Анализ основных проблем стратегического менеджмента

Примечания к плану

В Плане в сжатой форме изложены основные приоритеты и направления развития Почтовой службы на ближайшие годы и среднесрочную перспективу. По сути «Видение 2013» является манифестом, воззванием Почтовой службы США ко всем заинтересованным сторонам: почтовым руководителям разных уровней и служащим, участникам и партнерам в почтовой индустрии, законодателям и, конечно, многочисленным потребителям, среди которых национального уровня почтовые отправители и небольшие организации, отправители счетов и плательщики по счетам, издатели и изготовители каталогов, рекламодатели и те, кто занимается прямой рассылкой, национальные и международные пользователи; клиенты всех возрастов, доходов и географического местоположения.

Заключение

Что полезного можно почерпнуть из американского опыта и что может быть применено в российской практике ?

1. Необходимо законодательно  закрепить требования к процессу  стратегического планирования для  государственных организаций, особенно  крупных. Эти требования должны  включать:

• временные параметры разработки,
• структуру планов (от стратегического до ежегодных),
• отчетность,
• публичность.

В общем, необходим законодательный акт, похожий на Закон о результатах деятельности и исполнении работ правительственными ведомствами.

По мере накопления организациями опыта возможно достижение следующих результатов:

• стандартизации процессов стратегического планирования;
• регулярности процесса стратегического планирования;
• использования лучших практик передовых российских предприятий и организаций;
• увеличения ответственности руководителей организаций;
• повышения уровня прозрачности и доступности отчетности ведомств;
• повышения стабильности и устойчивости деятельности государственных организаций в случае смены первых руководителей, когда неизбежные политические назначения руководителей могут приводить к параличу, беспорядку и апатии.

Построение целостной системы планирования существенно повысит шансы создания действенной системы выполнения стратегических планов. Появятся инструменты, с помощью которых можно будет перевести утвержденные цели и задачи стратегических планов в практическую каждодневную работу.

2. В качестве  шаблона можно использовать следующий  перечень основных блоков стратегического  плана:

• письмо-обращение руководителя(ей) организации;
• миссия и видение;
• стратегические цели и задачи;
• внешние факторы, которые могут в значительной степени повлиять на достижение целей;
• стратегии (описание того, как цели и задачи будут достигнуты);
• описание того, как цели, включенные в ежегодные планы, связаны с общими целями и задачами стратегического плана;
• коммуникации с заинтересованными лицами;
• приложения.

3. Необходимо максимально  использовать американский опыт  по разработке стратегических  планов, касающийся работы с заинтересованными  сторонами и специалистами.

Это касается и состава заинтересованных сторон (основные корпоративные клиенты, служащие, граждане, поставщики, конкуренты, профсоюзы, менеджерские ассоциации), и каналов взаимодействия (встречи с заинтересованными лицами, публикации статей на веб-сайте организации и корпоративном портале, рассылка по почте материалов для ознакомления, замечаний и предложений, различные совещания и форумы, публикации в отраслевых изданиях), и работы с замечаниями и предложениями по таким разделам, как миссия и корпоративные цели, новые продукты и услуги, тарифы и ценообразование, трудовые отношения, совершенствование основных услуг, конкуренция, производительность и автоматизация.

При разработке стратегических планов следует шире привлекать другие организации (аналитические и исследовательские центры, консалтинговые компании), специалистов из университетов и институтов).

4. Еще один момент, на который хотелось бы обратить  внимание. Почти каждый стратегический  план Почтовой службы начинается  с письма-обращения ее руководителей, которое занимает всего одну страницу, но является весьма важной частью документа.

Кажется, что это формальность, но в данном случае важна моральная сторона дела. Руководитель организации подтверждает свою ответственность за реализацию плана.

5. Стоит обратить внимание на удачный опыт сотрудничества государственных организаций друг с другом. Это позволяет повысить эффективность обслуживания граждан и, в то же время, позволяет получать дополнительный доход. Наглядный пример — сотрудничество Государственного департамента США и Почтовой службы по паспортному обслуживанию граждан.

Список используемой литературы

• Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989;
• Стратегический менеджмент / Под редакцией А. Н. Петрова. - М. : Питер, 2008. - 174 с. - ISBN 978-5-91180-883-9;
• Бондаревский, Д. В. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления / Д. В. Бондаревский, А. А. Марцелли. - М.: Феникс, 2009. - 512 с. - ISBN 978-5-222-14513-5;
• StrategicTransformationPlan 2006–2010 / 2007 Update. Сайт Почтовой службы США www.usps.com. Раздел «AboutUSPS@News», подраздел «OrganizationInformation», подраздел «OfficeofStrategicPlanning», подраздел «OSP Publication»;
• VISION 2013. Five-YearStrategicPlanfor 2009–2013. October 2008. Сайт Почтовой службы США www.usps.com. Раздел «AboutUSPS@News», подраздел «OrganizationInformation», подраздел «OfficeofStrategicPlanning», подраздел «OSP Publication».