Федеральное агентство образования

Экономический факультет

Кафедра национальной экономики 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Аудит эффективности  систем менеджмента.

(курсовая  работа) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Томск2008

Оглавление.

    Введение.

    Сегодня России - это страна с формирующейся экономикой, сейчас как никогда, нужны системы управления, которые бы обеспечили предприятию или фирме достижение стандартов производства мирового класса, высокий уровень конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Это означает способность компании решать, казалось бы, взаимоисключающие задачи: одновременно повышать качество и производительность, быть лидером в области удовлетворения нужд и запросов потребителей (по ассортименту и новизне предлагаемой продукции, уровню обслуживания и т.п.) и обеспечивать приемлемый уровень цен за счет постоянного снижения издержек.

    Основная  цель существования любого бизнеса  и создания любой фирмы - привести фирму  к вершине  успеха, закрепить  ее там и дать ей возможность  смело смотреть в будущее, видя там новые перспективы ее развития. Сущность бизнеса состоит в постоянном совершенствовании самой фирмы, ее стратегии и тактики в борьбе за место  на рынке, в стремлении к совершенству.

    Возникновение аудита связано с разделением интересов тех, кто непосредственно занимается управлением предприятием (администрация, менеджеры), и тех, кто вкладывает деньги в его деятельность (собственники, акционеры, инвесторы). Последние не могли и не хотели полагаться лишь на ту финансовую информацию, которую представляли управляющие и подчиненные им бухгалтеры предприятия. Достаточно частые банкротства предприятий, обман со стороны администрации существенно повышали риск финансовых вложений. Акционеры хотели быть уверенными в том, что их не обманывают, что отчетность, представленная администрацией, полностью отражает действительное финансовое положение предприятия. 

    Сейчас  аудит обеспечивает не только проверку достоверности финансовых показателей, но и разработку предложений по оптимизации хозяйственной деятельности с целью рационализации расходов и увеличения прибыли.

    Целью данной работы является рассмотрение организации и целей аудита эффективности систем менеджмента.

    Для этого в первой главе рассматривается  сущность менеджмента, функции и  виды менеджмента, а также системы менеджмента. Во второй главе подробно рассматривается понятие аудиторской деятельности, принципы и классификация аудитов, а также механизм проведения аудита.

    Основой для данной работы послужили труды  Д. Бодди, Р. Пэйтона, ГончароваВ.И., Гольдштейна Г.Я. об основах менеджмента; Стерлиговой А.Н. о современный составе видов менеджмента, Черемисиной С.В., Гейнемана И.Е., Терехова А.А., Подольского В.И. об аудите и аудиторской деятельности; Бурцева В.  об организация внутреннего аудита;  Шичков Н.А., Орлова Е.Г. о  внутреннем аудите системы менеджмента.

    Также такие документы как международные стандарты (МС) ИСО 19011:2002 -  Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента и ИСО 14000 - Системы экологического менеджмента. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Особенности внедрения систем менеджмента.

1.1. Определение, сущность и особенности менеджмента.

   Термин  «менеджмент» может употребляться  в различных значениях. Во-первых, он означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций. Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществлять профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности. И, в-третьих, это понятие ассоциируется с определенной категорией людей (определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению. В современных условиях эта деятельность превратилась в самостоятельную профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу.

   Однако  приведенное выше представление  менеджмента является слишком общим для понимания сущности и отличительных особенностей специфической деятельности по управлению организацией для достижения ее целей. В литературе по менеджменту имеются различные определения этого понятия.

   1. Менеджмент - это достижение целей  организации посредством скоординированных усилий работающих людей [6, c.8].

   2. Менеджмент - это эффективное и  производительное достижение целей  организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами [3, c.23].

   3. Менеджмент - это процесс координирования  и объединения рабочей деятельности других людей таким образом, чтобы она была эффективной и результативной [4, c.3].

   Приведенные примеры определения менеджмента, позволяют выделить его общие черты: обязательное наличие цели при управлении; особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место в организации.

   Термин  «менеджмент» (mаnаgеmеnt) американского происхождения и не переводится на русский язык дословно. В русском переводе этот термин употребляется как аналог понятия «управление» применительно к различным организациям (коммерческим и некоммерческим), осуществляющим свою деятельность в различных сферах экономики. В то же время существует определенное различие этих терминов. Прежде, всего, следует учитывать, что понятие «управление» намного шире. Оно применяется во многих видах человеческой деятельности (например, управление транспортом) и в разных ее сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т. д.), а также относительно органов управления (предприятий, региональных органов, государственных учреждений и др.). Термин «менеджмент» относится лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, фирмы, организации, действующих в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали употреблять и в отношении непредпринимательских организаций.

