Цели и задачи управления предприятием. Этика делового общения

Таким образом, возникает необходимость в сборе и обработке правильной информации, которая позволяет планировать деятельность, принимать решения и контролировать результат их выполнения. Тот, кто делает это эффективнее конкурентов - тот добивается успеха. Именно задачу эффективности управленческих решений и призваны оптимизировать современные информационные системы.

Чтобы правильно и грамотно руководить предприятием, надо обязательно соблюдать этику делового общения. В своём реферате я хочу подробно на этом остановиться, и рассмотреть, не только как надо общаться подчиненным с руководством, но и наоборот.

Введение 4

I Цели и задачи управления предприятием 5

1 Процесс и система управления предприятием 5

2 Менеджмент как совокупность взаимодействия субъектов и объектов управления для достижения целей управления 8

3 Цели и задачи менеджмента (задачи управления предприятиями) 9

Заключение 15

II Этика делового общения 16

1 Понятие принципов делового общения 16

2 Этика делового общения «сверху-вниз» 17

3 Этика делового общения «снизу-вверх» 20

4 Этика делового общения «по горизонтали» 21

5 Этические и культурные требования к выступлению в аудитории 23

6 Этапы подготовки и проведения публичного выступления 23

7 Способы выступление с речью 28

8 Установление контакта с аудиторией 29

9 Поза, жесты, мимика оратора 30

Заключение 33

Список литературы 35