Аудит эффективности систем менеджмента

   Нижний  уровень управления осуществляет непосредственное управление работой исполнителей. Менеджеры этого уровня (руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты) обеспечивают выполнение оперативных планов и решений среднего звена управления.

     Сейчас выделяют около 280 видов  менеджмента. Сюда включены как  виды используемые в экономике,  так и не связанные с экономикой (их соотношение показано на  рис1.), некоторые виды менеджмента  имеют синонимичные названия  и смысл. Из них одна подгруппа имеет синонимичность прилагательных в названиях видов менеджмента, а другая подгруппа – синонимичность в понятиях «менеджмент» и «управление». В состав первой подгруппы вошли 15 позиций, в том числе, ассоциационный менеджмент (клубный менеджмент), инактивный менеджмент (инертный менеджмент), инновационный менеджмент (управление нововведениями; Innovation Management) и др. Во вторую подгруппу вошли 25 видов менеджмента, в том числе, например, антикризисное управление (антикризисный менеджмент), внутреннее управление (внутренний менеджмент), менеджмент библиотечно-информационной деятельности (Управление библиотеками) и др.[16,c.184]

   Разнообразие  видов менеджмента связано, прежде всего, с разнообразием направлений  использования и особенностей реализации процесса управления и что дифференциация менеджмента имеет объективный характер.

   Рис.1 Распределение видов менеджмента  по связи с экономикой. 

   Абсолютное  большинство видов менеджмента (84%) используется в экономике. Очевидно, что с течением времени удельный вес последних будет возрастать, так как в экономику вовлекается все большее количество сфер знания (например, сейчас никого не удивляет, что в деятельности как коммерческих, так и не коммерческих предприятий используется знание психологии и социологии, которые стали практическими инструментами менеджмента).

   По  специфике управления организацией (конкретной управленческой деятельности) различают следующие виды менеджмента, ориентированные на основные функциональные области:

   • производственный или операционный менеджмент;

   •  маркетинговый менеджмент;

   • инновационный менеджмент;

   •  финансовый менеджмент;

   •   управление персоналом и т. д.

   Стратегический  менеджмент представляет собой специфическую управленческую деятельность, входящую, как правило, исключительно в компетенцию высшего уровня управления. Он направлен на обеспечение достижения успеха организации в целом и ее структурных подразделений в течение длительного периода.

   Производственный  менеджмент включает необходимые действия по управлению производством, в том числе технологический менеджмент, и тесно связан с маркетинговым, инновационным и финансовым менеджментом в процессе организации и реализации управления производственной деятельностью. Производственный менеджмент принято определять как операционный менеджмент, который отражает основной вид деятельности организации, обеспечивающий ее место и позицию на рынке, а также ее принадлежность к конкретной отрасли, сфере бизнеса и экономике в целом.

   Маркетинговый менеджмент отражает организацию и конкретные механизмы управления маркетинговой деятельностью организации с учетом ее специфики и масштабов, обеспечивающие ориентацию организации на удовлетворение общественных потребностей и конкретного рыночного спроса с учетом экономической целесообразности ее хозяйственной деятельности.

   Инновационный менеджмент определяется профилем деятельности организации, ее позицией на рынке и условиями конкуренции. Он организуется для обеспечения устойчивости деятельности организации в длительной перспективе с учетом ее деловой активности и возможностей.

   Финансовый  менеджмент обеспечивает управление движением материальных и финансовых ресурсов организации, эффективное распределение выручки и привлекаемых внешних финансовых средств, а также контроль реального оборота финансовых (денежных) средств, необходимых для осуществления ее производственной деятельности. Основными составляющими финансового менеджмента, определяющими его успех, являются финансовая политика, финансовый механизм и финансовые инструменты, а также финансовые управленческие решения.

   Управление  персоналом. Суть искусства менеджера состоит в том, чтобы суметь правильно организовать и направить действия персонала, найти эффективные методы согласования действий и усилий многих людей для достижения целей организации. Успех в деятельности организации достигается тогда, когда квалифицированный менеджер организует активное поведение работников, а их взаимодействие обеспечивает эффективную производственную деятельность и целеустремленность на получение желаемого результата. В силу этого важной составляющей общего менеджмента организации и одним из основных его видов является управление персоналом, рассматриваемое в рамках отдельной дисциплины.

1.3 Функции менеджмента.

   Управление  в организации - это процесс, состоящий  из последовательных действий по реализации функций управления для того, чтобы сформулировать и достичь ее цели (целей).[6,c.94]

   Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации.

   Функции управления можно  также определить как виды управленческой деятельности, необходимые для организации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятием, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятельности по достижению желаемого результата. Содержание функции управления отражает две стороны управленческой деятельности. Во-первых, функция определяет необходимые действия (что необходимо делать) и, во-вторых, она раскрывает конкретное содержание этих действий (как это делать).

   При классификации и рассмотрении функций  управления используются два подхода: выделение управленческих функций, определяющих управление в любой организации, и определение системы частных (специфических) функций, характерных для управления конкретными объектами и организациями в определенной сфере деятельности. В менеджменте рассматриваются общие универсальные функции управления предприятием: планирование, организация, мотивация и контроль.

