Анализ конкурентных преимуществ фирмы

б) соблюдение технологии обслуживания клиентов, предусмотренной согласно типу, стандарту, лицензией и т.д. Основополагающими требованиями рациональной технологии торгового обслуживания являются: своевременность приемки товаров, тщательность подготовки их к продаже, рациональность размещения в соответствии с особенностями товаров, пополняемость товарного запаса в соответствии со спросом покупателей, соблюдение условий хранения и продажи товаров, организация доставки товаров покупателю. В ООО «ГазТранзитИнвест» периодически пополняется запас товаров, пользующимся спросом  у клиентов;

в) активность продажи товаров, профессиональное мастерство работников. В отделе продаж ООО «ГазТранзитИнвест» работают знающие свою работу специалисты: о реализуемых товарах; знание правил эксплуатации товара и способов его потребления; тонкое понимание психологии покупателей; искусство демонстрации и предложения товаров; умение рекламировать товар и предложить сопутствующие и взаимозаменяемые товары; скорость обслуживания; вежливость и уважение по отношению к покупателю;

г) в ООО «ГазТранзитИнвест» хорошо организована рекламная деятельность. Информация о правилах продажи товаров, их размещении, ценах, полезности, получение необходимой покупателю консультации оказывают помощь покупателю не только в выборе товаров, но и способствуют сокращению издержек потребления;

д) предоставление клиентам ООО «ГазТранзитИнвест» дополнительных услуг;

е) завершенность покупки, которая напрямую связана с уровнем сервисного обслуживания.

На продукцию ООО «ГазТранзитИнвест» установлены скидки в зависимости от объемов реализации продукции предприятия, представленные в таблице 4.

Таблица 4 - Система скидок, применяемая в ООО «ГазТранзитИнвест»

Наименование элемента сбыта услуг	Характеристика сбыта	Средняя цена за тн, тыс.руб	Условия
1 Постоянные клиенты по долгосрочным  контрактам	Скидка 8%	7200	Не менее 5000 тн в месяц Транспорт завода
2 Постоянные клиенты по долгосрочным  контрактам	Скидка 4%	7900	Не менее 200 тн по контракту

 

Итак, сервисная политика в ООО «ГазТранзитИнвест» достаточно хорошо организована. Таким образом, проведенный анализ маркетинговой деятельности ООО «ГазТранзитИнвест» показал, что в компании применяется затратный метод ценообразования, основанный на  взаимосвязи затрат с объемом реализации и прибыли. Расчет торговой надбавки торговой наценки позволяет поддерживать конкурентоспособность и обеспечивать предприятие достаточной прибылью. Однако на товары, которые менее востребованы, необходимо рассмотреть снижение торговой надбавки до приемлемых размеров. Ценовые скидки и акции, проходящие в компании ООО «ГазТранзитИнвест», имеют успешность.

2.2 Анализ конкурентоспособности предприятия

Одной из важнейших характеристик товаров является ассортиментная характеристика, которая определяет принципиальные различия между товарами разных видов и наименований. Ассортиментная политика описывает товарные группы обеспечивающую успешную работу компании на рынке и экономическую эффективность в целом. Ассортиментная политика – это действие, направленное на формирование структуры ассортимента выпускаемой и реализуемой продукции с учетом доходности ассортиментных групп и  сформированного спроса на  рынке потребления этой продукции.

Ассортиментная политика - это одна из важнейших составляющих конкурентной стратегии ООО «ГазТранзитИнвест». Вопрос о расширении/сужении ассортимента выпускаемой/продаваемой продукции имеет различные решения в зависимости от целого комплекса конкретных условий: отрасль, товарная группа, размеры фирмы и прочие конъюнктурные составляющие.

Однако общие правила и зависимости могут и должны быть определены и сформулированы на основании анализа состояния и развития существующих сегментов рынка (внешние факторы) и финансовых изменений, происходящих внутри компании (внутренние факторы).

