфликт внутри подразделения. Управление конфликтной ситуации

Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными. Как показывает практика управления, часть конфликтов, относящихся к сфере производства, носит деловой характер и разрешается рациональным путем. Это подтверждается рядом исследователей (например, Гришиной Н.В). Но конфликты, носящие межличностный характер, в большинстве случаев остаются неразрешимыми. Это серьезно осложняет работу не только руководителей организации, но и самих работников.

Введение
1 Динамика проблемной ситуации…………………………………………….3
2 Межличностный конфликт внутри подразделения……………..………..5
2.1 Описание межличностного конфликта внутри подразделения…..5
2.2 Причины……………………………………………………………………5
2.3 Развитие……………………………………………………………………6
2.4 Последствие ………………………………………………………………7
3 Управление конфликтной ситуацией………………………………………. 9
3.1 Рекомендации по управлению конфликтами на предприятии ООО «АЛЛЕГРО-МЮЗИК» ………………………………………………………………………………………………..14
Заключение
Список литературы