Бизнес процессы учебной организации. типы и особенности, организационные структуры, эффективность

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2011 в 00:08, реферат

Описание работы

В дальнейшем подход ориентации на бизнес-процессы был оценен известными специалистами в области качества (Т. Д евенпорт, Д. Шорт, М. Хаммер) как особо важный шаг для достижения успехов в деятельности организации. М. Хаммер ввел термин «реинжиниринг» для описания развития организации, ориентированной на потребителей и базирующейся на стратегических бизнес-процессах. Он считал, что процессная ориентация поможет организации преодолеть проблемы перехода от функциональной к перекрестно-функциональной деятельности, как ключевой деятельности организации.

Содержание работы

1. Описание и оптимизация бизнес-процессов

1.1 Понятие о процессном подходе

1.2 Описание процессов

1.3 Этапы анализа и оптимизации бизнес-процессов компании

Литература

Скачать архив (25.13 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

реферат.doc

— 100.50 Кб (Скачать файл)
 

     Таблица 1.6. Описание этапа «Разработка моделей бизнес-процессов «To Be»

№ Работы Результаты
1. Определение границ и первичных входов и выходов  бизнес-процессов «To Be» Перечни первичных  входов и выходов
2. Определение первичных  потребителей и поставщиков бизнес-процессов  «To Be» Перечни первичных потребителей и поставщиков
3. Определение вторичных  входов и выходов бизнес-процессов  «To Be» Перечни вторичных  входов и выходов
4. Определение вторичных  потребителей и поставщиков бизнес-процессов  «To Be» Перечни вторичных  потребителей и поставщиков
5. Разработка  схем окружения бизнес-процессов  «To Be» Схемы окружения  бизнес-процессов
.6. Разработка  функциональной структуры бизнес-процессов  «To Be» Перечни функций  бизнес-процессов
7. Разработка  информационных и материальных потоков  бизнес-процессов «To Be» Схемы информационных и материальных потоков
 

 

     Литература 

  1. ТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ  ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (СРЕДНЕМ  СПЕЦИАЛЬНОМ УЧЕБНОМ ЗАВЕДЕНИИ) Утверждено Постановлением Правительства  Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543
  2. Ефимов, В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов: учебное пособие - Ульяновск: УлГТУ, 2005. - 84 с.
  3. Андерсен, Бьерн. Бизнес - процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 272 с
  4. Булатович, М. Проектирование продукции на основе метода декомпозиции // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 6. - С. 29-31.
  5. 25. Маккормик, К. Ориентация на бизнес-процессы. Есть ли она у вас? // Стандарты и качество. - 2002. - № 2. - С. 86-88.
  6. Адлер, Ю. П., Щепетова, Е. С. Что нам стоит процесс построить?// Методы менеджмента качества. - 2002. - № 6. - С. 4-8.
  7. Владимирцев, А. В., Марцынковский, О. А., Шеханов, Ю.Ф. Внедрение процессной модели на предприятиях // Методы менеджмента качества. - 2002. - №8.-С. 15 -21.
  8. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О. П. Глудкин, А. И. Гуров, Ю. В. Горин. - М.: Горячая линия — Телеком, 2001. - 600 с.
  9. И. Голубев, М. П., Маклаков, С. В. Эффективное управление компанией: создание организационной структуры на основе анализа бизнес-процессов // Машиностроитель. - 2003. - № 9. - С. 38-44.
  10. Гарднер, Роберт. Десять уроков по улучшению процессов для руководителей // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 7. - С. 16—21.
  11. Елиферов, В. Г. Стандарт ИСО 9001:2000 и процессный поход // Все о качестве. -2004. -№1 (28 ). -С. 19-31 .
  12. Ефимов, В. В. Улучшение качества проектов и процессов / В. В. Ефимов. - Ульяновск: УлГТУ, 2004. - 185 с.

Информация о работе Бизнес процессы учебной организации. типы и особенности, организационные структуры, эффективность