   Сущность  современного менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим  субъектом) в условиях рынка с  учетом использования методов и  механизмов хозяйствования, характерных для рыночной экономики. Прежде всего это проявляется в направленности деятельности организаций (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой) прибыли.

   Особенностью  менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адаптация деятельности организации и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также его направленность на постоянное повышение эффективности производства за счет получения лучших результатов с наименьшими затратами. При этом объективная оценка конечных результатов деятельности конкретной организации или ее самостоятельных подразделений определяется на рынке в процессе реализации продукции и услуг. Эффективный менеджмент предполагает хозяйственную самостоятельность организаций, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности организации и ее подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

   Менеджмент  имеет свой собственный механизм, который ориентирован на решение конкретных проблем взаимодействия при реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности организации (предприятия, корпорации).

   Под механизмом менеджмента понимается внутреннее устройство, принципы, методы, процедуры, объективно обусловленные осуществлением хозяйственной деятельности организации в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена (цены, финансы, кредит, прибыль, фонды и формы экономического стимулирования, плата за ресурсы, развитие отношений собственности, конкурентные преимущества и т. п.).

   Механизм  менеджмента в свою очередь состоит из общей технологии, определяемой как основы менеджмента, и экономического механизма.

   Основы  менеджмента включают общие технологические аспекты и механизмы, которые содержат: принципы, методы, функции управления и организационные структуры, управленческие решения и другие связующие элементы менеджмента, а также технологии процессов управления, научную организацию труда и некоторые другие категории менеджмента.

   Экономический механизм менеджмента ориентирован на создание условий для развития организации при реализации производства и сбыта продукции (услуг) на рынке. Он определяется социально-экономической природой рыночной экономики и окружающей среды организации и включает три направления: управление организацией (внутрифирменное управление); управление производством; управление персоналом.

   К особенностям менеджмента в рыночных условиях хозяйствования следует отнести:

   Во-первых, менеджмент представляет собой особый вид управленческой деятельности, присущий рыночной экономике. При этом под  менеджментом следует понимать профессиональное управление, существенными элементами которого, определяющими его особенности, являются всесторонний анализ и учет конкретных условий функционирования предприятия в процессе управлении (принятия управленческих решений), разработка, реализация и управление нововведениями, формулирование стратегии и тактики развития организации и т. д.

   Во-вторых, менеджмент основывается на экономических  методах управления, которое, в свою очередь, ориентировано на получение  экономической выгоды (прибыли) или социального эффекта.

   В-третьих, управление направлено на достижение эффективной организации труда при обеспечении хозяйственной деятельности, постоянное повышение производительности и качества продукции, которые являются главными элементами формирования конкурентных преимуществ организации (предприятия, корпорации), определяющими ее позицию и успех на конкретном рынке.

   В-четвертых, менеджмент - это система гибкого  управления, позволяющая организации своевременно перестраивать свою деятельность, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на изменение условий конкурентной борьбы и социальных факторов развития (страны, региона, отрасли и самой организации). Центральным звеном гибкого управления организацией является развитие и повышение эффективности ее маркетинговой деятельности и использование маркетингового подхода в менеджменте.

   В-пятых, менеджмент следует рассматривать  как науку и искусство организации  и координации совместной деятельности людей (персонала организации, ее подразделений), умение работать с ними для достижения целей с использованием наиболее подходящих для конкретных условий стилей и методов руководства.

1.2. Виды и уровни  менеджмента

   Менеджмент  может быть классифицирован по двум основным признакам (критериям): уровням управления и функциональным областям управленческой деятельности (видам менеджмента).

   По  уровням управления общий менеджмент рассматривается на трех уровнях руководства организацией: высшем, среднем и нижнем (технологическом).

   Состав функций, прав и обязанностей менеджеров на каждом уровне управления имеет свою специфику.

   Высший  уровень управления организацией (высшее руководство предприятия, корпорации) формирует цели, стратегию и политику организации, принимает решения по важнейшим вопросам, связанным с выпуском новых изделий, образованием филиалов (в том числе зарубежных), освоением новых рынков, взаимоотношениями с конкурентами и другими вопросами развития организации в настоящем и будущем.

   Средний уровень управления обеспечивает разработку и реализацию оперативных планов, формирование и реализацию процедур внедрения принятых высшим руководством решений. Менеджеры среднего уровня управления имеют широкую свободу действий при реализации решений и планов, принятых высшим руководством.