Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2014 в 09:51, реферат
В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Бенчмаркинг в оценке конкурентоспособности предприятия...5
Глава 2. Документальное оформление системы менеджмента качества в соответствии с МС ИСО серии 9000…………………………………………12
Заключение.…………….………………………………..……………...…....…19 Список использованной литературы…………………...…………………...21
Искусство эталонного сопоставления позволяет обнаружить то, что другие делают лучше нас и, изучив, совершенствовать и применять заимствованные идеи.
Анализ и сравнение своих показателей с показателями конкурентов и лучших организаций, изучение и применение успешного опыта других у себя в компании способствует распространению передовых подходов к ведению бизнеса и непрерывному развитию.
Для российских компаний практика бенчмаркинга на сегодняшний день не является распространенной, хотя потенциал этого инструмента управления необходимо и возможно реализовать, постепенно вводя бенчмаркинг в арсенал менеджеров, обучая их методике проведения эталонного сопоставления, создавая инфраструктуру для бенчмаркинга.
Развитие бенчмаркинга способствует открытости бизнеса, повышению его эффективности, что так необходимо для российской экономики сегодня. Освоение этого метода управления и совершенствования бизнеса позволит российским компаниям, не только крупным, но также малым и средним, идти в ногу со временем и занять достойное место на мировом рынке в ближайшем будущем.
Но внедряя новые методы менеджмента качества нельзя забывать и о том, чтоуправление качеством базируется на документировании существующих процессов, управлении документацией и выполнении требований, заложенных в документации. Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают требования к документации СМК, но не диктуют способы выполнения этих требований в организациях. Вопросы документирования и управления документацией СМК во многих случаях решаются организациями самостоятельно.
В настоящее время наличие СМК, соответствующей стандартам ИСО серии 9000, становится обязательным атрибутом любой успешной и стабильной компании. Существует достаточно много примеров российских компаний, получивших сертификат. Однако следует учитывать, что ценится не сам сертификат, а репутация выдавшей его компании и результативность внедрения СМК. Причем эффективность внедрения во многом зависит от того, насколько правильно СМК зафиксирована в документах и насколько четко организовано управление документами в организации. Документация - это основа и механизм реализации управления организацией и, в частности, управления качеством.
Список использованной литературы
1 Методическое пособие «Управление качеством». Под ред. Новицкого Н. И. Минск, 2001 с. 188
2 Окрепилов В.В. Управление качеством. М: Феникс, 1998 с. 280
3 Окрепилов В.В. Управление качеством. М: Феникс, 1998 с. 287
4 Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2001 с. 292
5 Ильенкова С. Д. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1998 с. 203
6 Ильенкова С. Д. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1998 с. 216
7 Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2001 с. 296
Информация о работе Бенчмаркинг в оценке конкурентоспособности предприятия