Анализ работы и оценка эффективности управления персоналом в интернет-салоне «М@гистр@ль»

8. Если дело, которое вы не  знаете, вам нравится, хотите ли  вы знать о нём всё: 

 а)  да;

 б)  нет, вы хотите научиться только  самому основному; 

 в)  нет, вы хотите удовлетворить  своё любопытство. 

9. Когда вы терпите неудачу,  то:

 а)  какое-то время упорствуете вопреки  здравому смыслу;

 б)  махнёте рукой на эту затею,  так как понимаете, что она  нереальна; 

 в)  продолжаете делать своё дело, даже когда становится очевидно, что препятствия непреодолимы.

10. По-вашему, профессию надо выбирать, исходя из:

 а)  своих возможностей, дальнейших  перспектив для себя;

 б)  стабильности, значимости, нужности  профессии, потребности в ней; 

 в)  преимуществ, которые она обеспечит. 

11. Путешествуя, могли бы вы  легко ориентироваться на маршруте, по которому уже прошли:

 а)  да;

 б)  нет, боитесь сбиться с пути;

 в)  да, но только там, где местность  вам понравилась и запомнилась. 

12. Сразу же после какой-то  беседы сможете ли вспомнить  всё, что говорилось;

 а)  да,без труда; 

 б)  всего вспомнить не можете;

 в)  запоминаете только то, что вас  интересует.

13. Когда вы слышите слово  на незнакомом вам языке, то  можете повторить его по слогам, без ошибки, даже  не зная его  значения:

 а)  да, без затруднений; 

 б)  да, если это слово легко запомнить; 

 в)  повторите, но не совсем правильно. 

14. В свободное время вы предпочитаете; 

 а)  оставаться наедине, поразмыслить;

 б)  находиться в компании;

 в)  вам безразлично, будете ли  вы один или в компании.

15. Вы занимаетесь каким-то делом.  Решаете прекратить это занятие,  когда: 

 а)  дело закончено и кажется вам  отлично выполненным; 

 б)  вы более-менее довольны;

 в)  вам ещё не всё удалось сделать. 

16. Когда вы один (одна):

 а)  любите мечтать о каких-то, даже, может быть, абстрактных вещах;

 б)  любой ценой пытаетесь найти  себе конкретное занятие;

 в)  иногда любите помечтать, но  о вещах, которые связаны с  вашей работой.

17. Когда какая-то идея захватывает  вас, то вы станете думать  о ней: 

 а)  независимо от того, где и с  кем вы находитесь;

 б)  вы можете делать это только  наедине;

 в)  только там, где будет не  слишком шумно.

 

 

18. Когда вы отстаиваете какую-то  идею:

 а)  можете отказаться от нее, если  выслушаете убедительные аргументы  оппонентов;

 б)  останетесь при своём мнении, какие бы аргументы ни выслушали;

 в)  измените свое мнение, если сопротивление  окажется слишком сильным.

Обработка результатов:

Выбранные ответы оцениваются:

 за ответ  "а"    - 3 балла;

 за ответ  "б"    - I балл;

 за ответ  "в"    - 2 балла. 

 Общая сумма набранных очков  покажет уровень творческого  потенциала претендента. Претенденты с наибольшим количеством баллов переходят в следующий этап. 

3.2. Тестирование.

Проверка  профессиональных знаний в области  маркетинга.

1 Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в отношении торговых марок следует проводить в таком случае?

А. Индивидуальные марки.

Б. Марки  для групп товаров.

В. Зонтиковая маркировка

2. Рекламное объявление помещено  в определённом журнале. Этот  журнал в среднем покупают  и / или читают 100 000 человек. Из  них 60 000 человек принадлежат к  целевой группе, на которую ориентировано  данное объявление. Оценки показывают, что эти 60 000 человек составляют  около 50% от всей целевой группы. Какое из приведенных ниже  утверждений является верным?

 

 

 

А.  Покрытие (целевой группы) составляет 50%

Б.  Покрытие (целевой группы) составляет 60%

3. Какие из перечисленных ниже  организаций не принадлежат к  микроокружению фабрики "Красный  Октябрь"?

А.  Банк обслуживающий фабрику

Б.  Поставщик  упаковочных материалов

В.  Налоговая полиция

Г.  Компания закупающая продукцию фабрики

4. Какой из перечисленных ниже  инструментов стимулирования сбыта  является наиболее подходящим  для того, чтобы обеспечить повторные  покупки потребительского товара, который приобретают регулярно? 

А.  Специальные купоны на упаковке

Б.  Бесплатные образцы

В.  Распространение  бесплатных (подарочных) купонов в  каждую дверь 

Г.  Демонстрация (образцов товаров)

5. Какая группа факторов составляет  основу для позиционирования  продукта?

А. Поведение  покупателей при покупке 

Б. Поведение  покупателей после покупки 

В. Восприятие продуктов потребителями

Г. Намерение  потребителей совершить покупку

6. Процесс коммуникаций включает  несколько элементов. Что из  перечисленного ниже не является  элементом процесса коммуникаций?

А. Предложение.

Б. Канал (средство).

В. Обратная связь.

Г. Ответная реакция.

 

7. 30. Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?

A.  развитие  рынка

Б.  рыночное проникновение 

В.  развитие продукта

Г.  диверсификация

Решение: кандидаты на должность, ответившие правильно на все вопросы проходят по конкурсу дальше (правильные ответы выделены) .

