Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 18:02, реферат
Для анализа выбрали банковскую сферу, так как в банке наиболее четко выражена система управления персоналом, их мотивация, взаимоотношения, как со своими коллегами, так и с клиентами банка. Можно оценить атмосферу принятия управленчексих решений и их осуществление.
Введение                                                                                                                           2
Деятельность банка и его история с момента учреждения                                    3
Краткая история Банка                                                                                               3
Организационная структура филиала                                                                       5
Анализ внутренней и внешней среды                                                                      6
Анализ мотивации работников предприятия                                                         11
Тест №1 «Я хочу…». Теория мотивации А. Маслоу                                      11
Тест №2  «Степень мотивации на достижения»                                              18
Тест №3 «Удовлетворенность работой»                                                          19
Тест №4 «Занятость»                                                                                          21
Программа мотивации для подчиненных                                                        21
Анализ лидерского потенциала                                                                              23
Определение  и анализ стиля  руководства                                                           27
Тест№6 «Взаимодействие»                                                                               27
Тест №7 «Ориентация»                                                                                     29
Тест №8 «Стиль руководства»                                                                         30
Индекс социальной культуры                                                                                32
Заключение                                                                                                                    33                                                                                                                Литература