Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2014 в 09:51, реферат
В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Бенчмаркинг в оценке конкурентоспособности предприятия...5
Глава 2. Документальное оформление системы менеджмента качества в соответствии с МС ИСО серии 9000…………………………………………12
Заключение.…………….………………………………..……………...…....…19 Список использованной литературы…………………...…………………...21