4. Оценка персонала

Оценка  персонала проводится с целью  определения соответствия работника  должности. Один из наиболее важных критериев грамотное построение ответа. Он учитывается при ответе на все вопросы, т.к. для PR-менеджера грамотность и умение правильно высказывать свои мысли- основополагающее качество.

 

4.1. Оценочный  лист для проведения профессионального  интервью.

Таблица 2

Оценочный лист

Оцениваемый показатель \ Критерии	Четкость ответа	Правильное понимание вопроса	Объем знаний в области	Грамотное построение ответа	Быстрота ответа	Умение заинтересовать	Креативность мышления
Почему Вы хотите работать в нашей  компании?	X			X	X	X
Какие, на ваш взгляд, у вас сильные  стороны?				X		X	X
Что Вы готовы сделать для успеха нашей компании?			X			X	X
Назовите три наиболее успешных, на Ваш, взгляд компании,  с точки  зрения их PR-политики.			X	X			X
Вы способны идти на риск?	X			X	X
Какие у Вас пожелания к месту  работы?	X			X	X
Какой Вы видите нашу организацию в  будущем?		X				X
Если  есть ли у Вас хобби, обладаете  ли Вы какими-нибудь творческими способностями?				X		X	X
Стремитесь ли Вы к саморазвитию и  что делаете для этого?		X		X			X
Каковы основные цели Вашей жизни?				X	X		X
Почему Вы решили сменить место  работы?	X			X
Каковы три самых важных достижения в Вашей жизни?				X	X		X
Суммарный балл	Мин. = 32				Мах. = 160
Решение	140-160 – принять на работу, 90-140 – записать в резерв, менее 90 - отказать

 

 

 

5. Разработка  должностной инструкции

Каждая  должность должна быть снабжена должностной  инструкцией, которая определяет права, обязанности  и ответственность  сотрудников.

5.1.Должностная  инструкция должности PR-менеджера.

1. Общие положения

1.1. PR-менеджер  относится к категории специалистов.

1.2. PR-менеджер  назначается на должность и  освобождается от нее приказом  генерального директора. 

1.3. PR-менеджер  подчиняется непосредственно генеральному  директору / директору по PR и маркетингу.

1.4. На  должность PR-менеджера назначается  лицо, отвечающее следующим требованиям:  высшее профессиональное образование  по специальности «Связи с  общественностью» или высшее  профессиональное образование и  специальную дополнительную подготовку, опыт работы по специальности  от года.

1.5. На  время отсутствия PR-менеджера его  права и обязанности переходят  к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе  по организации.

1.6. PR-менеджер  должен знать:

• основы маркетинга;
• общую методологию PR, методы определения целевых аудиторий, принципы планирования и проведения PR-кампаний;
• методику работы со средствами массовой информации, порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений;
• основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR;
• законодательство о рекламе;
• состав информации, являющийся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

1.7. PR-менеджер  руководствуется в своей деятельности:

• законодательными актами РФ;
• Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями руководства;
• настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности PR-менеджера

PR-менеджер  выполняет следующие должностные  обязанности:

2.1. Организует  работу по связям с общественностью  и средствами массовой информации.

2.2. Разрабатывает  стратегию общения с представителями  общественности и средствами  массовой информации и фирменный  стиль компании, план мероприятий  по формированию или корректировке  имиджа корпоративной культуры  компании.

2.3. Разрабатывает  план проведения PR-кампаний, составляет  прогнозы влияния на имидж  предприятия тех или иных планируемых  акций.

2.4. Определяет  бюджет PR-кампаний.

2.5. Организует  пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей  компании в средствах массовой  информации.

2.6. Организует  подготовку пресс-релизов о деятельности  компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов  о деятельности предприятия для  средств массовой информации, готовит  публичную отчетную документацию  компании.

2.7. Изучает  отношение к деятельности компании, организует опросы, анкетирование  и интервьюирование общественности.

2.8. Информирует  руководство предприятия о результатах  опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей  властных структур, партнеров и  клиентов предприятия, пр.).

2.9. Использует  информационные поводы (выставки, презентации,  события, пр.), чтобы извлечь пользу  для имиджа компании от привлечения  общественного внимания через  прессу без прямой рекламы.

2.10. Анализирует  предложения по участию предприятия  в организации разнообразных  акций (выставок, пресс-конференций,  презентаций, фестивалей, благотворительных  акций и пр.), дает заключение  о возможности совместного участия  в PR-акциях, проводимых сторонними  организациями.

2.11. Анализирует  эффективность проведенных PR-кампаний.

2.12. Обобщает, анализирует и доводит до сведения  руководства компании материалы  средств массовой информации  о компании (товарах, услугах), не  инициированные предприятием и  PR-персоналом предприятия.

2.13. Реагирует  на высказывания в адрес предприятия  критических замечаний (готовит  ответные выступления, пресс-конференции,  организует разъяснение и комментирование  критики в иных формах).

2.14. Анализирует  PR-стратегии конкурентов, выявляет  их сильные и слабые стороны.

2.15 Организует  опросы среди служащих предприятия  для получения материалов по  необходимости проведения внутрикорпоративных  PR-акций (для усовершенствования  кадровой политики предприятия,  предотвращения внутренних конфликтов  и т.д.).