   1. Планирование. По своей сути реализация функции планирования представляет заблаговременную и детальную подготовку организации к будущему.

   Содержание  планирования как функции управления состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства (или иной деятельности) с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка.

   Планирование  предусматривает разработку целей  и комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных результатов деятельности с учетом возможностей и наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и организацией в целом.

   Выполнение  функции планирования включает формирование обоснованного ответа на три вопроса: Где мы находимся в настоящее время? Куда мы хотим двигаться? Как мы собираемся это сделать?

   Суть  ответа на первый вопрос заключается  в определении реальных возможностей организации в сфере ее основной деятельности на основе анализа ее сильных и слабых сторон в основных функциональных областях: маркетинг, финансы, производство, персонал и др.. При формулировании ответа на второй вопрос дополнительно к выполненному анализу (при ответе на первый вопрос) анализируются экономические условия, уровень технологии, социальные и культурные изменения, а также влияние факторов внешней среды на деятельность организации (покупательский спрос, конкуренция, общие факторы состояния экономики, научно-технического прогресса, политические условия и другие факторы внешней среды). Ответ выражается в обоснованной постановке реалистичных целей организации и определении угроз, которые могут помешать их достижению. Ответ на третий вопрос содержит конкретные мероприятия, которые должны осуществить подразделения и сотрудники организации при решении поставленных задач для достижения сформулированных целей.

   Для обеспечения эффективного управления деятельностью организации функция  планирования должна обеспечивать полноту и максимальную достоверность планирования, ясность и однозначность планов, а также непрерывность планирования.

   При определении уровня детализации  плана и объема работ по планированию необходимо всегда руководствоваться  принципами разумности и экономичности планирования, другими словами: затраты на планирование должны находиться в определенном соотношении с получаемым от планирования выигрышем.

   В практической деятельности организаций  существуют различные формы планирования, использующие соответствующие им методы, и виды планов. В зависимости от содержания, целей и задач, а также в зависимости от длительности планируемого периода выделяют следующие формы планирования:

   - долгосрочное планирование,

   - среднесрочное планирование,

   - краткосрочное планирование.

   Долгосрочное  планирование заключается в основном в определении главных  целей деятельности организации и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения сформулированных целей и обеспечения необходимыми для этого ресурсами. Долгосрочное планирование охватывает период 5-10 лет и более, имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на привлечении значительных ресурсов без детализации их конкретного распределения по видам работ. Форма долгосрочных планов включает разработку перспективного и долгосрочного стратегического планов организации. Перспективный план отражает концепцию развития организации на длительный период (10 и более лет). Долгосрочный стратегический план определяет программу стратегических изменений в деятельности организации для достижения возможного успеха его развития в долгосрочном периоде (до 10 лет).

   Среднесрочные планы охватывают период в 2-5 лет. Такой план обычно содержит количественные показатели, в том числе и в отношении распределения конкретных ресурсов по конкретным направлениям и видам работ. В среднесрочном плане приводятся детальные сведения по всей номенклатуре продуктов, данные о капиталовложениях и источниках их финансирования (включая инвестиции в основной капитал). Среднесрочное планирование предусматривает формирование среднесрочного стратегического и оперативного планов.

   Краткосрочное (текущее) планирование заключается в определении промежуточных (краткосрочных) целей, задач и конкретных мероприятий по их реализации. Горизонт планирования составляет до одного года. При этом детально разрабатываются средства и способы решения всех предусмотренных планом задач, использование конкретных ресурсов, в том числе внедрение новой технологии. Основными звеньями текущего плана производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые, годовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, определенных перспективным и среднесрочным планами.

   В целом планирование включает: определение конечных и промежуточных целей; определение задач, решение которых необходимо для достижения целей, средств и способов решения конкретных задач, требуемых ресурсов, их источников и способа распределения.

   2. Организации. Функция организации представляет совокупность действий управленческого персонала, направленных на создание организационных условий для обеспечения наиболее эффективного достижения желаемого результата.

   Функцию организации можно определить как  процесс создания организационной структуры организации (предприятия), которая дает возможность людям эффективно работать вместе для реализации ее целей [6,c.117].

   Процесс создания организационных условий (организационной структуры) для реализации целей организации (предприятия) включает следующие стадии работы:

   1. Детализацию целей, которые были  сформулированы в процессе планирования, определение конкретных задач для их достижения с учетом специфики и сложности планируемого результата деятельности организации (предприятия). Выполнение этой стадии в рамках функции организации непосредственно связано и практически выполняется совместно с функцией планирования.

   2. Определение всех видов работ,  которые необходимо выполнить для решения конкретных задач, направленных на достижение целей организации (предприятия). Эта деятельность также тесно связана с реализацией функции планирования и направлена, прежде всего, на уточнение конкретного содержания выполняемых (запланированных) работ и их специализации.

   3. Оценку имеющихся трудовых ресурсов, их идентификацию с конкретными видами работ и группирование в организационные формирования по родственным работам, технологиям и квалификационным требованиям к персоналу. Этот процесс направлен на создание конкретных подразделений и организационной схемы их взаимодействия, которая будет способствовать результативному и эффективному выполнению планируемых работ по достижению целей (желаемого результата деятельности) организации.