Выбор той или иной ассортиментной стратегии ООО «ГазТранзитИнвест» основывается на оценке изменений денежных потоков, вызванных изменением ассортимента, а также на прогнозе состояния денежных потоков в перспективе.  Прайс –лист на товары приведен в Приложении А.

К основным конкурентам ООО «ГазТранзитИнвест» относятся следующие организации:

- ООО «Метпром-Челябинск» (г.Челябинск)

- ООО «Рекорд» (г.Челябинск)

- ООО «РОДОС» (г.Челябинск)

- ООО «Авиор Челябинск» (г.Челябинск)

- ООО «Агис-Урал Челябинск» (г.Челябинск)

- ООО «Адамант» (г.Челябинск)

- ООО «АКСИ» (г.Челябинск)

- ООО «Ваш Бренд» (г.Челябинск)

- ООО «Стальком» (г.Челябинск)

- ООО «Торговая Компания Феррум» (г.Челябинск)

- ООО «Трансгаздеталь» (г.Челябинск)

- ООО «УралМеталлТорг» (г.Челябинск)

Проведем оценку конкурентной среды предприятия на основе анализа внешней среды ООО «ГазТранзитИнвест». Изменения внешней среды оказывает серьезное влияние на управляемость организации. Как показывает практика, угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно могут быть представлены следующими группами факторов: экономическая среда, политическая обстановка, технологическая среда, конкурентная среда, рыночная среда, географическая среда, социально-культурная среда международная среда.

Для анализа внешней среды предприятия используем модель М.Портера «5 сил» и определим, что основными конкурентными силами на рынке стивидорных услуг являются и представлены на рисунке 3:

- угроза появления новых  конкурентов;

- угроза появления услуг  заменителей;

- способность поставщиков  торговаться;

- способность покупателей  торговаться;

- соперничество между  имеющимися конкурентами.

 Большое влияние оказывает  конкурентная борьба между соперничающими предприятиями. Конкуренция возникает в связи с тем, что у одной или нескольких фирм появляется возможность лучше удовлетворить нужды потребителей или необходимость улучшить свою деятельность

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 – Основные конкурентные силы ООО «ГазТранзитИнвест»

Для этого они используют находящиеся в их распоряжении средства конкурентной борьбы, такие как низкие цены, более высокий уровень обслуживания клиентов и др. Основными конкурентами являются: ООО «Метпром-Челябинск», ООО «Рекорд», ООО «РОДОС».

В таблице 5 приведена сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности стивидорных услуг.

Таблица 5 - Сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности	ООО «ГазТранзитИнвест»	Главные конкуренты
		ООО «Метпром-Челябинск»		ООО «Рекорд»	ООО «РОДОС»
Услуга
Качество	+	++	0		+
ТЭП	+	+	+		+
Престиж торговой марки	+	++	+		++
Цена
Продажная	+	0	+		0
Процент скидки с цены	+	0	+		0
Продвижение товаров на рынках
Реклама	+	+	+		+
Итого	6+	7+	5+		5+

 

Таким образом, конкурентоспособность продукции предприятия в основном за счет цены и предоставляемых скидок. При существующем уровне качественных параметрах услуг ООО «ГазТранзитИнвест» является одним из лидирующих предприятий в этой области.

Товарная политика ООО «ГазТранзитИнвест» предполагает обеспечение продукции Ценовая политика - предприятие применяет подход к ценообразованию: следование за лидером.

В качестве ориентира служит ООО «Метпром-Челябинск. Такая цена позволяет фирме быть конкурентоспособной и соответствует имиджу фирмы как поставщику качественных и недорогих услуг. Таким образом, ценовая политика должна учитывать следующие моменты: средние валовые издержки для производства (услуги) в час (постоянные затраты + переменные затраты) /количество рабочих часов.

2.3 Политика качества ООО "ГазТранзитИнвест" как конкурентное преимущество

Приоритетной целью деятельности ООО "ГазТранзитИнвест" является расширение ассортимента продукции, качество услуг, использование гибкой ценовой политики, поддержание на этой основе имиджа фирмы и повышение конкурентоспособности продукции.

Для достижения этой цели ООО "ГазТранзитИнвест" осуществляет:

- постоянное обновление ассортимента, увеличение выпуска новых видов продукции;

- внедрение новых технологий, на основе современного оборудования;

- снижение негативного воздействия своей деятельности на окружающую среду;

- формирование экологической культуры персонала;

- обучение всех работающих вопросам качества;

- вовлечение персонала в деятельность по улучшению качества;

- формирование взаимовыгодных партнерских отношений со всеми заинтересованными сторонами.

Руководство ООО "ГазТранзитИнвест" принимает на себя обязательство следовать настоящей политике и обеспечивать необходимые ресурсы и условия для ее реализации всеми работниками.

Российская фирма "ГазТранзитИнвест" заявила о себе как о предприятии высокого уровня, получив в 2011 году сертификат соответствия требованиям международного стандарта качества ISO 9001-96.

В апреле 2012 года проведена ресертификация системы менеджмента качества по новой версии стандартов ISO серии 9000.

В декабре 2013 года сертифицирована система экологического менеджмента ООО "ГазТранзитИнвест" на соответствие требований стандартов ISO серии 14000.

Получение этих сертификатов означает, что фирма заботится не только о качестве своей продукции, но и об экологической ситуации в регионе.

Таким образом, надежность продукции обеспечивается существующими на предприятии видами контроля, начиная от входного контроля сырья и материалов и заканчивая контролем готовой продукции.

 

 

 

 

 

 

3 Предложения по совершенствованию формирования конкуретных преимуществ ООО «ГазТранзитИнвест»

Для предложения совершенствования конкурентных преимуществ предприятия необходимо разобрать рекомендации стратегий, ключевых факторов успеха и сильных сторон организации, которые непосредственно влияют на их формирование.

Знание слабых и сильных сторон компании необходимо для выработки стратегии, способной улучшить ее положение по отношению к конкурентам в долгосрочной перспективе. В целом же фирма должна стараться превратить свои сильные конкурентные стороны в конкурентные преимущества и принимать стратегические решения, способные защитить ее от конкурентных недостатков. А свои слабые стороны ликвидировать или доработать их в положительные моменты бизнеса.

Альтернативные стратегии развития ООО «ГазТранзитИнвест» на будущее:

- стратегия «концентрированного маркетинга», которая основывается на удовлетворении одного сегмента потребителей;

- кроме того, может быть использована стратегия, направленная на завоевание определенной доли рынка. Так как ООО «ГазТранзитИнвест» развивается, такая стратегия наиболее приемлема на данном этапе.

- в дальнейшем, компания может использовать стратегию «вытеснения» конкурентов, за счет низких цен и высокого качества на товары.

Отдельные элементы организации способны к образованию дополнительных конкурентных преимуществ:

- необходимо повысить уровень маркетинга и рекламы. «ГарТранзитИнвест» - молодая компания на российском рынке, поэтому нужно максимально донести до покупателя о своих преимуществах, «заставить» купить с помощью каких-нибудь промо-акций, PR-мероприятий.

- имидж; необходимо учесть все замечания потребителей в адрес предприятия, чтобы в перспективе сложившийся благополучный имидж компании не упал.

- оценка уровня знаний и профессиональных навыков высшего руководства средняя, т.к. некоторые участники общества имеют образование, знания и профессиональные навыки другой области или имеют небольшой объем знаний, направить руководство на повышение квалификации, семинары, тренинги, выставки, высшие учебные заведения.

- формулирование, контроль, реализации и оценка стратегических решений осуществляется раз в год на общем собрании общества. Рекомендовано обсуждать данные меры раз в квартал, а контроль и реализацию осуществлять постоянно на производственных совещаниях.

Рекомендации по совершенствованию КФУ предприятия:

1) факторы, связанные с маркетингом: